1. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ 15.07.2014 / 1 Die virtuelle Zukunft der öffentlichen Verwaltung - und wo bleibt der Mensch? Dr. Ulrich Kampffmeyer P R O J E C T C O N S U L T Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Mainz 29.06.1999 DIZ 1999

2. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ 15.07.2014 / 2 Überblick Intro Warum DMS-Projekte scheitern Zwischen Über- und Unterforderung Homo Buerocraticus Wissen- und Knowledge-Management

3. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ 15.07.2014 / 3 Intro

4. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ 15.07.2014 / 4 Sieben Trends im Dokumentenmanagement Intro  Rezentralisierung  Pattern Recognition  Integration  Konsolidierung  Neue Anwendergruppen  Trennung des Angebots  Knowledge Management

5. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ 15.07.2014 / 5 Intro Dokumenten-Management-Technologien wachsen zusammen

6. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ 15.07.2014 / 6 Intro Das automatisierte Büro bleibt Fiktion

7. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ 15.07.2014 / 7 Intro Die DMS-Industrie hält ihre Versprechen nicht ein

8. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ 15.07.2014 / 8 Warum DMS-Projekte scheitern

9. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ 15.07.2014 / 9 Warum DMS-Projekte scheitern Strategie vor Organisation vor Technik - und wo bleibt der Mensch?

10. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ 15.07.2014 / 10 Warum DMS-Projekte scheitern Vorbereitung und Einführung

11. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ 15.07.2014 / 11 Warum DMS-Projekte scheitern Akzeptanz und Effizienz

12. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ 15.07.2014 / 12 Warum DMS-Projekte scheitern Mut zur Lücke

13. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ 15.07.2014 / 13 Zwischen Über- und Unterforderung

14. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ 15.07.2014 / 14 Zwischen Über- und Unterforderung Der „papier-verhaftete“ Sachbearbeiter

15. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ 15.07.2014 / 15 Zwischen Über- und Unterforderung Der „Internet-Freak“

16. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ 15.07.2014 / 16 Zwischen Über- und Unterforderung Die neue Trennung der Welt: Informationsarme Informationsreiche

17. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ 15.07.2014 / 17 Zwischen Über- und Unterforderung Die Umkehr der Hierarchie

18. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ 15.07.2014 / 18 Homo Buerocraticus

19. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ 15.07.2014 / 19 Homo Bürocraticus Dokumenten-Management im Innenverhältnis

20. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ 15.07.2014 / 20 Die Einbeziehung des „Kunden“ Homo Bürocraticus

21. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ 15.07.2014 / 21 Prüfen und Entscheiden Homo Bürocraticus

22. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ 15.07.2014 / 22 Das Betriebsverfassungsgesetz: Fluch oder Segen? Homo Bürocraticus

23. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ 15.07.2014 / 23 Wissen- und Knowledge-Management

24. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ 15.07.2014 / 24 Wissen- und Knowledge-Management Wissen ist menschlich

25. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ 15.07.2014 / 25 „Wissen ist die wahre, mit Begründung versehene Meinung.“ Plato ( 428 bis 347 v.Chr.) Wissen- und Knowledge-Management

26. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ 15.07.2014 / 26 „Wissen unterscheidet sich zwischen praktischem “Wissen, daß...” und theoretischem “Wissen, warum...“ Aristoteles (384-322 v. Chr.) Wissen- und Knowledge-Management

27. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ 15.07.2014 / 27 Wissen- und Knowledge-Management Warum gibt niemand gern sein Wissen ab?

28. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ 15.07.2014 / 28 Wissen- und Knowledge-Management Knowledge-Management - die Hybris der DMS-Branche

29. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ 15.07.2014 / 29 Wissen- und Knowledge-Management (D 1 + D 2 ) * DMS_T X = K M

30. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ 15.07.2014 / 30 Wissen- und Knowledge-Management (D aten + D okumente ) * DMS_T echnologie X = K nowledge Management

31. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ 15.07.2014 / 31 Wissen- und Knowledge-Management Richtig ist vielmehr: (D 1 + D 2 ) * DMS_T X V = I

32. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ 15.07.2014 / 32 Wissen- und Knowledge-Management (D aten + D okumente ) * DMS_T echnologie X V erdichtung = I nformation

33. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ 15.07.2014 / 33 Wissen- und Knowledge-Management Hieraus folgt erst: (I + P + E) * S E = K M

34. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ 15.07.2014 / 34 Wissen- und Knowledge-Management (I nformation + P rozess + E rfahrung ) * S ynergie Effekt = K nowledge Management

35. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ 15.07.2014 / 35 Danke für Ihre Aufmerksamkeit !

36. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ 15.07.2014 / 36 Danke für Ihre Aufmerksamkeit ! Weitere Informationen: WWW.PROJECT-CONSULT.DE