1. Прозрачность и управляемость
Передача обращений по назначению
Приём и регистрация обращений
Статистика и контроль исполнения
L.Soft Office 9.0 SQL 1

2. L.Soft Office - программа учета и отчетности состоит из 10 компонентов.
Производство - СКЛАД
Касса
Банк
Прочие
Отчеты
Реальный анализ
Основные средства
КПК заявки
Планировщик
Зарплата
Наполнение программного продукта собирается как конструктор.
Каждому пользователю собственный функционал.
Ничего лишнего – только необходимое.
Программное обеспечение для автоматизации
учета любого бизнеса на основе простого решения.
L.Soft Office 9.0 SQL 2

3. Что такое L.Soft «Планировщик 4.4 SQL»
Задача
Решение
Сбор заявок и обращений граждан
Удобный и простой интерфейс для сбора и регистрации любой информации в любом разрезе. Программа автоматически проставит дату и время регистрации заявки, позволит вписать в текстовое поле информацию с неограниченным количеством знаков, прикрепить к заявителю файлы .
Назначение заявки или обращения ответственному исполнителю
В зависимости от направленности, созданная заявка назначается на исполнителя, указывается срок исполнения. Ответственный за исполнение получает уведомление (возможно СМС) о том, что на него назначена заявка.
Выполнение или переназначение заявок
Система Планировщик позволит переназначить заявку, если её выполнение не в зоне ответственности назначенного. Выполненная заявка, когда её закрывают, направляется в адрес создателя или другому пользователю, которому в полномочия вменено прием закрытых заявок.
Анализ исполнения заявок и обращений
Программа представлена в четырёх интерфейсах:
1 - линейный, где в форме списка включаются различные типы сортировки;
2 – оперативный задачник, с указанием дней, времени и задачам (выполненные - зеленым , не выполненные – красным).
3 - интерфейс в разрезе сотрудников (задачи и статус)
4 - отчетность и статистика – онлайн.
Контроль , статистика по соблюдению сроков
Компонента L.Soft Office 9.0 SQL «Отчеты + Графика» изначально включает в себя около 60 отчетов, если необходимый отчет не включен во встроенные, то по техническому заданию исполнителя отчет внедряется удаленно. Отчеты переводятся в графическое представление, в Excel.
Безопасность хранения и передачи данных
SQL программа передает данные в зашифрованном виде, нет возможности изменить внесенные данные без регистрации этого действия в системе. Все изменений фиксируются и хранятся неопределенное время. Права и роли разграничены по пользователям.
Объединение удаленных пользователей
Для передачи и обмена информации нет необходимости высокоскоростного Интернета, достаточно скорости 512 КБит/с. Пакеты передаются по схеме запрос ответ, поэтому не теряются в пути и не искажаются.
L.Soft Office 9.0 SQL 3

4. Как выглядит Планировщик?
Программа "Планировщик 4.4 SQL " предназначена для учета событий, действий, происходящих на предприятии. Имеет простой и наглядный интерфейс, не требует обучения. Имеет систему напоминания событий, систему мгновенных сообщений, систему отправки СМС-сообщений, систему приватности.
Удобная система отчетности дает возможность быстро оценить состояние готовности и выполнения назначенных задач.
L.Soft Office 9.0 SQL 4

5. Как это работает?
Принята жалоба от гражданина
Исполнение назначено на ответственную службу
Служба приняла в работу
Служба отчиталась - Жалоба отработана – приняты меры
Гражданину дан ответ (возможность СМС)
Пример обработки входящего звонка от гражданина Гаврюшкина, (пенсионер) с номером с жалобой на ДТП
L.Soft Office 9.0 SQL 5

6. Сотрудник службы приема звонков создаёт заявку (принимает жалобу) и назначает на исполнителя или группу Исполнителей
L.Soft Office 9.0 SQL 6

7. Служба, на которую назначили видит это у себя в качестве всплывающего окна, или в таблице (окне задач)
L.Soft Office 9.0 SQL 7

8. Сотрудник ГИБДД начал работу над жалобой
L.Soft Office 9.0 SQL 8

9. По ходу исполнения задачи её можно контролировать, либо группировать по различным колонкам. И это видят одновременно несколько пользователей системы L.Soft. Например если житель опять позвонит в службу приема звонков, то ему точно ответят на вопрос что и каков статус с его заявкой происходит в ГИБДД
L.Soft Office 9.0 SQL 9

10. Как только служба выполнила заявку, она возвращается инициатору, например в службу приема звонков, и сотрудник службы это видит в всплывающем окне – при необходимости может позвонить жителю и дать ответ, вплоть до времени решения
L.Soft Office 9.0 SQL 10

11. Отчетность, статистика, сводные данные формируются в любой удобной для пользователя форме.
Ваше задание, что Вы хотите видеть и с какой периодичностью и Мы в считанные часы настроим Вам отчеты.
Наша программа работает 4 года в Администрации
г. Таганрога и получила признание.
Лужбин Андрей Анатольевич
директор
(863)
Контакты
L.Soft Office 9.0 SQL 11