1. دورة
التفاعل مع الأحداث

2. حكمة بسم الله الرحمن الرحيم
إذا علمت إنسانا كيف يتفاعل مع ”حدث ما“ فإنك تمنحه الحياة ما يساوى مدته الزمنية
اما إذا علمته كيف يتعامل مع ”الاحداث ” فإنك تمنحه الحياة طول العمر
وإذا علمته كيف ”يصنع الاحداث“ فإنك تضيف إلى عمره حياة جديدة

3. هل يكون التفاعل مع الحدث رد فعل ؟
لا، بل
يجب ان
نكون سباقين فى اخذ المبادأة
يكون سلوكنا نابعا مما نتخذه من قرارات
تكون لدينا حرية الاختيار غير مضطرين لفعل معين
تحكمنا هذه القيم ( التجريبية – الإبداعية – السلوكية) عند تحركنا ، لا وفقا ما تمليه الظروف

4. شخص رد فعلى شخص مبادر ليس هناك ما يمكننا عمله لنتأمل البدائل
ليس هناك ما يمكننا عمله
لنتأمل البدائل
هذه طبيعتى
يمكننى ان الجأ على طرق اخرى
إنه يستفزنى
اتحكم فى مشاعرى
لن يسمحوا لنا بهذا
يمكننى ان اقدم عرضا مؤثرا
انا مضطر لذلك
سأختار الاجابة المناسبة
لا استطيع
اختار
لابد لى
افضل
لو انه فقط
اعتزم

5. ما هو الحدث؟
هو كل فعل ينتج عنه تأثير مادى او معنوى ايجابى او سلبى او محايد يأخذ اشكالا مؤثرة على الاهداف والمشروعات والمسارات والوسائل وذلك على المستوى الداخلى للمؤسسة او البيئة المحيطة

6. ما هى الأزمة؟
هى كل تأثير مادى أو معنوى يأخذ اشكالا حادة فى التأثير على الاهداف والمشروعات والمسارات والوسائل ، وذلك على المستوى الداخلى للمؤسسة أو البيئة المحيطة بها

7. العلاقة بين مفهوم الحدث ومفهوم الازمة
العلاقة بين مفهوم الحدث ومفهوم الازمة
كل ازمة حدث
وليس كل حدث ازمة

8. قضايا للمناقشة عدم التفاعل مع الاحداث اختيار بين المر وعدمه
التفاعل مع الاحداث يعنى الانتقال من سكة السلامة إلى سكة الندامة
عند التفاعل مع الاحداث ما فيش حلاوة من غير نار
جيش من الارانب يقوده اسد ام جيش من الاسود يقوده ارنب

9. خمس خرافات وخمس حقائق
الخرافة الاولى : التفاعل مع الاحداث يعطل عن العمل بالخطة
الحقيقة
يمكن اختيار الاحداث التى تتفاعل معها وفق السياسة
المعتمدة والتى تخدم مستهدفات الخطة
المرونة من سمات الخطة الجيدة

10. الخرافة الثانية : التفاعل مع الاحداث يعنى ” المشاكل ” وعدم التفاعل مع الاحداث يعنى ” العافية“
الحقيقة
تقع المشاكل فى حالات التفاعل وعدم التفاعل مع الاحداث
من ضريبة التفاعل مع الاحداث مواجهة بعض المشاكل

11. الخرافة الثالثة عدم التفاعل مع الاحداث هو الاختيار ” الحلو“
الحقيقة
يقاس الفرق بين التفاعل وعدم التفاعل مع الاحداث ” بالسنوات الضوئية“فى حياة الانسان بالحياة او الموت

12. الخرافة الرابعة : يمكن التفاعل مع كل الاحداث دون معاناة
الخرافة الرابعة : يمكن التفاعل مع كل الاحداث دون معاناة
الحقيقة
الحلاوة = العائد من الاحداث
النار = المعاناة من التفاعل مع الاحداث

13. الحقيقة التفاعل مع الاحداث = مسئول متفاعل + افراد متفاعلين
الخرافة الخامسة: يمكن توظيف الاحداث بقائد متفاعل وافراد غير متفاعلين او العكس
الحقيقة
التفاعل مع الاحداث =
مسئول متفاعل + افراد متفاعلين

14. اذكر الآيات والاحاديث الدالة على ذلك
التفاعل مع الاحداث مبدأ اسلامى
اذكر الآيات والاحاديث الدالة على ذلك
تذكر موقف من حياة الصحابة او التابعين
يشير على التفاعل مع الاحداث كمبدأ اسلامى

15. التفاعل مع الحدث جهاد ولابد من معاناة
عوامل النصر الحقيقية
ذكر الله تعالى
تصحيح النية
وطهارة القصد
الصبر
الثبات
الوحدة
والاخاء
طاعة الله ورسوله

16. التفاعل مع الاحداث مبدأ اسلامى
اولا التفاعل مع الاحداث فى القرآن الكريم
بعد وقوعها فى الماضى( لقد كان فى قصصهم عبرة لاولى الالباب)
وقت وقوعها فى الحاضر(قد سمع الله قول التى تجادلك فى زوجها)
قبل وقوعها فى المستقبل ( الم . غلبت الروم . فى ادنى الارض وهم من بعد غلبهم سيغلبون)

17. ثانيا : التفاعل مع الاحداث فى السيرة النبوية الشريفة :
توظيف مواسم الحج فى تبليغ دعوة الاسلام
حادثة صلح الحديبية
حوادث تعذيب الصحابة خاصة العبيد منهم
ثالثا : التفاعل مع الاحداث فى سيرة الصحابة والتابعين:
فتنة الناس بعد وفاة النبى صلى الله عليه وسلم
موقف الحسن البصرى عندما شيع جنازة ووظف هذا الحدث ليذكر من معه باحسان العمل

18. ماذا تقول الاحداث فكر فى كل ما يذكرك بمفهوم الحدث من : اشخاص معانى
كلمات
افكار
اشياء
تأملات
مواقف
ذكريات

19. ما قل ودل الاحداث تعنى التربية بالموقف تجربة مثيرة ومشوقة وسيلة لزيادة
الاحساس بالحياة
استثمار للمواد
المتاحة
الايجابية
الهروب من
دائرة الانكماش
قيمة مضاعفة
للعمل
تحريك المياه
الراكدة
فرصة مواتية
ظرف مناسب
خبرة جديدة
وقود للخطة

20. فيقعد الخامل ، وينهض الشجاع فمن اقوال الامام البنا:
الاحداث تتكلم الصدق
فيقعد الخامل ، وينهض الشجاع
فمن اقوال الامام البنا:
ونتعهد : بان نجتهد فى سبيل اداء هذه الرسالة ما حيينا ، وان نضحى فى سبيلها ونخوض غمار الحوادث لاداء رسالتها السامية بكل ما نملك .

21. تصنف الاحداث على اساس: انواع الاحداث المحتوى الشدة الاثر الزمنى
المحتوى الشدة الاثر الزمنى
العمومية الوضوح البعد الجغرافى
الدوام السرعة البعد المادى
الاهمية التوظيف البعد الفئوى
الثر المعنوى

22. الاختلاف فى تصنيف الحدث
يختلف استقبال الحدث من شخص لاخر، ومن امة لاخرى ، فمثلا حدث وقف شركات توظيف الاموال فى مصر:
قد ينظر له على انه حدث اجتماعى
او حدث سياسى او استدراجى
او حدث دينى أو اقتصادى
ولهذا فالتحليل الجيد والفهم العميق لمرامى الآخرين مهم فى التعامل مع الحدث

23. اختلاف الاهتمامات .. وتقديم الاولويات
كل حدث مهم ، ولهذا يكون التفاعل معه مهما كذلك ، ولكن قد يكون
هناك الاهم ، وطاقة الانسان محدودة ووقته محدود ودورة الحدث
محدودة ، فينبغى على الانسان ان يأخذ الاهم فالمهم ، من ناحية
شخصه ومجتمعه وبلده وعقيدته ..الخ
التفاعل مع الحدث عند ظهور بوادره
يقلل من الخسائر والتغاضى عنه يكثر من المشاكل

24. دلالات تنوع الاحداث
تنوع الاحداث تتكلم عن جهاد فى جميع الميادين حتى تنهض الامة
فالمسلم مجاهد فى سبيل اقتصاد ناجح وتكنولوجيا عظيمة وفى سبيل الفلاح فى مجالات الحياة والسبق فيها

25. مراحل دورة حياة الحدث 1 0 مرحلة النشوء مرحلة الاختفاء والانتهاء مرحلة
النمو
مرحلة الانحصار
والانكماش
مرحلة الاكتمال
والنضوج

26. قوة الحدث
مراحل دورة حياة
الحدث
اكتمال
انكماش
النمو
انتهاء
النشوء
الزمن

27. مراحل دورة حياة الازمة النشوء( الولادة) الزيادة ( النمو)
القوة ( الفتوة)
الضعف ( الشيخوخة)
الاضمحلال( الفناء)

28. فتائل الازمة : متى تنفجر الازمة؟
الشعور بالخطر
ضيق الوقت
عدم توافر المعلومات
الكافية

29. ومن امثلة الازمات المعاصرة: الازمة الفلسطينية
تحليل الحدث
توقع الحدث بدء ظهور الحدث
3. التفاعل مع الحدث
أ) التفاعل الاكبر ب) تفاعل الجماعات الاسلامية
ج) الجماهير الفلسطينية د) الاعلام العربى
و) الزعماء العرب ل) واخيرا السلطة الفلسطينية

30. محنة شعب العراق
نشوء الحدث : بتلر يفشل فى مهمته ببغداد وواشنطن تفضل الحل الدبلوماسى للازمة
نمو الحدث: كلينتون يحذر من ضربة عسكرية إذا فشل الحل الدبلوماسى
نضوج الحدث: كلينتون يستعرض مع كبار مستشاريه خطط الضربة العسكرية
انكماش الحدث: العراق والامم المتحدة وقعا الاتفاق التاريخى لإنهاء ازمة التفتيش
انتهاء الحدث: بتلر فى بغداد الاسبوع المقبل لاستئناف عمليات التفتيش

31. بديهيات
يجب ملاحظة الخصائص النفسية للمتعاملين مع الحدث لانها تلعب دورا مهما فى التعامل مع الحدث
كما يجب وضوح الحدث الذى يأتى من الانتباه الى احتياجاتك واهدافك الحقيقية ومعرفة نفسك
التفاعل مع الحدث علم وفن وتعلم
غير التفاعل مفيش .. وفوايده فى غيره متلاقيش

32. مراحل التفاعل الجيد مع الحدث
الشعور بالحدث
التعلم
تسجيل الحدث
توظيف الحدث
التخطيط

33. العلاقات بين المهارات اللازمة للتفاعل مع الاحداث
يحتاج إلى مهارات وجدانية
الشعور بالحدث
يحتاج إلى مهارات عقلية
تفكيك الحدث
التخطيط
يحتاج إلى مهارات عقلية
يحتاج إلى مهارات سلوكية
التوظيف
يحتاج إلى مهارات وجدانية
التعلم

34. اولا مرحلة الشعور بالحدث
توقيت بدء التفاعل مع الاحداث لا يقل اهمية عن مضمونها
قد تنجز اروع الاعمال ولكن إذا اخطأت التوقيت قد تخسر كل شىء
الذين يستعدون مبكرا للتفاعل مع الاحداث بصورة شاملة يكونون فى موقف افضل من يستعدون بعد فوات الاوان
الادراك المتأخر للاحداث يزيد المخاطر ويعرض مكاسبنا الفردية والجماعية لدرجة عالية من عدم الامان

35. ثانيا مرحلة تفكيك الحدث
تهدف إلى تكوين رؤية
واضحة للحدث
وهذا يتطلب
جمع بيانات
تؤدى إلى
تحتاج إلى
يتحول إلى
تنظيم وتحليل
معلومات

36. شروط جمع وتنظيم المعلومات
كلما كانت البيانات مرتبطة بالحدث كلما اتضحت ابعاده
كلما كانت البيانات دقيقة كلما انحصرت ابعاد الحدث
يجب ان تكون البيانات محددة ومرتبطة بتاريخ وقوع الحدث
كلما تكاملت البيانات كلما تناقص احتمال بقاء بعض جوانب الحدث بدون تناول

37. الحدث مثل ظاهرة جبل الثلج
فى حالة عدم التأكد : يكون الغموض اعلى نسبة والوضوح اقل نسبة
فى حالة التأكد: يكون الغموض اقل نسبة والوضوح اعلى نسبة
يتعين مراقبة السلوك الظاهر للحدث وتحليله وصولا إلى الدوافع الكامنة والافكار غير المعلنة والاتجاهات الخفية والمشاعر المستترة والاطراف غير المعروفة للحدث

38. كيف تتصرف وانت تتفاعل مع حدث فى ظل حالة ما بين التأكد وعدم التأكد ؟
كيف تتصرف وانت تتفاعل مع حدث فى ظل حالة ما بين التأكد وعدم التأكد ؟
وهذا يتطلب تعزيز القدرة على التصرف الجيد فى ظل غياب المعلومات ، مستندا على القواعد الاساسية لنظرية المخاطر المحسوبة وهى:
التصرف المرن
الحنكة والذكاء
التكيف

39. ثالثا : مرحلة التخطيط كيف تحول النوايا الحسنة إلى افعال ؟
بخطة عمل جيدة عناصرها هى :
توصيف الحدث تعريف حالات النجاح والفشل
3. استدعاء الرصيد السابق دراسة قدرات الاخر
5. تحديد المستهدف تقدير المخاطر الاساسية
7. افتراض امكانية الاستمرار تخطيط الموارد البشرية
9. تحديد العلاقة بين السياسات والمشروعات والحدث

40. رابعا : مرحلة توظيف الحدث
مجالات توظيف
الحدث
على المستوى
الداخلى
على المستوى
الخارجى
التعاطف الجماهيرى
ارتباط المجتمع بالمؤسسة
قبول المجتمع لمشروع المؤسسة
تحقيق المشروعية الواقعية
رفع الروح المعنوية
زيادة درجة الوعى السياسي
التدريب على بعض المهارات
وضوح الرؤية

41. بين التخطيط والتنفيذ التخطيط المستمر يعبر عن شخصية الحالم
يغرق فى جمع المعلومات
لا يختبر خططه
يقوم بوضع الاهداف ولا يتابعها
يعتبر التأخر فى الانجاز مزيدا من التخطيط
التنفيذ المستمر يعبر عن شخصية المشغول
ينفع فى العمل
ينجز الاشياء الغير مرتبطة باهداف
يعتبر كم الانجاز بديلا للتخطيط

42. خامسا : مرحلة التعلم اهدافها: استخلاص الدروس المستفادة
تحسين القدرات المستقبلية
معوقاتها : الشعور بالزهو - الشعور بالاجهاد الشعور بالفشل
احيانا يكون التعلم من الفاشلين بتجنب اخطائهم اهم من التعلم من الناجحين
يتعامل القائد الحق مع الاحداث فيتعلم منها ، اما القائد الضعيف فهو يتأثر بها فقط

43. العلاقة بين مراحل التفاعل مع الاحداث وظهور الاثر
العلاقة بين مراحل التفاعل مع الاحداث وظهور الاثر
مرحلة
الشعور بالحدث
مرحلة
التخطيط
مرحلة
تفكك الحدث
مرحلة توظيف الحدث
ظهور الاثر

44. السيناريوهات المتوقعة لازمة العراق
السيناريو الاول : نجاح كوفى عنان وتحقيق الحل السلمى
السيناريو الثانى : ضرب امريكا للعراق الذى سيستسلم بعد خسارته
السيناريو الثالث : ضرب امريكا للعراق ولا يستسلم بالرغم من خسارته ، وهذا ما يفضله القذافى
السيناريو الرابع : قبول العراق كافة شروط الامم المتحدة

45. اولا: مرحلة الشعور بالحدث
اشارات الانذار المبكر التى صدرت عن ازمة العراق قبل وقوعها
ثانيا : مرحلة تفكيك الحدث
ماذا حدث – متى حدث – اين حدث – ما الاطراف التى تهتم بالحدث – الطريقة التى وقع بها الحدث .

46. ثالثا : اسباب ما وراء الحدث
اسباب معلنة : عرقلة فرق التفتيش- ضرورة القضاء على اسلحة المار
ااسباب غير معلنة : اعادة رسم خريطة الشرق الاوسط
احكام السيطرة على منابع الطاقة
حرمان سوريا من العمق الجغرافى فى المنطقة
صرف انظار العالم عن فضائح كلينتون الخلاقية

47. الاحداث فائقة السرعة عوامل نجاح التفاعل مع الاحداث فائقة السرعة
الاصرار على تحقيق قصب السبق ضرورة ملحة لمواكبة الاحداث خاصة فائقة السرعة
عوامل نجاح التفاعل مع الاحداث فائقة السرعة
اللون البرتقالى يعبر عن الخطر والحذر
البوت الطويل يعبر عن الطوارئ والمواقف الصعبة
البوت البرتقالى
الطويل هو الحل

48. خصائص التفاعل مع الاحداث
يوجد مدى للتفاعل مع الاحداث
التفاعل مع الاحداث لا يسير على وتيرة واحدة
قوة التفاعل مع الاحداث فى الداخل لابد ان تساويها فى الخارج
التفاعل مع الاحداث لابد ان يشمل كافة الامكانات والقدرات المتاحة

49. التفاعل مع الاحداث من الناحية الاقتصادية
قيمة التفاعل مع الاحداث = العائد الايجابى من توظيف الاحداث
+ تلافى العائد السلبى من عدم توظيف الحدث
تكلفة عدم التفاعل مع الاحداث = مقدار الربح الذى خسرته الخطة
بسبب عدم اختيار البديل الافضل
فى التفاعل مع الاحداث

50. الخصائص الادارية التى تساعد على التفاعل الجيد مع الاحداث
الخصائص الادارية التى تساعد على التفاعل الجيد مع الاحداث
التوظيف
التخطيط
سياسات معتمدة
التوحد
التدريب
التنسيق
التفويض
السرعة فى
اتخاذ القرارات
ادارة الوقت
الاتصال المرن

51. الخيوط الحريرية
هى عبارات تحذيرية من شأنها تقيد اصحاب الهمم العالية وتجعلهم يحجمون عن التفاعل مع الاحداث
وهى التوجهات والسياسات والعناصر الادارية السلبية الخاصة بالمؤسسة والتى تعوق عن التفاعل مع الاحداث

52. معوقات التفاعل مع الاحداث
ضعف المتابعة
حجب المعلومات
الاتصال الجامد
غياب السياسات
البطء فى
استيعاب الحدث
ضعف الانفتاح
على المجتمع
عدم التفسير
الجيد للاحداث
ضعف الذاتية
وانتظار التوجيه

53. خطوات الجماعة وقت الازمات
تكوين فريق عمل لوقت الازمات
تحديد الاهداف وقت الازمات
تخطيط الوقت اثناء الازمات
الارتفاع بالمعنويات وقت الازمات
الابداع والتجديد فى المواقف العصيبة
حل المشكلات وقت الازمات
التغير وقت الازمات

54. خطوات ادارة الازمات تشخيص الازمة وتحديد اسبابها تحديد الاهداف
الحد من تفاقم الازمة
تحديد البدائل الممكنة
اختيار افضل البدائل

55. الازمة كنظام مخرجات مدخلات نتائج الازمة (اسباب الازمة) اشاعات
معلومات
اهداف متضاربة
افكار
ظروف
بشر
نتائج مؤكدة وغير مؤكدة
نتائج دائمة وغير دائمة
نتائج رسمية وغير رسمية
نتائج يمكن السيطرة عليها واخرى لا يمكن
عملية تشغيل
كيفية تفاعل العوامل والاسباب

56. اقفال الابداع لا يفتحها الا المبدعون
الاجابة الصحيحة
لست مبدعا
لا اقحم نفسى
التزم القواعد
ليس من المنطق فى شىء
كن عمليا
اياك والغموض

57. كيفية تكوين فريق الازمات
مركزية صناعة القرارات اثناء الازمات
سرعة التعامل والتفاوض مع الاطراف الاخرى
يتكون فريق ادارة الازمات من الصف الادارى الاول
الاستعانة بالرؤساء التنفيذين فى المتابعة
صاحب القرار لابد ان تكون شخصيته ذات مصداقية تعبر عن قدرتها على قيادة الامور الى بر الامان

58. القواعد السبع لادارة الازمات الفعالة
احذر الكذب واحذر نشر كل الحقائق امام الناس
لا تضع نفسك محل المتهم الذى يطلب البراءة
كن مركزيا فى صناعة القرار وتنفيذه
تعزيز العلاقات وقنوات الاتصال مع الخصوم ومع المساندين
دراسة مناهج ومصالح الاطراف الاخرى المتورطة فى الازمة
ادارة الازمات هى ادارة لسمعة الشركة فى المقام الاول
المبادرة فى إطفاء جميع الحرائق حتى الصغيرة منها

59. القائد عند الازمات لاتمسك حدوة الحصان وهى ساخنة
من علامات النجاح القدرة على ان تبدو باردا فى المواقف الساخنة
لابد من مواجهة التجديدات المستقبلية للقيادة
التحدى الكبير الذى يواجه القائد هو عبور الحواجز التى تعيقه

60. مراحل عملية التغير 0اخبار مجموعة العمل بان هناك تغيير فى الطريق اليهم
0ثم مرحلة المشاركة كى تشجع
على بناء الثقة
0تليها مرحلة الاتصال والتدريب
0ثم مرحلة المعلومات
0فتذليل الصعاب
0وتأتى فى النهاية عملية تكريس
الجهود والتقييم
مراحل عملية التغير

61. خطوات يجب اتباعها لتحقيق بداية ناجحة للفكرة الجديدة
اعلان حماسك نحو الفكرة
اقناع اهل الحل والعقد
توضيح اسباب التغيير
مناقشة المخاطر التى ينطوى عليها التغيير
اظهار النتائج المتوقعة
عرض المشروع كما هو ، وليس كما يتصوره الناس

62. تشجيع الاختلاف فى الرأى
وضع اهداف قصيرة المدى
لكل فرد
مشاركة اصحاب النفوذ
مواجهة المشكلات الناتجة عن
التغيير ومعالجتها بسرعة كبيرة

63. خصائص قائد الغد الذكاء الحرفى فى ترتيب الاولويات
وضع منهج متنام للتطوير لا يتوقف ابدا
سعة الافق التى تستوعب الافكار الجديدة
الفهم الجيد للمحيطين
تبنى روح الفريق بإيثار الغير وانكار الذات
العدل واحترام الآخرين

64. 7 0 الاقدام والثقة بالنفس والتحدى
8 0 الفهم العملى
9 0 اللياقة البدنية والذهنية
10 0 الاعتراف بالخطأ والرغبة
فى التغيير عندما يكون ضرورة

65. التفاعل مع الاحداث بين الإفراط والتفريط
المنطقة الوسطى
ثقة- التزام- وعى+-
اتجاه عدوانى
مندفع
اتجاه عدوانى
مندفع
(-)
(+)

66. مكونات التخطيط الناجح
تحليل المعلومات
تحديد الاهداف
تنفيذ الخطوات

67. سمات الاهداف الاستراتيجية
الواقعية
القابلية للصياغة
القابلية للقياس
الهادفية

68. مبادئ التنفيذ الصحيح
وضوح الهدف
تنظيم المكافآت
السيطرة والتحكم

69. الابداع فى التفكير والقيادة
ان تكون سباقا ومبادرا ومتجاوبا
ابدأ وعينك على الهدف
اجعل الاولويات فى المقدمة
فكر باسلوب الفوز والنصر
افهم الاخرين واجعلهم يفهمونك
ثق بنفسك وبقدراتك الشخصية
( الجسم – العقل – الروح – العاطفة)

70. الخلاصة
لا يمكنك ان تجمع بين روح معنوية منخفضة واداء جيد .. والروح المعنوية العالية هى حالة يحس فيها الفرد بالثقة والشجاعة .. فيجب ان تبتعد عن العوامل التى تؤدى إلى انهيارها او مجرد انخفاضها
تم بحمد الله