1. SEKSYEN PENILAIAN TAHAP KECEKAPAN UNIVERSITI PUTRA MALAYSIA
KETRAMPILAN
SEKSYEN PENILAIAN TAHAP KECEKAPAN
PEJABAT PENDAFTAR
UNIVERSITI PUTRA MALAYSIA
TEL :

2. PENAMPILAN DIRI TAMPIL - DATANG ATAU MELANGKAH
- MEMAJUKAN, MENGEMUKAKAN
MENAMPILKAN
- MENGEMUKAKAN
- MEMAJUKAN SESEORANG ATAU SESUATU
PENAMPILAN
- PERIHAL (TINDAKAN, USAHA MENGEMUKAKAN SESEORANG ATAU SESUATU

3. TERAMPIL
- CEKAP DALAM MELAKSANAKAN SESUATU
- MAMPU DAN CEKAP
- CEKATAN(PANTAS)
KETERAMPILAN
- KECEKAPAN , KEMAMPUAN (YANG TINGGI)

4. PROFESIONAL
INSAN
PERIBADI
SOSIAL

5. MUHASABAH
MURAQABAH
MUAHADAH
MUJAHADAH
MUSHARABAH
MENILAI
MENDEKATI
BERJANJI
BERJUANG
MEMULIAKAN

6. PROTOKOL BAHASA YUNANI ‘PROTOKOLLEN’ PROTOS- YANG PERTAMA
KOLLA- PELEKAT

7. PERNAH DIMAKSUDKAN SEBAGAI SURAT CARA ATAU SURAT RASMI YANG ASAL
BERKENAAN KEPUTUSAN PERTANDINGAN/ PERSETUJUAN DALAM PERJANJIAN/ PERMULAAN MEMORANDUM KESEFAHAMAN

8. TATASUSILA DIPLOMATIK
SUSUNAN KEUTAMAAN PERSEKUTUAN/NEGERI
ADAT ISTIADAT NEGARA
ETIKET RASMI

9. ETIKET HUKUM-HUKUM YANG LAZIM DALAM SOPAN SANTUN
YANG DIPATUHI ANTARA AHLI DALAM PROFESION YANG SAMA
-Oxford Advanced Twentieth Century Dictionary

10. PERATURAN-PERATURAN PERHUBUNGAN FORMAL ATAU TINGKAHLAKU SOSIAL YANG TERBIT ANTARA ORANG DALAM SATU KELAS MASYARAKAT ATAU PROFESION
- Oxford Advanced Leaner’s Dictionary of Current English

11. TIADA DEFINISI YANG MUDAH ATAU PERKATAAN YANG SAMA DENGAN ETIKET SELAIN BERTIMBANG RASA. ETIKET IALAH ‘KESOPANAN MELAKUKAN DAN MENYATAKAN KEBAIKAN DENGAN CARA YANG TERBAIK’ -The New Emily Post’s Etiquette,Elizabeth Post

12. TATAHIAS DAN HEMAH DIRI
IMEJ
PERIBADI
KELUARGA
ORGANISASI
NASIONAL
ANTARABANGSA

13. TATAHIAS DAN HEMAH DIRI
BUDAYA
- KAUM SENDIRI
- KORPORAT
- NEGARA
- ANTARABANGSA

14. IMEJ GAMBARAN,CERMINAN,BAYANGAN
“KEPERIBADIAN ATAU WATAK SESEORANG ATAU SESUATU SEBAGAIMANA YANG TERDAPAT PADA PANDANGAN ATAU TANGGAPAN ORANG ATAU PIHAK LAIN”

15. TIGA ASPEK IMEJ 1. PERSONALITI/PERWATAKAN 2. SIKAP/NILAI
3. PENGETAHUAN/ KEMAHIRAN/ KOMPETENSI

16. KEMASAN BOLEH/KURANG BOLEH PAKAIAN - RASMI/SEPARUH RASMI/KASUAL
- TEMPAT/WAKTU/MAJLIS
- RAMBUT/PARAS MUKA/MEKAP/JAMBANG/CERMIN
-AKSESORI/JAM/CINCIN/RANTAI
/BUTANG
- BAJU/SELUAR/BAJU KURUNG
- STOKIN/KASUT
- TAS TANGAN/PEREMPUAN/LELAKI

17. - WARNA/SESUAI/KURANG SESUAI
- BAU BADAN/KETIAK/MULUT/HIDUNG/
KAKI/MULUT
- MINYAK WANGI
- BELANJAWAN/ANGGARAN/MEMBERI PERHATIAN

18. HEMAH DIRI ROHANI/JASMANI ISYARAT BADAN - POSTURE/KEDUDUKAN BADAN
- AIR MUKA/MEMEK
-’GESTURES’/ISYARAT
-JARAK
-NADA SUARA/LANTANG/PERLAHAN BERBISIK
-MENDENGAR
-CARA BERJALAN/DUDUK/BERDIRI

19. KOMUNIKASI BERKESAN LISAN/KANDUNGAN MESEJ
…..WUJUD APABILA IDEA PENERIMA BERSAMA DENGAN IDEA PENGHANTAR.
LISAN/KANDUNGAN MESEJ
PILIHAN PERKATAAN,NAHU, SLANG, ‘JARGON’
SUARA
SEBAGAI ALAT; NADA TINGGI/RENDAH, SEBUTAN, KELAJUAN, ‘PITCH’
BUKAN LISAN
EKSPRESI MUKA, ISYARAT BADAN, MATA, PERGERAKAN TANGAN, PAKAIAN, POSTUR.

20. MENDENGAR SECARA AKTIF
LANGKAH-LANGKAH
BERTENANG
BERI TINDAKBALAS YANG MENGGALAKKAN
PERASAAN GAMBARAN
JELASKAN FAKTA
BUAT KESIMPULAN

21. CIRI-CIRI KOMUNIKASI
KEJUJURAN
KESOPANAN
KEWIBAWAAN
KEMESRAAN

22. KEHENDAK PELANGGAN DARI TUAN/PUAN
PERHATIAN
KEFAHAMAN
KEHORMATAN
BANTUAN
MAKLUMAT
TINDAKAN/KEPUTUSAN

23. SISTEM PERKHIDMATAN KAUNTER/TELEFON
SAMBUTAN
MEMBERI NILAI ATAU PENGHORMATAN DARI SEGI SIKAP, GERAK GERI, PERKATAAN
TANYA BAGAIMANA BOLEH BANTU
DENGAR
BANTU
PENUTUP

24. NILAI SOPAN BERBUDI BAHASA KEMESRAAN/ SEDIA MENERIMA SENYUMAN
PENGENALAN
MENAIKI TANGGA
BERJALAN DAHULU
/BELAKANG/DI TEPI
PROTOKOL

25. KEBERSIHAN
LUARAN
DALAMAN

26. KESIHATAN MENTAL/FIZIKAL/SOSIOLOGIKAL -PEMAKANAN/PENGELAKAN
-SENAMAN/RIADAH
-HOBI/RIADAH
-PENJAGAAN KULIT/KAKI/KUKU

27. TERIMA KASIH SELAMAT MAJU JAYA!