1. EVOLUÇÃO DOS CONCEITOS DO MARKETING MODERNO

2. TIPOS DE ORIENTAÇÕES DE MARKETING
Orientação para a Produção
Orientação para o Produto
Orientação para Vendas
Orientação para Marketing
Orientação para Marketing com Responsabilidade Social

3. TIPOS DE ORIENTAÇÕES DE MARKETING

4. ORIENTAÇÃO PARA PRODUÇÃO
Consumidores preferem produtos baratos e fáceis de encontrar
A empresa deve se concentrar em melhorar a produção (economia de escala para tornar o produto barato)
Melhorar a distribuição, para torná-lo fácil de ser encontrado.

5. ORIENTAÇÃO PARA O PRODUTO
Os consumidores preferem produtos da melhor qualidade possível, e de melhor desempenho possível.
A empresa deve se concentrar em desenvolver e melhorar os produtos.
Não se preocupa em atender bem.

6. ORIENTAÇÃO PARA O PRODUTO
continuação
O produto/serviço é superior ou indispensável, e vende por si só.
Os clientes deveriam sentir-se agradecidos por terem alguém que faça o produto ou preste o serviço.
A empresa acha que não tem concorrentes ou que estes são inferiores.

7. ORIENTAÇÃO PARA VENDAS
Grandes esforços de promoção e venda farão os consumidores comprarem seus produtos.
Os clientes podem ser induzidos a comprar, bastando fazer muita propaganda e usar persuasão e insistência, e até mentindo, se for preciso.

8. ORIENTAÇÃO PARA VENDAS
CONTINUAÇÃO
Os produtos são vendidos e não comprados.
O que interessa é vender. A satisfação do cliente é secundária.
Se um cliente não comprar, há muitos outros querendo.

9. ORIENTAÇÃO PARA MARKETING
A tarefa mais importante é determinar quais são as necessidades, desejos e valores de um conjunto de clientes escolhidos (público-alvo) e adaptar toda a empresa para satisfazê-los.

10. ORIENTAÇÃO PARA MARKETING
A satisfação do cliente promoverá:
repetição de negócios
lealdade
recomendação para outros clientes

11. ORIENTAÇÃO PARA MARKETING SOCIAL
Orientação para marketing, acrescida da preocupação com o bem-estar do consumidor e do público a longo prazo.
Preocupa-se com os custos sociais não declarados, não explícitos, ou não percebidos de imediato.

12. ORIENTAÇÃO PARA MARKETING SOCIAL
CONTINUAÇÃO
PREOCUPA-SE EM CRIAR CLIENTES SATISFEITOS E SAUDÁVEIS, E CONTRIBUIR PARA A QUALIDADE DE VIDA.
É PRECISO ATENDER DESEJOS E INTERESSES DOS CONSUMIDORES, EXIGÊNCIAS DA ORGANIZAÇÃO, BEM-ESTAR SOCIAL.

13. ADMINSTRAÇÃO DE MARKETING
Análise, planejamento, implementação e controle de programas para criar, desenvolver e manter trocas de benefícios com compradores-alvo a fim de atingir os objetivos organizacionais

14. Administrar a demanda e os relacionamentos
ADMINSTRAÇÃO DE MARKETING
Administrar a demanda e os relacionamentos

15. ADMINSTRAÇÃO DE MARKETING
Tipos de demanda
DEMANDA
TAREFA DE MARKETING
NOME FORMAL MARKETING DE:
NEGATIVA
CORRIGIR
CONVERSÃO
INEXISTENTE
CRIAR
ESTÍMULO
LATENTE
DESENVOLVER
DESENVOLVIMENTO
DECLINANTE
REVITALIZAR
REVITALIZAÇÃO
IRREGULAR
SINCRONIZAR
SINCRONIZAÇÃO
PLENA
MANTER
MANUTENÇÃO
EXCESSIVA
REDUZIR
REDUÇÃO
INDESEJADA
DESTRUIR
DESTRUIÇÃO