1. Curs de Brand Management si Marketing

2. Bazele marketingului Definitie Scop Cadru General

3. Marketing - Definitie Marketingul este functiunea unei afaceri care identifica nevoile si dorintele, determina pietele tinta pentru o organizatie, proiecteaza produsele, serviciile si programele care servesc aceste piete. Marketingul studiaza SCHIMBUL (de produse, idei, bani, concepte…)

4. Cresterea satisfactiei consumatorului si clientului Marketingul trebuie sa fie profitabil si sa livreze solutii de castig reciproc (win – win) Marketing - Scop

5. Sistemul de marketing Factori pe termen scurt controlabili Produs Pret Plasament Promovare Factori pe termen lung Tehnologie Legal Socio / Cultural Economic

6. Orientarea companiilor fata de piata

7. Concepte Conceptul de vanzare –Atunci cand consumatorul nu stie ca are nevoie de acel produs –Ideea fiind cum ca produsul se va cumpara numai daca se realizeaza un efort mare de vanzare / promotional –Pleaca de la produse care exista deja Conceptul de marketing –Determina nevoile consumatorului tinta si le da satisfactie, intr-un mod mai eficient decat o fac concurentii

8. Conceptul de marketing Orientarea catre client Sustinuta de Marketing integrat Dedicata sa obtina satisfactia clientului si recumparare ca si element esential in realizarea obiectivelor organizatiei

9. Conceptul de vanzare Conceptul de marketing Concepte Fabrica Produse Vanzare Profit existente promotionala prin vanzari Piata Nevoile Marketing Profit consumatorului din satisfactia consumatorului

10. Strategii de marketing Marketing Mix

11. Strategii de dezvoltare business I.Generarea de noi consumatori (utilizatori) II.Generarea unui consum mai mare in randul consumatorilor / utilizatorilor actuali III.Evitarea ‘pierderii’ de business la consumatorii actuali

12. Strategia firmei Defineste dezvoltarea si mentinerea unei legaturi strategice intre telurile si capacitatile organizatiei si oportunitatile de pe piata (in continua schimbare) –Defineste misiunea firmei –Stabileste obiectivele / un ‘portfoliu de business’ –Strategiile de coordonare

13. Misiunea firmei (exemplu) Disney – “facem parcuri tematice” Wal- Mart – “dezvoltam magazine cu discount” Xerox – “facem aparate de copiat, fax, birotica” P&G – “producem produse de larg consum de calitate superioara”

14. Cum se dezvolta o strategie de marketing

15. Procesul de marketing 1.Analiza oportunitatilor de marketing 2.Selectarea pietelor 3.Dezvoltarea mix-ului de marketing 4.Sustinerea efortului de marketing

16. Analiza oportunitatilor. Prospectarea consumatorilor Masoara piata Evalueaza potentialul de crestere Segmenteaza piata

17. Analiza oportunitatilor. Segmentarea pietei Impartirea pietei in grupuri distincte de cumparatori, cu nevoi diferite, caracteristici diferite (dar si mixuri de marketing diferite) Segmente de marketing Exemplu: Piata de detergenti (cu consumatorii aferenti) Detergentii premium: Ariel, Omo Detergentii de mijloc: Bona, Tide Detergentii ieftini: Perlan, Dero, Rex La fel si in piata de automobile Care alte exemple …? Vinuri, cafea

18. Ce am facut pana acum Ce face marketing-ul Istoria dezvoltarii marketingului Exercitiu: Identificati un produs si povestiti istoria acestuia in Romania Concepte: de marketing, de vanzari 5P – 4 C Strategiile de marketing Segmentarea pietii

19. Ce facem astazi Tema pentru acasa Mixul de marketing Perceptii vs. Atribute Pozitionare – Repozitionare

20. Analiza oportunitatilor. Procesul de marketing (Analiza 5C) Analiza C onsumatorului Obiceiuri, Atitudini, Cunostinte, Perceptii, Mod de utilzare Analiza C lientilor / C analelor Distributie, Potential de cumparare, Conditii, Limitari Analiza C oncurentei Pozitionare actuala, Capacitati, Actiuni luate Identificarea OPORTUNITATILOR Analiza C umparatorilor (Shopper -ului) Obiceiuri, Comportament Tendinte Scala deciziilor Evaluarea C ompaniei Capacitati, Pozitionare actuala

21. Prim rezultat Identificarea oportunitatilor Selectarea pietelor, segmentelor oportune

22. Marketing Mix 4P (tactici)

23.  P RODUS / pachet / serviciu  P RET  P LASAMENT (comert, distributie, prezenta la raft, sustinerea clientilor, sortimentatie, logistica)  P ROMOTIE / advertising (suport pentru produs, pachet, serviciu, program si pret) (Implementarea strategiilor.) Mix-ul de marketing – 4P

24. Matricea 5C - 4P Colgate HBO Intel / Daewoo Antena 1 Nestle Apple Aro European Drinks Joe (initial) Mustar Elite Microsoft BMW C onsumator C umparator C lient C ompanie C oncurenta P rodus P ret P lasament P romovare Exemple:

25. Matricea 5C – 5P vazuta din prisma valorii C onsumator C umparator C lient C ompanie C oncurenta P rodus P ret P lasament P romovare P rofit Creaza Valoare Captureaza Valoare Comunica Valoare

26. Importanta 4P Pozitionare Produs Pret plasament

27. Pozitionare

28. Pozitionarea Procesul de identificare a anumitor nevoi si de a veni in intampinarea lor cu un produs / idee care sa ocupe un loc distinct si dorit (diferit de al produselor concurente) in mintea consumatorilor

29. Pozitionarea (exemple) Volvo ofera ‘siguranta’ Mercedes e ’construita ca nici o alta masina’ BMW - ‘placerea de a conduce’ Renault - ‘creator de automobile’ …

30. Pozitionarea (continuare) Odata aleasa pozitionarea, firma trebuie sa intreprinda actiuni ferme pentru a comunica acea pozitionare publicului-tinta (target-ului) Tot programul de marketing trebuie sa sprijine pozitionarea respectiva

31. Pozitionarea Trebuie sa fie:  in jurul unui beneficiu  sa vina de la consumator (nevoile lor)  sa tina cont de perceptia curenta a consumatorilor de spre produs  sa fie distincta (fata de concurenta)

32. Pozitionare Distinctivitate –Poate sa vina la nivel strategic, printr-o pozitionare diferita fata de concurenta –Sau la nivel executional Printr-o executie de marketing mix (de exemplu advertising) intr-un format cu totul nou – desi produsul / beneficiul pot sa fie foarte asemanatoare cu ale concurentei

33. Pozitionare – Studiu de caz (verifica intelegerea subiectului) Nescafe Brasero “iti poate schimba viata” Compararea pozitionarii fata de concurenta: Beneficiu: nu discuta gust, discuta o stare de spirit Dorita de consumator (si e probabil foarte relevanta pentru o mare parte din audienta) Vs. imagine anterioara (neclara, greu de spus) Distinctiva –Da: la nivel de beneficiu –Da: la nivel de executie (reclamele sunt mult diferite de restul)

34. Orange: ‘libertate mereu, mobilitate’ Beneficiu Dorita de consumator / relevanta Vs. imagine anterioara Distinctiva Alege alta marca, la cererea audientei Pozitionare – Studiu de caz (verifica intelegerea subiectului)

35. Exemplu de Re-pozitionare (reinventarea regulilor jocului) Pepsi: a repozinionat foarte des. Rezultate slabe in business Coca Cola: a fost mult mai unitara (fun). Renault: ‘creator de automobile’ Starbucks: “Probabil ca am ratat o oportunitate, prin ne-extinderea prin franchising. Regiune dupa regiune, am dat ocazia competitorilor nostri sa se instaleze in anumite piete.Asa am fi cucerit pietele de retail si ne-am fi putut concentra mai mult pe pietele OOH. “

36. Equity Imaginea pe care vrei sa o lasi in mintea consumatorului Trebuie sa fie clara, distincta, si neperisabila (sa se pastreze in timp) Odata identificata, trebuie sa fie exploatata in toate executiile (marketing mix-ul) Foarte rar (daca este prost aleasa) te poti indeparta de la ea

37. 3 elemente esentiale – pentru ca sa ne atingem obiectivele de marketing Awarness (Notorietate) Trial (Incercare) Usage (Folosire) Toate sunt interdependente. Maximizandu-le pe toate trei, maximizam sansele de succes.

38. Stagii in procesul de decizie al unui consumator Notorietate Interes Decizie Satisfactie Actiune Advertising, Pozitionare Canale de Distributie| Plasament Produs / Serviciu Pret ‘Word- of- Mouth’- Difuzie

39. Exercitiu 1: Notorietate mare. Cum este nivelul de incercare? Cum este nivelul de folosire?

40. Costul clientilor pierduti # clienti = 6400 Pierdere = 5% pentru servicii proaste = 320 clienti Pierderea in venituri / Client = $ 4000 Pierderea totala de venituri = $ 12,8 MM Margin (adaos) = 10% Pierderea in profituri = $ 1,28 MM Cum sa crestem rata de retinere? Costul mediu al unei vizite de vanzare = $300 Numarul mediu de vizite necesar pentru inchidere = 4 Costul unui clienti nou = $1200 Veniturile anuale cu un client = $5000 # de ani de loialitate = 2 Profit Margin = 10% Valoarea profitului = $1000 Firma cheltuieste mai mult pe atragerea de clienti noi fata de cat merita (si ce valoare aduc) ei! Exemplu: Costul pierderii si atragerii de clienti| consumatori Costul pierderii de clienti Costul atragerii de clienti

41. Costul pierderii si atragerii de clienti Costul atragerii unui client nou poate fi de pana la 5 ori mai mare fata de costul mentinerii satisfactiei unui client actual Costul unui marketing ofensiv > Costul unui marketing defensiv Unele companii si-au marit profiturile de la 25% la 85% prin redecerea ‘evadarilor’ cu numai 5%

42. Generare de ‘Awarness’ (Notorietate) Capabilitatea de a-ti face cunoscut produsul, beneficiul –In principiu, se reduce la ‘cum sa generezi notorietate’ considerand cat de mult se cheltuie si in ce fel

43. Mixul de comunicare Advertising – orice forma platita de prezentare nepersonala si promovare de idei, bunuri, servicii, ce are loc printr-o terta parte (‘sponsor’) Personal selling (vanzare personala) - prezentare personala prin forta proprie de vanzare cu scopul vanzarii si a generarii de relatii cu clientul Promotie de vanzare – actiune pe termen scurt, cu scopul de a stimula cumpararea sau vanzarea unui anume produs / serviciu PR (public relations) – construirea de relatii cu institutii publice cu scopul de a obtine publicitate pozitiva si favorabila, construind astfel o imagine a firmei –Uneori are scopul de a manevra / rezolva zvonuri, evenimente….

44. Mixul de comunicare. Alegerea formei de media Canale de comunicare - pot fi personale si non personale –Canale personale Comunicare fata in fata, prin telefon, mail ‘Word of mouth’ (Difuzie) – comunicare personala despre un produs –Canale non personale forme de comunicare care duc un mesaj fara contact personal sau feedback Media majora (TV, Radio, print, bilboards, direct mail) Evenimente (conferinte de presa, expozitii, show-uri…) Pentru a avea un mesaj unitar, cu sanse marite de a convinge un consumator, trebuie executata o campanie holistica (utilizand atat mijloace non- personale cat si personale)

45. Pretul

46. Pret Calitate II – Valoare Buna ‘Good value’ III – ‘Overcharging’ Incarcare la pret IV – Economie ‘Economy’ I - Premium Strategii de pret In functie de raportul calitate / pret, strategiile sunt:

47. Line pricing –O interdependenta a pretului de oferta de produs –Pasi de pret (price steps) Bundle pricing –Tinand cont de pretul componentelor Altele (mai specifice) Strategii de pret Din punctul de vedere al mix-ului de produs

48. Strategii de ajustare de pret Discount –atunci cand ‘dai credit’ unui client pentru volumul de cumparare, plata rapida sau promovarea produsului Segmentat (in functie de client) Psihologic Promotional –pret redus temporar, pentru o crestere rapida a vanzarilor International –ajustare in functie de piata

49. Schimbari de pret Initiere de taiere de pret –de obicei la surplus de produs, la scadere de procent de piata Initiere de crestere de pret –Cand e inflatie –Cand cresc costurile –…

50. Schimbari de pret – Studiu de caz Care e mecanismul de gandire ca reactie la o schimbare de pret? 1.Verificarea schimbarii de pret a concurentei 2.Daca da, evaluarea impactului in vanzari / procent piata / profit 3.Daca da, evaluarea unei reactii 4.Daca da, atunci –Taie pretul –Creste calitatea perceputa –Creste calitatea si scade pretul –Lanseaza un ‘brand la bataie’ la un pret scazut

51. Structura de cost Evaluare a.Costuri Productie (produs, pachet) Transport intern / taxe Administratie b.Costuri de sustinere (reclama, promotii) c.Pret Diferenta c – b – a = profit (inainte de taxe)

52. Structura de cost Pentru o corecta evaluare, si pentru simplitatea intelegerii, structura de cost se face pe o unitate aleasa (1kg, 1000 l, 1000 bucati, etc.) Exercitiu generare structura de cost vinuri.

53. Pionieri/ Adoptare devreme Piata de masa/ Urmaritorii Sfarsitul vietii Timp Numar de clienti Profit Dezvoltarea produsului Introducere CrestereMaturitateDescrestere Vanzari Incercare / Folosire Loialitate Evolutia Pietii

54. Pionieri/ Adoptare devreme Piata de masa/ Urmaritorii Sfarsitul vietii Timp Numar de clienti Profit Dezvoltarea produsului Introducere CrestereMaturitateDescrestere Vanzari Incercare / Folosire Loialitate Evolutia Pietii

55. Evolutia Pietii, Strategii principale

56. Concluzie – 4P Produs Pozitionare Pret Plasament

57. Ce am facut pana acum Ce face marketing-ul Istoria dezvoltarii marketingului Exercitiu: Identificati un produs si povestiti istoria acestuia in Romania Concepte: de marketing, de vanzari 5P – 5C Strategiile de marketing Segmentarea pietii Mix de marketing Pozitionare – repozitionare

58. Ce am facut pana acum Perceptii vs. Atribute Equity Awarness – Trial – Usage Notorietate Mix de comunicare Pret Strategii de pret Structura de cost Evolutia pietii

59. Ce facem astazi Planul de afaceri (recapitulare) Prezentari tema pentru acasa Lansare de produs nou

60. Planul de afaceri

61. Plan de afaceri Obiectiv (volum, profit) Strategie Intelegerea situatiei actuale (background) Plan de marketing Impact financiar Justificarea proiectului Eventualele probleme ce ar trebui luate in consideratie Structura

62. Dezvoltarea unui plan de marketing eficient 1.Reviziuire situatiei (dpdv marketing) 2.Construirea unei strategii de marketing 3.Implementarea strategiei prin mix-ul de marketing 4.Evaluarea succesului planului de marketing

63. Realizarea planului de marketing (buget) 1.Stabilirea obiectivului de vanzare pe anul viitor 2.Stabilirea strategiilor / planurilor pentru anul viitor 3.Evaluarea cheltuielilor necesare punerii in practica a planurilor Cat TV, radio, print Succesiunea de initiative Suport in ‘trade’ (canale de distributie) Costuri de rezerva 4.Evaluarea obiectivelor de profit 5.Daca nu este atinsa cota necesara, se re-evalueaza intregul produs, pentru a se ajunge la o concluzie (setand prioritatile)

64. Controlul bugetelor Bugetul trebuie atent revizuit (cheltuieli / nevoi), in functie de evolutia marcii Se evalueaza potentialul de crestere / scadere a bugetului

65. Plan de afaceri – Studiu de caz Lansare de ………… pe piata Evaluarea structura plan de afaceri (trecerea prin fiecare element)

66. Evaluare plan Orice proiect are un raport de inchidere (‘close- out’) sau evaluare de initiativa –rezultate volum –profit –plan efectuat –rezultate la consumator –distributie

67. Lansarea unui produs nou

68. Lansare de produs nou 1.Evaluare piata 2.Evaluare consumatori 3.Evaluare concept de lansare 4.Evaluare concept / produs de lansare 5.Stabilirea unui plan de marketing 6.Dezvoltarea sustinerii (suportului) 7.Lansarea produsului 8.Evaluarea lansarii

69. 1. Evaluare piata Intelegerea pietei potentiale Studiul concurentei / competitiei existente –Produs –Suport –Pret –Promotii Potential consumatori Studiul de structura de trade (tipuri de clienti si canale) Evaluare potential / rezultate (prin comparatie cu alte piete) Exemple: (…spuneti voi)

70. 2. Evaluare consumatori Studii de piata –Cantitative (pe sute de consumatori) –Calitative (pe un numar scazut de consumatori) Compararea rezultatelor cu date existente din alte categorii de produse sau din alte piete Utilizarea unor Agentii de studiu profesioniste pentru a asigura calitatea informatiei Metode de studiu calitative: anchete de grup, vizite la consumatori, interviuri, discutii ‘one to one’…

71. 2. Evaluare consumatori - Obiectiv Intelegerea nevoilor in categoria de produs (imediata) Intelegerea principalelor bariere de incercare a produsului Intelegerea catorva idei pentru a depasi barierele (descoperirea) Dezvoltarea unui concept de lansare

72. 3. Evaluare concept de lansare Identificare concept (prin studiu calitativ) Concept – o idee ce poate fi apoi exploatata in advertising, care este legata de ceea ce cred consumatorii acum si in ce fel produsul i-ar ajuta sa isi satisfaca nevoile Testare concepte in studiu cantitativ Alegerea conceptului care are potential maxim pe piata

73. 4. Evaluare concept / produs de lansare 1.Concept identificat -> e nevoie de un produs care sa implineasca conceptul 2.Identificare produs 3.Testarea produs Pentru a asigura ca produsul poate sa satisfaca nevoile consumatorului prin prisma conceptului 4.Rafinarea conceptului / produsului pana la aliniere (potrivire, ‘match’)

74. 5. Stabilirea unui plan de marketing Obiectiv: maximizarea notorietatii si incercarii (trial) Concept Suport de advertising (TV, radio, print) Sprijin in trade (BTL, in-store support) Evaluare nevoie de sampling (disributeie de mostre) Program de maximizare a incercarii Program de comercializare –Prin canale de distributie –Pe zone de distributie –Pe tip de vanzatori Elaborarea / estimarea bugetului necesar

75. Studiu caz Lansarea unui produs, defineste: (obiective) (concept) (suport) (calificare suport), marketing, trade Estimare buget

76. 6. Dezvoltare suport Punerea in practica concret a materialului din planul de marketing Obligatoriu! Toate materialele / executiile in directia conceptului care a fost stabilit Stabilirea unui CPS (planificare) pentru a asigura dezvoltarea in timpul necesar Stabilirea unei echipe care sa lucreze la plan Stabilirea agentiilor care vor lucra la dezvoltarea planului

77. 7. Lansarea produsului Esential: Toate elementele planului trebuie efectuate toate la un loc pentru a maximiza generarea de notorietate si incercare (trial) Organizatia de vanzari trebuie sa aiba o perioada predefinita de focus pe lansarea respectiva pentru a maximiza o implementare rapida / puternica in trade

78. 8. Evaluarea lansarii Volum de vanzare Obiective de distribuire Impact asupra consumatorilor (imagine creata, incercare de produs, estiimarea potentialului de re- incercare)

79. Studiu de caz Dati fiecare un exemplu din experienta voastra si sa-l judecam pe pasii invatati

80. Realizarea unei reclame

81. Exemplu practic: Dezvoltare de reclama TV 1.Discutie cu consumatorii 2.Identificare bariere + idei 3.Dezvoltare de ‘creative brief’ impreuna cu agentia 4.Dezvoltare de ‘story-board’ 5.Evaluare de ‘story-board’ (intern + consumatori) 6.Estimare buget de productie 7.PPM (Pre-Production Meeting) cu Agentia / studioul de productie 8.Dezvoltare reclama 9.(Ideal) Testare reclama inainte de decizia ‘on air’

82. Elemente pentru o reclama puternica O strategie clara –Pe beneficiu –Dezvoltata pornind de la consumatori –Construita pe o imagine existenta (dezvoltand mai departe) –Distincta Executie clara: slogan, drama, productie

83. Agentia de publicitate Partener de business Motivata in functie de rezultatele in vanzari Implicata in cercetarea de consumator Ofera expertiza

84. Plan Media Obiectiv: Generare de awarness / trial Atingerea unui anumit procent de consumatori tinta (de un numar de ori) Implicarea departamentului media (din firma si din agentie) Alegerea mix-ului TV / radio pentru maximizarea rezultatelor Competitiv

85. Plan Media Stabilit pe o perioada de timp Respectat Evaluat luna de luna Trebuie sa ofere competitivitate (vs. concurenta)

86. Studiu de caz Exemple Dati-mi diferente de plan in functie de categorii de produse diferite - masini - detergenti - parfumuri - guma de mestecat

87. Marketing direct

88. Marketing Direct Marketing prin diverse medii de advertising care interactioneaza direct cu consumatorii –In general face / cere consumatorilor sa faca o anumita actiune directa

89. Forme de marketing direct Direct- mail marketing (scrisori, mostre, fluturasi, cupoane, etc.) Se bazeaza pe baze de date existente care sunt apoi catalogate pe –Mix –Venit –Regim alimentar –Consumator produsele tale sau competitoare –Etc. Ideal: Pentru comunicare personalizata (e de mare efect)

90. Forme de marketing direct Catalog de marketing (cataloage trimise la o lista de clienti, sau facute disponibile in magazin) Telemarketing (utilizarea telefonului pentru a vinde direct consumatorilor) –Foarte folosit de afacerile tip B2B, produse industriale si vanzari de servicii Television marketing –Folosind advertising pentru a genera raspuns direct sau canale de cumparat de acasa On line computer shopping

91. Marketing direct - Efecte Pozitive: –targetare foarte eficienta –maximizarea conversiei –posibilitati de interactiune –obtinere de feed-back Negative –Cost in general mare (pentru bazele de date) –Respingere ca urmare a invaziei vietii private

92. Dezvoltarea materialelor de marketing direct Pasii de dezvoltare sunt similari dezvoltarii unei reclame TV –Strategie –Executie – clara, distincta, atractiva Evaluarea este similara Strategie –Focus pe benefit –Bazata pe intelegerea consumatorului –Construind pe o imagine existenta –Distinctiva –Competitiva Leaflet / plic / ambalaj

93. Studiu de caz: Poveste de succes Hallmark (Companie din SUA de carti postale, cadouri, home entertaining, produse de decorare Initial au avut o modalitate de promovare numai pe TV / print Odata cu diversificarea mediilor si atingerea consumatorilor care inainte erau mai greu de atins, am recurs la: Baze de date Mailing-uri personalizate la clientii fideli (cu informatii de produse noi + cupoane + stimulente + distractii de vacante etc.) Rezultate fenomenale

94. Trade Marketing

95. Trade marketing (Customer relationship marketing) Procesul de cerere, mentinere si imbunatatire a relatiei cu clientul (bazat pe value for money) Telul este: ‘long term value for the customer’ valoare pe termen lung pentru client Masura este ‘long term customer satisfaction’ satisfactia clientului (din trade) pe termen lung

96. Promotii Co-marketing cu un client prin co-interesare pentru cresterea vanzarilor Acest buget este bazat pe rezultatele vanzarilor. Cu cat vanzarile sunt mai mari, cu atat mai mare un fond de suport in magazin pentru promotii Efort comun

97. Trade marketing DPSM – distributie, pret, aranjare in raft, merchandising (mercantizare) Mercantizare: momentul unic de a comunica equity- ul marcii la raft 50% din consumatori iau decizia in fata raftului (trebuie sa ‘detii raftul’ cu produsul si mesajul corect!)

98. POS- Point of Sale (puncte de vanzare) Materiale promotionale pentru magazin –Etichete de raft (shelf talkers) –Wobblere –Postere –Etichete de pret –Separatoare de raft –Leaflet-uri –Etc… Obiective: atrage atentia, comunicare ‘equity / pozitionare’ Generare / evaluare : la fel ca TV / print / materiale de direct mail Obligatoriu: Focus pe cele mai importante aspecte –Noutate –Concept –Pret

99. Planul de initiative O planificare pe companie cu toate initiativele care se fac, cu un an inainte Prioritizare de initiative Maximizare de rezultate pe luna (stabilire de numar minim / maxim de initiative ce pot fi executate)

100. Monitorizare concurenta Scop: cresterea competitivitatii / asigura actiune si reactiune in timp Price surveys (analize de pret pe piata) Distribution surveys (analize de distributie) Shelving (aranjare in raft) Procent / Cota de piata Produs in mana

101. Studiu de caz Exemple de decizii luate rapid ce au necesitat interventii de pret, lansare de produse noi etc. Cum faceti voi asta?

102. Exercitiu Sa definim exercitiul

103. Evaluarea pietei Piata: trecut, prezent si viitor –Revizuieste schimbarile in cota de piata, conducere, competitori, schimabri in piata, costuri, preturi, concurenta Adopatatori recenti / Pionieri Piata de masa / urmaritori Sfarsitul vietii Timp Numar de clienti

104. Evaluarea concurentei Harta concurentei –Furnizeaza o perspectiva a concurentilor, punctele lor slabe si tari –Pozitioneaza fiecare produs similar al concurentei fata de produsul tau (considerat nou) A B C D Performanta Pret

105. Evaluare 4P Produs Pozitionare Pret Plasament

106. Produs Descrie produsul / serviciul care urmeaza sa fie pus pe piata Ambalaj (daca este necesar)

107. Pozitionare Pozitionarea unui produs sau serviciu –Acea propozitie care defineste distinct produsul pe piata si il face diferit fata de concurenta in timp Promisiunea catre consumator –Acea porpozitie care rezuma beneficiul unui produs sau serviciu catre consumator

108. Strategii de comunicare Transmiterea mesajului prin audienta Demografia, descrierea consumatorului tinta

109. Pret Evalueaza pretul in functie de: constrangeri interne, consumator, competitie, etc

110. Plasament Definire obiective distributie, shelving, mercantizare Plan de dezvoltare clienti

111. Strategii de lansare Planul de lansare –Daca un produs e anuntat Bugetul de promovare –Furnizarea de materiale necesare pentru implementare plan IanFebMarAprMaiIunIulSepOctNovDec Faza 1 Faza 2 Faza3

112. Pret –Situatia actuala de pret si strategiile actuale de pret –Compararea cu produse similare Politici de pret –Rezumatul politicilor de pret relevante pentru intelegerea si rezolvarea principaleleor probleme ce apar

113. Masurarea succesului Obiectivele primului an Obiectivele aditionale Masuratorile pentru succes / insucces Cererile pentru succes

114. Planificarea Evidentiaza planul pe 18 luni Timing –Izoleaza elementele critice in CPS IanFebMarAprMaiIunIulSepOctNovDec Sarcina 2 Sarcina 3 Sarcina 4 Sarcina 1 Punct de verificare / inflexiune