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Fundamentals of Management ESSENTIAL CONCEPTS AND APPLICATIONS -- Stephen P. Robbins & David A. Decenzo 主講人:張德儀 銘傳大學管理學院

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1 Fundamentals of Management ESSENTIAL CONCEPTS AND APPLICATIONS -- Stephen P. Robbins & David A. Decenzo 主講人:張德儀 銘傳大學管理學院 E-mail:anita58.chang@msa.hinet.net

2 第五章 基本組織設計 Study six elements of organization structure Understand work specialization Contrast authority and power Review the ways in which management can departmentalize Compare and contrast mechanistic and organic organizations

3 組織設計的六個基本古典原則 工作專業化 指揮鏈 管理幅度 職權與職責 集權與分權 部門化

4 工作專業化 工作專業化是整個工作並不是由個人單 獨完成,而是將其分解成許多步驟,每 一單一個人只負責一個步驟。 個人只專精於部分的活動,而非整個活 動。

5 指揮鏈 一個部屬應該只對一個而且只能有一個 直屬的上司負責。沒有人應該同時對兩 位以上的上司負責,否則該部屬就必須 處理來自不同主管在要求與優先順序間 的衝突。

6 控制幅度 一位管理者可以有效率及有效地管理員 工數目。

7 職權與職責 職權( authority )是指在一個管理職位 上所擁有的權利,使其可發號命令並預 期號令會被遵守。 職責( responsibility )是當某人被賦予 一定的權利,同時他也必須負起相當的 義務去執行。

8 直線職權與幕僚職權 直線職權是指賦予經理人指揮其部屬工 作的職權。這是從組織的最高層一直延 伸到最底層,也就是遵循所謂的指揮鏈 的主管 -- 部屬的職權關係。 幕僚職權的功能來支援、協助以及減輕 直線經理人原先的資訊負擔。

9 職權與權力 職權是一種權利,其法定性是基於組織 中對各職位的職權安排,職權與工作息 息相關。 權力指的是一個人影響決策的能耐,職 權為權力的一部分。

10 權力的種類 強制權力:基於畏懼的權力。 獎賞權力:基於個人有分配其他人認為有價值 的獎賞的權力。 法制權力:基於個人在正式組織所擔任的職位 而取得的權力。 專家權力:基於個人擁有專長、特殊技能或知 識而產生的權力。 參考權力:基於某人因為擁有令人欽羡的資源 或個人特質而受人認同的權力。

11 功能部門化 圖 5-6

12 產品部門化

13 顧客部門化 圖 5-8

14 地理部門化 圖 5-9

15 程序部門化 圖 5-10

16 機械式和有機式組織 圖 5- 11

17 影響結構的因素 策略 組織規模 科技 環境

18 功能式結構 圖 5-6

19 事業部結構 事業部結構是一種由自我完整的單位或 部門所構築的組織設計。

20 矩陣式結構 圖 5-12

21 團隊基礎結構 整體組織包括了執行組織工作的工作群 體或團隊。 在如此的一個結構中,因為在這些工作 安排中,沒有僵固的指揮鏈,故團體成 員有權力做會影響他們的決策。

22 無邊界組織 是不被由傳統結構所設定的界限或種類所定義 或限制的組織設計。 其藉由增加與環境的互相依賴,而模糊了組織 週圍的歷史邊界。有時稱為網路組織,學習組 織,無障礙,模組的或虛擬的公司。 無邊界結構穿越組織的各方面。這些內部地無 邊界組織群體成員並非要擁有不同任務部門的 功能專長,而是要完成一些核心過程。

23 組織文化 一套共有信念的系統。 組織文化來指導其成員應該如何行為。 每一個組織中都有價值、符號、儀式、 神話以及事蹟的系統或模式,他們是經 時間演化而出的。 這些共有的價值決定了大部分員工對外 界的看法與反應方式。

24 組織文化特徵 表 5-13 現代管理學 5-23

25 續表 5-13


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