1. Fundamentals of Management ESSENTIAL CONCEPTS AND APPLICATIONS -- Stephen P. Robbins & David A. Decenzo 主講人：張德儀 銘傳大學管理學院 E-mail:anita58.chang@msa.hinet.net

2. 第五章 基本組織設計 Study six elements of organization structure Understand work specialization Contrast authority and power Review the ways in which management can departmentalize Compare and contrast mechanistic and organic organizations

3. 組織設計的六個基本古典原則 工作專業化 指揮鏈 管理幅度 職權與職責 集權與分權 部門化

4. 工作專業化 工作專業化是整個工作並不是由個人單 獨完成，而是將其分解成許多步驟，每 一單一個人只負責一個步驟。 個人只專精於部分的活動，而非整個活 動。

5. 指揮鏈 一個部屬應該只對一個而且只能有一個 直屬的上司負責。沒有人應該同時對兩 位以上的上司負責，否則該部屬就必須 處理來自不同主管在要求與優先順序間 的衝突。

6. 控制幅度 一位管理者可以有效率及有效地管理員 工數目。

7. 職權與職責 職權（ authority ）是指在一個管理職位 上所擁有的權利，使其可發號命令並預 期號令會被遵守。 職責（ responsibility ）是當某人被賦予 一定的權利，同時他也必須負起相當的 義務去執行。

8. 直線職權與幕僚職權 直線職權是指賦予經理人指揮其部屬工 作的職權。這是從組織的最高層一直延 伸到最底層，也就是遵循所謂的指揮鏈 的主管 -- 部屬的職權關係。 幕僚職權的功能來支援、協助以及減輕 直線經理人原先的資訊負擔。

9. 職權與權力 職權是一種權利，其法定性是基於組織 中對各職位的職權安排，職權與工作息 息相關。 權力指的是一個人影響決策的能耐，職 權為權力的一部分。

10. 權力的種類 強制權力：基於畏懼的權力。 獎賞權力：基於個人有分配其他人認為有價值 的獎賞的權力。 法制權力：基於個人在正式組織所擔任的職位 而取得的權力。 專家權力：基於個人擁有專長、特殊技能或知 識而產生的權力。 參考權力：基於某人因為擁有令人欽羡的資源 或個人特質而受人認同的權力。

11. 功能部門化 圖 5-6

12. 產品部門化

13. 顧客部門化 圖 5-8

14. 地理部門化 圖 5-9

15. 程序部門化 圖 5-10

16. 機械式和有機式組織 圖 5- 11

17. 影響結構的因素 策略 組織規模 科技 環境

18. 功能式結構 圖 5-6

19. 事業部結構 事業部結構是一種由自我完整的單位或 部門所構築的組織設計。

20. 矩陣式結構 圖 5-12

21. 團隊基礎結構 整體組織包括了執行組織工作的工作群 體或團隊。 在如此的一個結構中，因為在這些工作 安排中，沒有僵固的指揮鏈，故團體成 員有權力做會影響他們的決策。

22. 無邊界組織 是不被由傳統結構所設定的界限或種類所定義 或限制的組織設計。 其藉由增加與環境的互相依賴，而模糊了組織 週圍的歷史邊界。有時稱為網路組織，學習組 織，無障礙，模組的或虛擬的公司。 無邊界結構穿越組織的各方面。這些內部地無 邊界組織群體成員並非要擁有不同任務部門的 功能專長，而是要完成一些核心過程。

23. 組織文化 一套共有信念的系統。 組織文化來指導其成員應該如何行為。 每一個組織中都有價值、符號、儀式、 神話以及事蹟的系統或模式，他們是經 時間演化而出的。 這些共有的價值決定了大部分員工對外 界的看法與反應方式。

24. 組織文化特徵 表 5-13 現代管理學 5-23

25. 續表 5-13