1. ROI- לא מה שחשבתם- מפגש על מדידת הלמידה אם הגעתם לפני הזמן, או אם הגעתם בזמן ועוד לא התחלנו- השתתפו בסקר קצר בכתובת: _________________________

2. מה הרקע לפגישה שלנו היום? "הסוד האפל" של מחלקות ההדרכה מה מודדים ומה לא מודדים? everybody talks about evaluation but nobody does anything about it....

3. על מה נדבר היום? על kirkpatrick על קשיים ביישום המודל שלו על מודל חדש של דר' דני קליין ממצאים ראשונים מיישום המודל

4. דר' דני קליין 30 שנה במקצוע ראש מדור בחופ"ה (1976) תואר שלישי באוניברסיטה של אילינוי בתכנית למידה והדרכה אלרון – סטארט-אפ של מערכת מומחה ליצירת לומדות יועץ בחברת אמדוקס בשנתיים האחרונות עוסק בפרויקט מדידה. חבר סגל במכון הטכנולוגי חולון HIT.

5. דונלד קירקפטריק 21,000 אזכורים בגוגל פרסם ארבעה מאמרים בשנת 1959 אוגד לספר בשנת 1975 ומאז רק תורגם (לפולנית...) ולא שונה נחשב עד היום לתורה המרכזית, אם לא היחידה בתחום הערכה של תהליכי למידה

6. דונלד קירקפטריק

7. האם אנחנו מיישמים את קירקפטריק? מה אמר הסקר שלנו? סקר נוסף מ- 2005 מאמר של Josh Bersin

8. במילים אחרות לא.

9. למה לא? 1.לא ישים 2.יקר 3.לא עסקי

10. למה לא? 1.לא ישים 2.יקר 3.לא עסקי

11. מהם ה"חורים" במודל קירקפטריק 1.לא נותן מענה עסקי למנהל עסקי 2.בוחן תוצאות אבל לא בוחן תשומות 3."מדלג" על כלים שיכולים לסייע בהערכה ותוחם אותנו לכלים מסוימים בלבד

12. מהו המודל החדש? 1.מנהל הוא מנהל הוא מנהל 2.ביזנס הוא ביזנס הוא ביזנס לכן- המודל הוא מודל ניהולי שאין לו קשר הכרחי לעולם הלמידה

13. מה חשוב לכל מנהל? 1.להגיע למקסימום תוצאות (אפקטיביות) 2.במינימום עלויות 3.תוך כדי יעילות

14. ולכן... 1.יש לאסוף כל נתון שמסייע למדידת הפרמטרים הללו 2.יש לנתח את המשאבים הקיימים בארגון ולחלקם לקבוצות/רכיבים ולבדוק אפקטיביות לכל קבוצה/רכיב 3.לכנס את כל הנתונים למדדים של אפקטיביות- עלות- יעילות

15. לדוגמה פונקציה הדרכתיתפעילויות אופייניותפונקציה ארגונית זיהוי צרכים - Needs analysis קישור בין צרכים לפתרונות למידה שיווק ומכירות עיצוב (תכנון) Designקביעת תכנים, שיטה, עיתוי, רצף תכנון הייצור פיתוח Developmentהבניית מסרים, כתיבת חומרים ייצור העברה Deliveryניהול המפגש בין תכנים ללומדים הסמכה Certificationקביעת כשירות הבוגר תפעול Operationsניהול משאבים, מתקנים, אדמיניסטרציה תפעול

16. מה נמדוד באפקטיביות? נמדוד ישר את המטרות הניהוליות שהצבנו ונכוונן אליהם: שיפור ביצועי העובדים חלוקת ההדרכה על פי העדפות הארגון (כיסוי) למידה / מבחנים שיטת הדרכה טיב הכיתות

17. מה נמדוד בעלויות? עלות מחלקת הדרכה עלות ימי עבודה אבודים של העובדים עלות מדריך עלות ציוד

18. מה נמדוד ביעילות? יחס בין מספר האנשים במחלקת הדרכה לבין מספר העובדים בארגון מספר מחזורים של קורס או יחס בין לומדים למדריכים

19. תובנות לאחר יישום ראשון חשיבות המסגרת חשיבות צמצום עלויות מערכת הערכה מגינה על המנהל חשיבות ההיערכות הטכנולוגית יצירת פורום Benchmark

20. לסיכום מנהל ההדרכה נבחן על תרומתו וכן על עלויותיו: (Cost-effectiveness) שיפור היחס עלות-תועלת מותנה בביצועי הקבוצות במחלקה. כדי לנהל את הקבוצות חייבים המנהלים במחלקה לאסוף נתוני עלות, תועלת ויעילות המודל של קירקפטריק לא מייצג בצורה מספיק טובה את ההיגיון דלעיל ולכן קשה להשתמש בו כמסגרת למדידה ניהולית. יתרונות המסגרת המוצעת: פרקטית – זה מה שההנהלה רוצה וזה כדאי למנהל מקיפה - מטפלת בכל מה שקירקפטריק מטפל ויותר אפקטיביות - האפקטיביות כמדד איכותי ולא רק מדד לתרומה תמציתיות - ניתן לתמצת את נתוני המדידה לציון כולל

21. לסיכום מה חייבים לשים לב? בניית מסגרת מוקדם ככל האפשר טיפול נכון בטכנולוגיות במה חייבים לטפל מוקדם ככל האפשר? בניית מסגרת למדידה התארגנות עם הטכנולוגיות האתגר – הקמת פורוםbenchmark המעוניינים יכולים לכתוב אל: Kleindr1@netvision.net.ilKleindr1@netvision.net.il