1. 志工參與簡介 資料來源： McCurley, S. & R. Lynch 著 李淑珺譯 (2000) 《志工管理 (Volunteer Management ： Mobilizig all the Resources in the Community) 》 ，台北市：張老師文化事業有限公司 ，第 15-36 頁。

2. 擔任志工的原因 ( 一 ) 、無求奉獻的的想法 ( 二 ) 、出於利己的念頭 ( 三 ) 、與家人有關的原因

3. 了解志工的動機 2 1 4 3 C B A 服務對象 志工 服務機構 1 ：完美結合 2 ：不錯的組合 3 ：潛在機會 4 ：危險區域

4. 志工參與方式 - 兩種類型 一、長期志工二、短期志工

5. 長期志工 (Long-Term Volunteer) 特徵： 1. 獻身於某一使命或機構。 2. 加入方式：自我招募、內部成長、複製 3. 會調整自己的時間：照單全收 4. 動機來源是成就感與歸屬感

6. 短期志工 (Short-Term Volunteer) 特徵： 1. 對機構或使命興趣不深。 2. 加入方式：感趣的活動、參加某一活動、聯誼 3. 投入時間有限。 4. 希望獲肯定、不特別希望獲得地位。

7. 新型志工 一、企業志工二、退休人員志工三、替代刑罰志工四、專業志工五、單一活動志工六、過渡性志工七、無業志工八、津貼志工

8. 志工管理程序圖 需求評估與方案計畫 工作發展與設計 志 工 招 募志 工 招 募 面試與協調 引導與激勵 獎 勵 評 估 志 工 招 募志 工 招 募 管 理 支 持管 理 支 持 社 區 參 考社 區 參 考 資料來源： Macduff, N. 著 魏希聖譯 (2001) 《志工招募實戰手冊 (Volunteer Recruiting & Retention ： A Marketing Approach) 》，台北市：張老師文化事業有限公司，第 32 頁

9. 志工運用的幾何原理 方形拼圖： 表示服務機構需要從事的工作

10. 志工運用的幾何原理 重疊的圓圈： 表示機構和志工兩者共有的需求

11. 志工運用的幾何原理 三角形： 表示志工管理者、志工、 和工作人員三者的關係 和工作人員三者的關係