1. УПОЛНОМОЧЕНЫЙ ПО ПРАВАМ ЧЕЛОВЕКА В РЕСПУБЛИКЕ ТАТАРСТАН

2. Статья 13. Основные задачи Уполномоченного 1. В целях усиления гарантий государственной защиты прав и свобод человека и гражданина основными задачами Уполномоченного являются содействие: 1) соблюдению прав и свобод человека и гражданина; 2) восстановлению нарушенных прав и свобод человека и гражданина; 3) совершенствованию законодательства Республики Татарстан; 4) правовому просвещению в области прав и свобод человека и гражданина, форм и методов их защиты; 5) взаимодействию государственных органов Республики Татарстан в защите прав и свобод человека и гражданина; 6) развитию и координации международного сотрудничества в области прав и свобод человека и гражданина.

3. 3. Деятельность Уполномоченного дополняет существующие средства защиты прав и свобод человека и гражданина, не отменяет и не влечет пересмотра компетенции государственных органов, обеспечивающих защиту и восстановление нарушенных прав и свобод. Статья 13.

4. Уполномоченный по правам человека в Республике Татарстан САБУРСКАЯ САРИЯ ХАРИСОВНА Уполномоченный по правам ребенка в Республике Татарстан УДАЧИНА ГУЗЕЛЬ ЛЮБИСОВНА

5. Понедельник с 9:00 до 18:00 - прием граждан сотрудниками Аппарата Вторник с 14:00 до 18:00 - прием граждан Уполномоченным по правам человека в Республике Татарстан и Уполномоченным по правам ребенка в Республике Татарстан (по предварительной записи) Каждый первый вторник месяца с 14:00 до 18:00 - прием граждан совместно с представителями органов исполнительной власти Республики Татарстан (о тематике приема сообщается на сайте Уполномоченного по правам человека в Республике Татарстан (http://upch.tatar.ru) и публикуется в СМИ) Прием граждан:

6. Адрес: 420066, г. Казань, ул. Декабристов, д.6, остановка – «Энергоуниверситет» Телефоны: (843) 518-29-45, 518-29-53 Факс: (843) 518-29-45 E-mail: tat.ombudsman@tatar.ru

7. «… надежное и устойчивое обеспечение  холодной и горячей водой,  электрической энергией,  газом,  отоплением,  отведения и очистки сточных вод,  содержания и ремонта жилых домов, придомовой территории, а также  благоустройства территории населенного пункта в соответствии с установленными стандартами, нормами и требованиями…».

8. Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ (Раздел VII «Плата за жилое помещение и коммунальные услуги»)

9. - от 14.12.2005 №761 «О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг» - от 6.02.2006 № 75 «О порядке проведения органом местного самоуправления открытого конкурса по отбору управляющей организации для управления многоквартирным домом» - от 23.05.2006 № 306 «Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг» - от 23.05.2006 № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»

10. - от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» - от 06.02.2006 №75 «О порядке проведения органом местного самоуправления открытого конкурса по отбору управляющей организации для управления многоквартирным домом»

11. - от 5.04.2010 № УП-203 «О мерах по обеспечению и защите в Республике Татарстан прав и законных интересов граждан при предоставлении жилищных и коммунальных услуг»

12. - от 29.12.2005 № 665 «О дополнительных мерах социальной поддержки населения при оплате жилого помещения и коммунальных услуг в РТ» - от 16.02.2009 № 87 «Об утверждении расчета расхода электрической энергии, потребленной внутри многоквартирного дома» - от 19.02.2010 № 85 «О мерах по повышению эффективности системы защиты прав и интересов населения при предоставлении жилищных и коммунальных услуг»

13.  Утвердил:  - рекомендации по расчету холодной и горячей воды внутри многоквартирного дома;  - положение о порядке назначения и выплаты целевого пособия на погашение задолженности по оплате жилищных и коммунальных услуг на 2010 год

14.  - от 26.11.2009 № 10325 «О размере платы за пользование жилым помещением (платы за наем), за содержание и ремонт жилых помещений в жилищном фонде г. Казани на 2010 год»  - от 3.04.2008 № 1308 «О проведении открытого конкурса по отбору управляющей организации для управления многоквартирным домом»

15. п.1. Граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

16. Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги (должники), обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм за каждый день просрочки начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно. Увеличение установленного в настоящей части размера пеней не допускается.

17. НАНИМАТЕЛЬ: СОБСТВЕННИК: 1) плата за содержание и ремонт жилого помещения, включающую плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом (МКД), содержанию и текущему ремонту общего имущества в МКД 2) платы за пользование жилым помещением (плата за наем) 3) платы за коммунальные услуги 1) плата за содержание и ремонт жилого помещения, включающую плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом (МКД), содержанию и текущему ремонту общего имущества в МКД 2) плата за капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме 3) платы за коммунальные услуги

18. ДО 1 МАРТА 2009 Г. (ПО ПОСТАНОВЛЕНИЮ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ № 307) С 1 МАРТА 2009 Г. (ПО ПОСТАНОВЛЕНИЯМ КАБИНЕТА МИНИСТРОВ РТ № 87, 262) Разница показателей общедомового счетчика  на владельцев и нанимателей квартир, где установлены счетчики, причем класса точности  2,5 ед. Коэф-т =____V факт____ кварт. сч-ки + норматив Разница показателей общедомового счетчика  на владельцев и нанимателей квартир, оплачивающих коммун- е услуги по нормативу, с применением коэф-та пропорционально занимаемой S. На владельцев счетчиков начисляется 7 квт/час на человека (в счет возмещения ОДН)

19. Собственники - члены ТСЖ (товарищество собственников жилья), ЖК (жилищный кооператив) или иного специализированного кооператива  Собственники, не являющиеся членами ТСЖ, ЖК  Собственники помещений в МКД, управление которым осуществляется управляющей организацией  Вносят платежи за расходы на содержание, текущий и капитальный ремонт общего имущества, за коммунальные услуги в порядке, установленном органами управления ТСЖ или ЖК Вносят плату в соответствии с договорами, заключенными с ТСЖ или ЖК Вносят плату этой управляющей организации. Размер платы за капитальный ремонт определяется на общем собрании собственников (проводится в порядке, установленном ст.45-48 ЖК РФ) с учетом предложений упр.организации и устанавливается на срок не менее чем 1 год

20. Неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги. При временном отсутствии граждан внесение платы за отдельные виды коммунальных услуг, рассчитываемой исходя из нормативов потребления, осуществляется с учетом перерасчета платежей за период временного отсутствия граждан в порядке, утверждаемом Правительством Российской Федерации.

21. п.54. При временном отсутствии потребителя в жилом помещении более 5 полных календарных дней подряд осуществляется перерасчет платы за холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение и газоснабжение. п.55. Перерасчет размера платы за коммунальные услуги, указанные в пункте 54 настоящих Правил, осуществляется при отсутствии в жилом помещении индивидуальных приборов учета по соответствующим видам коммунальных услуг.

22. Требования к качеству коммунальных услуг (КУ) Допустимая продолжительность перерывов или предоставления КУ ненадлежащего качества Порядок изменения платы за КУ ненадлежащего качества Бесперебойное круглосуточное водоснабжение в течение года Перерыв подачи: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа За каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой продолжительности перерыва подачи воды размер ежемесячной платы снижается на 0,15 % размера платы. Отклонение норма давления, а также состава и свойства холодной воды не допускается. Горячая вода – 50 С. Допустимое отклонение в ночное время – 5 градусов, в дневное – не более 3.

24. Утвердил: - рекомендуемые нормативы потребления населением жилищных и коммунальных услуг; - методические рекомендации по расчету размера платы за жилищные услуги; - перечень показателей качества содержания, эксплуатации и технического обслуживания жилых зданий и объектов коммунального хозяйства.

25.  Направить в управляющую компанию в письменной форме или сделать устно в течение 6 месяцев после нарушения. Подлежит обязательной регистрации лицом, которому оно направлено.

27. "исполнитель" - юридическое лицо независимо от организационно- правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие коммунальные услуги, производящие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги. Исполнителем могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений - иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы.

28. Предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг

29.  Управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, о выполняемых работах и услугах по содержанию и ремонту, порядке и об условиях их предоставления, о стоимости услуг и т.д.

30. Функции: …- управление обеспечением прав граждан на жилище и предоставлением потребителям качественных жилищно-коммунальных услуг; - создание условий для формирования рынков жилья, жилищно- коммунальных услуг; - надзор за строительством, реконструкцией, капитальным ремонтом объектов капитального строительства; - контроль за обеспечением прав и законных интересов граждан и государства при предоставлении населению жилищных и коммунальных услуг… Телефон «горячей линии»: +7 (843) 231-15-77

31. Функции: …- регулирование в установленном порядке цен (тарифов) на товары и услуги организаций жилищно-коммунального комплекса; - регулирование в установленном порядке цен (тарифов) на электрическую, тепловую энергию, газ природный, газ сжиженный (за исключениями, предусмотренными законодательством РФ)… Телефон «горячей линии»: (843) 221-82-51

32. Контроль за: - защитой прав потребителей на получение жилищно-коммунальных услуг, в том числе за обеспечением прав и законных интересов граждан и государства при предоставлении населению жилищно-коммунальных услуг, отвечающих требованиям федеральных и региональных стандартов качества и нормативов потребления, за использованием и сохранностью жилищного фонда независимо от его принадлежности; - соблюдением требований жилищного законодательства всеми участниками жилищных отношений (гражданами, собственниками жилищного фонда независимо от форм собственности; управляющими; подрядными организациями, предоставляющими жилищно-коммунальные и другие услуги) на территории Республики Татарстан; - выявлением и предупреждением нарушений при использовании и содержании жилищного фонда, принятием необходимых мер по выявленным нарушениям. Телефоны «горячей линии» – (843) 555-69-01, 542-60-04, 543-08-78

33. Полномочия: - осуществление единой политики в области жилищно-коммунального хозяйства на территории города Казани; - осуществление в соответствии с установленным порядком функций заказчика и технического надзора за реализацией городских программ по содержанию жилищно-коммунального хозяйства; - организация электро-, тепло-, газо- и водоснабжения населения, водоотведения как путем создания муниципальных предприятий, так и путем заключения договоров с частными организациями и муниципальными предприятиями других муниципальных образований; - организация подготовки и согласования правовых актов Руководителя Исполнительного комитета города Казани по вопросам регулирования тарифов на товары и услуги организаций коммунального комплекса, тарифов на подключение к системам коммунальной инфраструктуры, надбавок к тарифам на товары и услуги организаций коммунального комплекса;

34. - осуществление контроля за надлежащей эксплуатацией объектов коммунального хозяйства, обеспечение устойчивой работы объектов водо-, газо-, тепло-, энергоснабжения; - организация эксплуатации и ремонта муниципального жилого фонда, объектов коммунального хозяйства, находящихся в муниципальной собственности; - организация проведения конкурсов по отбору управляющих организаций для управления жилым фондом; - оказание содействия жителям города в организации товариществ собственников жилья, иных форм общественного управления жилищным фондом в установленном порядке; Телефон: 292-18-10

35.  Республиканская межведомственная комиссия по обеспечению прав и законных интересов граждан при предоставлении ЖКУ услуг  Председатель комиссии – Муратов Р.Ф.

36. УПОЛНОМОЧЕНЫЙ ПО ПРАВАМ ЧЕЛОВЕКА В РЕСПУБЛИКЕ ТАТАРСТАН