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2. 银联金融 IC 卡 非接触式受理指南

3. 目 录  银联 IC 卡发展的总体情况 银联 IC 卡发展的总体情况  银联 IC 卡的介绍及卡样 银联 IC 卡的介绍及卡样  POS 终端受理非接触式银联 IC 卡操作要点 （电子现金） POS 终端受理非接触式银联 IC 卡操作要点 （电子现金）  电子现金常见问题处理 电子现金常见问题处理  部分非接触式银联 IC 卡卡样 部分非接触式银联 IC 卡卡样  异型非接触式银联 IC 卡卡样 异型非接触式银联 IC 卡卡样

4. 金融 IC 卡发展总体情况

5. 金融 IC 卡政策环境 -2012

6. 《银联标准 IC 卡工作实施方案》工作目标  至 2015 年初，全国所有新发行的银行卡均为 金融 IC 卡。

7. 二、银联 IC 卡的介绍及卡样 1 、银联 IC 卡的识别 2 、银联 IC 卡卡片设计图样 3 、银联 IC 卡卡面标识

8. 银联 IC 卡是由银联成员机构银行发行的金融 IC 卡。 银联 IC 卡除银行卡账户外，还可具备电子现 金账户，此账户需要预先存入资金后再使用，使 用时脱机，不需密码，提升交易速度、 节约通信成本。 1 、银联 IC 卡的识别 定义

9. 分 类 银联 IC 卡包括纯借贷记 IC 卡（即传统借记卡、信 用卡）、借贷记和电子现金复合 IC 卡（即电子现金 卡）、纯电子现金 IC 卡（即预付费卡）。 特 点 银联电子现金 IC 卡具有无需密码、不挂失、不计 息的特点，纯电子现金 IC 卡还具有不记名的特点。

10. 2 、银联 IC 卡卡片设计图样 IC 卡（借 / 贷记应用） 磁条 + 芯片、带签名条

11. 2 、银联 IC 卡卡片设计图样 IC 卡（借 / 贷记 + 电子现金复合卡） 磁条 + 芯片、带签名 条

12. 2 、银联 IC 卡卡片设计图样 IC 卡（电子现金） 纯芯片、无磁条及签名条

13. 3 、银联 IC 卡卡面标识 银联主标识 电子现金 / 电子钱包 专用标识 非接触支付标识 （闪付标识）

14. 三、 POS 终端受理非接触式银联 IC 卡操作要点 有电子现金 账户的 IC 卡， 在 POS 终端 上可以用插 卡的接触式 或挥卡的非 接触式方式 来完成交易。 首先检查卡片正面或背面是否有 闪付 或 标识，如果有就可以采用非接触 方式受理 。

15. 在 POS 机 “ 中国银联请刷卡 / 插卡 ” 界面上直接选择 1 、快速 支付。 （ “ 快速支付 ” 是专门对应非接触方式的电子现金消费交易 ） 然后输入消费金额后按确定，终端提示 “ 请挥卡 ” 。 将非接触式银联 IC 卡放到 POS 上的感应区域，并保持不 动，如果 POS 机终端发出 “ 嘀 ” 的一声，并提示 “ 交易成功、正 在打印 ” ，表示交易成功，这时根据提示可以移走卡片。 三、 POS 终端受理非接触式银联 IC 卡操作要点（电子现金）

16. 内置非接读卡终端 POS 终端非接触式受理示意图

17. 外挂非接读卡器

18. POS 终端非接触式受理标识 新标识旧标识 部分机具上有 “Quick Pass” 标识

19. 如果 POS 终端提示 “ 请持卡人输入密码 ” ，说明刚才操作的 这张既有借记或信用卡账户又具有电子现金账户的复合 IC 卡，它 的脱机账户余额不足，终端已自动发起联机交易。 如果此时持卡人要完成这笔交易，请持卡人输入卡片所对 应的银行后台借记卡或信用卡账户的密码，进行联机交易， POS 机打印签购单后，就可以移走卡片。交易完成后，请持卡人在签 购单上签名。 持卡人也可以选择放弃这笔交易。 三、 POS 终端受理非接触式银联 IC 卡操作要点（电子现金）

20. 如果 POS 机终端提示 “ 余额不足 ” 或 “ 拒绝交易 ” ，这说明 刚才操作的卡正面有 UPcash 标识的纯电子现金 IC 卡，卡 内余额不足而且没有后台账户，这项交易被拒绝了。 也就是说，根据 IC 卡的账户性质不同，脱机交易下的 “ 余额不足 ” 会有不同的屏幕显示。 三、 POS 终端受理非接触式银联 IC 卡操作要点（电子现金）

21. 电子现金交易无论是接触式还是非接触式，均属于脱机交易， 脱机交易的清算必须通过 POS 机 “ 批结算 ” 功能将交易信息上传至 银联和收单行。 为保证及时、准确的上传，收银员应在每日日终结账或者关 闭 POS 机前进行批结算，在 POS 机上选择 7. 管理，选择 6. 结算， 终端提示成功后，表示脱机交易已经上送到银联，到此，交易的 过程全部完成。 受理操作注意事项 :

22. 操作要诀： 消费之前看标识， 非接先要输金额， 金额不超一千元， 然后按着提示做， 嘀声之后可拿卡， 签了单子就完成。 如果提示输密码， 表示余额已不足， 想要完成此交易， 后台账户密码输。

23. 四、电子现金常见问题处理 1 、持卡人使用电子现金消费后来退货，该怎么处理？ 解决办法： 持卡人退货时应提供原始交易凭证及特约商户认可的其他 退货有效单据；没有原始交易凭证的交易不支持退货。 收银员在原始交易凭证或其他用于退货的有效单据上加注 “ 已办理退货 ” 字样及退货金额和日期。 商户按照收单机构的要求提交调账申请材料，由收单机构 通过中国银联的差错处理平台进行账务调整。

24. 四、电子现金常见问题处理 复合 IC 卡退款： 如果是张既有借记或信用卡账户又具有电子现金账户 的复合 IC 卡，发卡机构在收到退货通知后，将款项退还 到持卡人与电子现金关联的借记 / 贷记账户。 纯电子现金卡退款： 如果是张只有电子现金账户的纯电子现金卡，发卡机 构将款项退还到暂挂账户。

25. 四、电子现金常见问题处理 如何退款到电子现金账户： 需要持卡人到发卡机构指定的柜台或圈存终端办理退 款金额的写卡，即这张需要退款的 IC 卡没有经过跟终端 接触这一步写卡的过程，退款仍然保留在持卡人与电子 现金关联的借记 / 贷记账户或者暂挂账户里。 为了避免引起不必要的纠纷，别忘了提醒持卡人在商 户退款后还要去发卡机构指定的柜台或圈存终端办理退 款金额的写卡。

26. 四、电子现金常见问题处理 2 、当终端脱机消费交易流水丢失或上送不成功导致 无法正常参与清算时，该如何处理？ 解决办法： 这时平时妥善保存的签购单就起到了它的作用。商户 将相应脱机交易凭证自交易日起 20 个 自然日 内提交收 单机构，然后向收单机构申请脱机交易的补清算。

27. 部分非接触式银联 IC 卡卡样 工商银行亚运卡工商银行爱购卡 宁波市民卡长沙市民卡

28. 异型非接触式银联 IC 卡卡样

29. 银联商务有限公司湖南分公司 二 0 一三年六月