1.  Prentice Hall Chapter 71 科技與工作流程設計

2.  Prentice Hall Chapter 72 學習目標 了解科技如何影響生產力 討論電腦輔設計 認識彈性製造系統 定義組織再造的三項要素 資訊科技如何支援決策

3.  Prentice Hall Chapter 73 學習目標 確認工作的五個關鍵構面 透過工作設計提升員工的工作績效 如何以彈性時間, 電子通勤, 以及工作分享 增加組織彈性

4.  Prentice Hall Chapter 74 電腦輔助設計

5.  Prentice Hall Chapter 75 機器人機器人 及時存貨系統及時存貨系統 彈性製造 週期時間縮減 生產

6.  Prentice Hall Chapter 76 擴大化服務 事業轉型個人化服務 顧客服務顧客服務

7.  Prentice Hall Chapter 77 配銷科技 電視購物 網路購物

8.  Prentice Hall Chapter 78 持續性的改善行動行動查核查核執行執行計劃計劃 PDCA 循環

9.  Prentice Hall Chapter 79 工作流程再造 區分特殊性的能力評估核心流程水平式的流程重組

10.  Prentice Hall Chapter 710 持續變革 持續變革 修正與改善 大部份是 “ 當 … 是 …” 由下而上行動 急遽性的變革 重新設計 大部份是 “ 能夠是什麼 ?” 由上而下發起 TQM 與流程再造 TQMReengineering

11.  Prentice Hall Chapter 711 辦公室的工作流程辦公室的工作流程內部溝通內部溝通 決策支援決策支援 資訊科技

12.  Prentice Hall Chapter 712 全球性的技術移轉

13.  Prentice Hall Chapter 713 科技與員工的淘汰 員工的知識, 技術與能 力 經理人的工作責任 改變專業人員的工作 方式

14.  Prentice Hall Chapter 714 員工成長需求的強度 個人工作結果高度的內在激勵 高品質的工作績效 對於工作的高度滿意 低離職率核心工作構面技能多樣性任務的完整性 任務的重要性 自主性 回饋重要的心理狀態體驗工作的意義 體驗對工作結果的責任感 對於工作 實際結果的知識 工作特徵模式

15.  Prentice Hall Chapter 715 社會資訊處理模式社會資訊處理模式 工作的本質工作的認知

16.  Prentice Hall Chapter 716 建議行動核心工作構面 形成工作單元 建立顧客關係 工作垂直擴張 開放回饋管道 給合任務 任務的完整性 任務的重要性 自主性 回饋 技能多樣性 透過工作設計提升績效

17.  Prentice Hall Chapter 717 群體工作設計 任務的完整性 任務的重要性 自主性 群體的組成 技術多樣化 回饋

18.  Prentice Hall Chapter 718 工作排程的選擇彈性與生產力最大化工作排程的選擇彈性與生產力最大化 工作分享工作分享 彈性工時彈性工時 電子通勤電子通勤