2. 決策與公司治理 本章內容 決策的基本概念 理性決策與受限理性決策 組織的決策 高階管理者的決策與控制－公司治理 Chapter 10

3. 決策的基本概念 1/2 何謂決策(decision making) 是指個體或是群體面對問題與解決問題的選擇
是發現問題，並進行研判分析，發展出一些替代方案，進而選擇方案，以解決問題的過程
組織理論與管理 Chapter 10 決策與公司治理

4. 決策的基本概念 2/2
決策的型態
程式化決策(programmed decision)與非程式化決策 (non-programmed decision)
個體決策(individual decision making)與群體決策 (group decision making)
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5. 理性決策與受限理性決策 1/4 理性決策 (rational decision making) 是指以理性的方法及流程來處理問題
理性的意思是指「在特定的限制之下，進行價值極大化的選擇」
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6. 理性決策與受限理性決策 2/4 理性決策的步驟（參考圖10-1 ） 問題釐清階段 步驟1：監控決策環境 步驟2：定義決策問題
步驟3：確認決策目標
步驟4：診斷決策問題
問題解決階段
步驟5：發展替代方案
步驟6：評估替代方案
步驟7：選擇最佳方案
步驟8：執行選擇方案
對理性決策的批評
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7. 理性決策與受限理性決策 3/4
圖 理性決策的步驟
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8. 理性決策與受限理性決策 4/4
受限理性決策
　管理者只能在重重限制下，找到滿意的方案 (satisfying solution)，而非最佳方案(optimum solution)
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9. 組織的決策 1/9 管理科學取向(management science approach) 以計量方法為基礎
作業研究(operation research)
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10. 組織的決策 2/9 卡內基模式(Carnegie Model) （參考圖10-2） 決策情境 不確定性高 衝突高 形成結盟
尋求結盟的「滿意方案」(satisfying solution)
尋求解決方案
滿意的決策
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11. 組織的決策 3/9
圖 卡內基模式的決策過程
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12. 組織的決策 4/9 漸進決策模式(incremental decision making model) 決策的過程（參考圖10-3）
決策問題確認階段
替代方案發展階段
最終方案選擇階段
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13. 組織的決策 5/9
圖 漸進決策模式
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14. 組織的決策 6/9 垃圾桶模式(garbage can model) 有組織的混亂(organized anarchy)。
有問題的偏好(problematic preference)
不明確的技術(unclear technology)
人員流動(turnover)
事件流動(streams of events) 問題
潛在解決方案
參與者 機會
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15. 組織的決策 7/9 結果 解決方案可能在問題不存在時卻被提出與應用 決策做好卻無法解決問題 問題可能一直存在卻未解決
只有一小部分的問題會被解決
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16. 組織的決策 8/9 組織決策模式應用的情境架構 決策的情境式思考架構（參考圖10-4 ） 以「問題釐清與共識」為橫軸
以「問題解決知識」為縱軸
決策的情境分為四類
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17. 組織的決策 9/9
圖 組織決策模式的情境式思考架構
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18. 高階管理者的決策與控制－公司治理 1/4 公司的治理架構 企業的統治架構（參考圖10-5）
執行長(chief executive officer, CEO)
總營運長(chief operation officer , COO)
高階管理團隊(top management team, TMT)
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19. 高階管理者的決策與控制－公司治理 2/4
圖 企業的統治架構
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20. 高階管理者的決策與控制－公司治理 3/4 代理理論(agency theory) 代理成本(agency cost)
主理人(principals)
代理人(agents)
代理問題(agency problem)
高階管理者的代理成本
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21. 高階管理者的決策與控制－公司治理 4/4 面對代理問題 透過契約與監控降低代理成本 行為契約(behavioral contract)
結果契約(outcome-based contract)
董事會與高階管理者的控制
公司治理(corporate governance)問題
面對公司治理問題
加強董事會的監督與決策功能
加強政府的查核與防弊功能
揭弊(whistle blowing) 功能
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22. 課程討論
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