1. תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן
מערכות מידע ארגוניות הרצאה מס' 3: מערכות מידע בארגונים / ארכיטקטורת מידע
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן

2. תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן
מערכת מידע
מערכת (System): אוסף של רכיבים בעלי תלות הדדית שמקיימים קשרי גומלין ופועלים למען מטרה משותפת.
מערכת מידע (Information system): מערכת המבצעת פעולות של: איסוף, אחסון, עיבוד נתונים והפצת המידע המתקבל, במטרה לסייע בקבלת החלטות, תיאום, ניתוח ובקרה של תהליכים בארגון.
מערכת מידע ממוחשבת:(Computer Based Information System=CBIS) מערכת מידע שמתבססת על טכנולוגיית המחשוב לצורך איסוף ועיבוד נותנים, והפצת מידע.
מערכות מידע במבט של אנשי הארגון: צרוף של טכנולוגיות אשר ארגונים מפתחים ומשתמשים בהן על מנת לאסוף, ליצר, לשמר ולהפיץ מידע שימושי.
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן

3. דרך פעולה של מערכת מידע בארגון
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן

4. ארכיטקטורת המידע /תשתית המידע בעסק דיגיטאלי
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן

5. צרכי מידע של דרגים שונים בארגון
דרג ניהולי
סוגי החלטות
סוג מידע שנדרש
אסטרטגי
(בכיר)
מטרות הארגון, שינויים במטרות, השגת משאבים למען המטרות, הקצאה ושימוש (החלטות לא מובנות בעיקר).
מתחרים, העדפות צרכנים, כווני התפתחות טכנולוגיים, חוקים, מידע על ביצועים ארגוניים.
ניהולי
(ביניים)
שימוש יעיל במשאבים להשגת מטרות הארגון (החלטות מובנות וחצי מובנות).
ביצועי היחידות השונות, כמויות ייצור, השוואת ביצועים לעומת צפי שנתי.
תפעולי
ביצוע יעיל ואפקטיבי של מטלות ספציפיות (החלטות מובנות).
מידע על תנועות שוטפות.
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן

6. ארכיטקטורת מידע ארגונית
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן

7. תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן
דרג תפעולי - TPS
מערכות לעיבוד תנועות(Transaction processing systems) : מערכות מידע המעבדות וקולטת את התנועות השגרתיות שנעשות בעסק.
תכונות ה TPS
·   עתירות נתונים.
·   המערכות מהוות קשר לסביבת הארגון.
·   מהוות בסיס ותנאי הכרחי לפעילותן של מערכות אחרות.
·   דורשות אמינות גבוהה וגיבוי תדיר.
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן

8. דוגמאות למערכות TPS: מערכת שכר
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן

9. תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן
דוגמאות למערכות TPS
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן

10. עיבוד זמן אמיתי Real Time
ביצוע הקלט העיבוד הפלט והמשוב בשלב אחד
פעולה מתמשכת
INPUT
קלט
PROCESS
עיבוד
OUTPUT
פלט
משוב
FEEDBACK

11. עיבוד מקוון On line כל תנועה שנקלטת מיד עוברת גם לעיבוד
בדיקת התנועה ותיקון השגויים באופן מיידי
עיכוב הפלט לשלב מאוחר (דוחות יומיים, שבועיים)
INPUT
קלט
PROCESS
עיבוד
OUTPUT
פלט
משוב
FEEDBACK

12. עיבוד אצווה Batch עיכוב העיבוד לשלב מאוחר (סוף חודש, סוף יום...)
עיבוד מרוכז קבוצת (אצווה) תנועות קלט
בקרת שלמות (סיכומים, חריגים וכד)
דוח שגויים
/חריגים
INPUT
קלט
PROCESS
עיבוד
OUTPUT
פלט
משוב
FEEDBACK

13. שיטות עיבוד - סיכונים שרידות התנועות - מה קורה אם יש תקלה בעיבוד?
אטומיות התנועות Atomicity) ) – מה קורה אם חלק מתנועות האירוע עובד וחלק לא? (לדוגמה – רק תנועת החובה עודכנה אך לא תנועת הזכות?)
פתרון Batch
קל יחסית (גיבוי לפני כל עיבוד)
פתרון לOnline ? אפשרות להתאוששות אוטומטית restart))
לוג טרנזקציות
שמירת Before Image” " לביצוע Rollback”"
עדכון מחדש מתוך לוג הטרנזקציות
האם עיבודים חשובים כדאי לבצע רק בBatch כדי להמנע מסיכון?

14. תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן
דרג ניהולי - MIS
מערכות מידע למנהלים(Management information systems) : מערכת המידע בדרג הניהולי של הארגון המשמשת ככלי עזר בתכנון בקרה וקבלת החלטות על ידי הפקת סיכומים ודוחות חריגים.
תכונות ה MIS
המידע שמערכת פולטת מתבסס בעיקר על נתונים ממערכות TPS.
מערכות MIS מתבססות בעיקר על מידע פנים ארגוני.
המידע בפלט מתייחס לעבר והווה ולא לעתיד.
רוב מערכות MIS אינן גמישות ויש להן יכולות ניתוח מועטות.
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן

15. תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן
דרך פעולה של MIS
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן

16. תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן
דוחות MIS
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן

17. תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן
דרג ניהולי - DSS
מערכות תומכות החלטה(Decision-support systems) : מערכת ממוחשבת בדרג הניהולי של הארגון המשלבת נתונים ומודלים אנליטיים על מנת לתמוך בקבלת החלטות לא מובנות או מובנות למחצה.
תכונות ה DSS
מתבסס על נתונים ממערכות TPS ו MIS ומקורות חיצוניים.
המידע בפלט מתייחס בד"כ לעתיד.
למערכות DSS יכולות ניתוח גבוהות.
אינטראקטיביות גבוהה.
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן

18. תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן
דרך פעולה של DSS
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן

19. תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן
דרג אסטרטגי - ESS
מערכות מידע להנהלה בכירה(Executive support systems) : מערכות ממוחשבות שנועדו לתמוך במנהלים בכירים בתהליך קבלת החלטות אסטרטגיות. החלטות אלה מתאפיינות ע"י הפעלה נרחבת של שיקול דעת והערכות מומחה.
תכונות ה ESS
ESS לא נועדה לפתרון בעיות מתחום ספציפי, אלא מספקת יכולות מחשוב כלליות לפתרון מגוון רחב של בעיות מסוג של: "מה עושים המתחרים?", "איזה חלק מהעסק עלינו למכור כדי להיות תחרותיים יותר?".
קל לשימוש. תצוגה גראפית.
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן

20. דוגמה למערכת ESS - MANAGEMENT COCKPIT
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן

21. השוואה בין סוגי מערכות מידע
משתמשים
פלט
עיבוד
קלט
סוג
ניהול בכיר
תגובות לשאילתות
גרפי, סימולציות, אינטראקטיביות
מידע פנימי וחיצוני מקובץ
ESS
מומחים, מנהלי צוותים
דוחות מיוחדים, ניתוח החלטות, תגובה לשאילתות
אינטראקטיביות, סימולציות, אנאליזות
מידע בכמויות קטנות
DSS
דרג הביניים
סיכום ודוחות חריגים
דוחות שגרתיים, מודלים פשוטים, ניתוח ברמה פשוטי
סיכום תנועות, מידע בכמויות גדולות, מודלים פשוטים
MIS
דרג תפעולי, מפקחים
דוחות מפורטים, רשימות, סיכומים
מיון, איחוד, עדכון, רשימות
אירועים, תנועות
TPS
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן

22. יחסי גומלין בין מערכות מידע שונות בארגון
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן

23. תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן
דרג מנהלי ידע - KWS
מערכות לניהול ידע(Knowledge work systems) : מערכות מידע בהם נעזרים מנהלי המידע כדי לייצר ולהטמיע ידע ארגוני חדש.
דוגמאות למערכות KWS
מערכות לתכנון מוצרים / תכנון הנדסי
מערכות מידע לאנשי מקצוע (למשל : מערכת ביקורת חשבונות)
מערכות תמיכה/בנק ידע לאנשי מקצוע
מערכות סימולציה
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן

24. דרג מנהלי ידע – Office Systems
מערכות משרדיות(Office systems=OAS) : מערכות ממוחשבות שנועדו לשפר ביצועים של עובדי מידע במשרד (מזכירות, פקידים וכו').
דוגמאות ל Office systems
מעבד תמלילים
גיליון אלקטרוני
מערכות ארכיב
שאלה: האם מדובר פה במערכות מידע?
תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ח, מרצה יהודה הופמן