1. 第三章 理論的建構

2. 2 3.1 理論的建構  「建構」 (construction) ，就是「無中生有」。理 論的建構，顧名思義就是從無到有建立某理論。 理論建構旨在探討為人類之社會、心理與行為等 建構理論的意義與途徑。  理論建構是一種過程，它同時發展出觀念、構念 及命題，用來說明至少兩個以上定理或命題之間 的關係。此種關係可能存在，亦可能不存在，故 關係的真假可以透過經驗來證明。

3. 3 3.2 典範  「典範」 (paradigm) ，包含特定的假定、概念、 理論、分析方法、問題解決 (problem solving) ， 而且適用於特定的科學社群 (scientific community) 。  「典範」是一般的看法或思考方式，此種看法或 思考方式反應在對現象的本質之基本信念或假定  建構理論前，要先確認研究所在的典範。典範是 屬於一種認知架構 (cognitive structure) ，它是 研究者用以代表某種事物之具體意象 (picture) 。

4. 4  Burrell 和 Morgan (1979) 將社會科學研究的典範 區分為四類

5. 5 1. 功能主義：假設是「社會是一個有形的、真實的 存在，而且有系統的特性以產生有條理和規則的 事態為方向」。 2. 詮釋主義：認為社會真實不是具體存在的，真實 是個人主觀經驗的產品。 3. 根本的人本主義：人們會被他們自己創造和維持 的真實束縛，真實創造的過程是受會限制和控制 人類思想的超自然和社會的過程影響。 4. 根本的結構主義：假設真實可以被定義為堅固的、 有形的和真實的結構。

6. 6 3.2.1 典範與常態科學的關係比較  常態科學是指任何歷史期間，「主流理論」所做 的例行性驗證。  凡是從事研究的科學家，都須根據其共通的典範、 心理認同之規則、規範、標準，來產生外顯的共 識，這點是常態科學的基本要件。

7. 7  傳統科學研究之程序，是透露圖 3-3 所示之程序 來精煉其理論。 1. 公理 (axiom) ：凡是作為演繹前提的定律，謂之理論 的公理，它是不證自明之理 2. 定理 (theorem) ：這是由一組定義 (definition) 所推演 出來的東西，定理可作為結論的定律。 3. 定律 (law) ：在目前已知的「適用的範圍」內，人們每 次使用，每次都對 4. 命題：命題用來描述概念 ( 構念 ) 之間的關係 5. 理論 (theory) ：提供社會現象的解釋。 6. 假設 (hypothesis) ：研究假設只當研究問題之暫時性 答案。更進一步細分，假設又可分成 3 種： (a) 預測性 假設。 (b) 比較性假設。 (c) 關係性假設

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9. 9 3.2.3 基礎研究 vs. 應用研究  基礎研究非用於解決現實問題，而是創造某些知 識，基礎研究也可能發生在研究問題之前，基礎 研究有下列 3 個特性： 1. 旨在解決衍生性管理問題。 2. 擴展知識的前緣。 3. 未直接涉及實務問題。  應用研究是先有實務上問題才做的研究，應用研 究有下列 3 個特性： 1. 旨在解決管理問題。 2. 直接回應某些決策問題。 3. 通常須有人做某種行動或決策。

10. 10 3.3 模式  所謂模式是指對一個系統的表達，包括這個系統 內的物件、行為及功能的描述，其目的是研究該 系統某一層面或全體。  理論旨在解釋某種現象，而模式則是表達某一系 統中一些現象的關係，模式可算是理論的分身。

11. 11 3.3.1 模式的三大功能  研究目的 ( 或類型 ) 以層級來分，可歸納成 5 個層 次： 1. 報告 2. 描述 3. 解說 4. 預測 5. 控制  研究模式亦具有下列 3 項功能：描述、說明、預 測。模式並不代表真理，也不代表理論，它只是 一個拼圖盤，在經濟學中最常談模式。理論是屬 於上層次的概念，模式是屬於下層次的概念。

12. 12 3.3.3 因果模式

13. 13 3.3.4 模式 ( 理論 ) 的類型 可依其範圍、功能、結構，或層次等加以分成下列 4 類： 1. 臨時分類系統  為特定類別所組成，用以組織與彙整經驗的觀察資料。 臨時分類模式只針對某一構念建立不同的分類、價值 或等級，策略性人管實務搭配 Maslow 的需求層級理論、 Herzberg 的雙因素理論、 Alderfer 的 ERG 理論，即可 繪出員工的需求 ( 如圖 3-5) 。」

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15. 15 2. 分類學模式  分類 (taxonomical/typological) 模式是由多類別體 系所建構而成，藉此描述各類別之間的關係。分類學 模式將兩個或以上的構念加以分類，例如， Passon T. 曾根據溝通管道 ( 有企圖的 vs. 情境的 ) 及制裁方式 ( 正 面 vs. 負面 ) ，將社會互動分成四大類：勸說 (persuation) 、誘因 (inducement) 、刺激承諾 (activation of commitment) 、制止力量 (deterrence power) ( 如圖 3-6) 。

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17. 17 3. 概念性架構  是指「描述性類別」有系統納編到某一廣泛的命題結 構中，此結構包括明示 (explicate) 或假定 (assumed) 命題，及兩種以上經驗性質之關係說明，以作為命題 被接受或拒絕的根據。  Parasuraman, Zeithaml 和 Berry (1985) 所提出服務 品質 ( 如圖 3-10) 亦是觀念性架構的一種

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20. 20 4. 理論系統  係透過系統化程序，進行描述、解釋及預測。  模式中各個節點的連結有一定的理論關係，是屬有機 式的 ( 有理論生命的 ) ，一個理論體系係由一組互有關 聯的命題所組成，這些命題本身包含推演之規則 ( 自成 一個演繹體系 )  舉例來說，早期員工行為的理論研究已發現的關係包 括： (1) 分工程度影響向心力。 (2) 向心力影響共識。 (3) 向心力影響「異常否決的次數」 。 (4) 成員交友的 數目影響分工。

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