1. 第 5 章 第 5 章 產品設計與製程選擇 — 製造業 Professor: 盧淵源 教授 Presenter: 林龍生、吳亭、黃毓華 Date: 2007/3/28

2. 本章重點 如何設計新產品與選擇產品製造的流程 消費者導向的設計 製造與組裝的產品設計 製程選擇 損益平衡分析 製造流程設計 全球化產品設計與製造 衡量產品開發績效 結論

3. 顧客市場系統 銷 售 行 銷 進階研究 產品設計製程規劃生產 顧客市場系統 生產訂單 技術觀念 產品規格 新產品創意 推廣 拜訪 行銷和業務產品開發製 造 圖 5.1 產品開發的主要部門

4. 5-1 產品設計的流程 創意開發 產品結構 概念設計 目標市場分析 產品規劃 建立市場 小規模測試 投資財務分析 產品與製程 產品及設備 ( 工具 ) 的設計 原型的製作與測試 試產與進入量產 量產分析 工廠開始生產 產量漸增至量產水 準

5. 5-2. 消費者導向的設計 站在使用者的觀點，將有助於產品設計問題的瞭解 品質機能展開 (QFD, Quality Function Deployment ) ： 轉換成產品設計規格的工具 品質屋 (House of Quality) 矩陣： 以顧客需求為基礎，藉由跨部門的 QFD 小組，將顧 客的意見作為工程行銷及設計決策的依據，讓產品的 特性得以與品質改善目標緊密結合。 價值分析 / 價值工程 (VA /VE; Value Analysis, Value Engineering) ：簡化產品及生產流程，以期 在較低的成本或較高的績效下，提供產品的功能。

6. Quality Function Deployment Value Analysis/ Value Engineering Ideal Customer Product House of Quality

7. 圖 5.5 以汽車車門為例的品質屋矩陣

8. 5-3 製造與組裝的產品設計 完成易製造、易組裝的產品設計 減少產品的零件數目 當零件超過最少數目時，設計團隊必須證明 其他零件存在的理由 零件數目的減少，使產品的售價更為低廉

9. 5-4 製程選擇 製程的種類： 轉換製程、加工製程、組裝製程、測試製程 製造流程結構： 工廠如何使用上述一個或多個製程技術組織 物流料： 零工式製程、批次製程、裝配線、連續流程 產品製程矩陣：依據各產業結構的利基，列出 其理想型態

10. IV. Continuous Flow III. Assembly Line II. Batch I. Job Shop Low Volume, One of a Kind Multiple Products, Low Volume Few Major Products, Higher Volume High Volume, High Standard- ization Commercial Printer French Restaurant Heavy Equipment Automobile Assembly Burger King Sugar Refinery Flexibility (High) Unit Cost (High) Flexibility (Low) Unit Cost (Low) 圖 5.10 產品與製程生命週期主要階段之配置

11. 5-5 損益平衡分析 在選擇製程或設備時的分析工具 顯示產品在不同生產量或銷售量下，所對應 的利潤或損失 此法適用在當流程或設備需要高額的初期投 資成本與固定成本，或是當變動成本與生產 的數量間的比例可以合理推算時

12. 5-5 損益平衡分析

13. 損益平衡點 A 的計算 80,000 美元 +75 美元 × 需求量 ＝ 200,000 美元 +15 美元 × 需求量 A 點的需求量＝ 2,000 個

14. 損益平衡點 B 的計算 200 美元 × 需求量 ＝ 80,000 美元 +75 美元 × 需求量 B 點的需求量＝ 640 個

15. A-2SA-2 4 5 6 7 Lockring Spacer, detent spring Rivets (2) Spring-detent A-5 Component/Assy Operation Inspection 圖 5.14 閥體組裝程序圖 5-6 製造流程設計

16. Example: Process Flow Chart 5-6 製造流程設計 Example: Process Flow Chart Material Received from Supplier Inspect Material for Defects Defects found? Return to Supplier for Credit Yes No, Continue…

17. 圖 5.17 開發專案的績效衡量 衡量指標 推出新產品的頻率 概念到上市的時間 實際展開與實際完成 新產品佔銷售的比例 每個專案所用的時間 推出新產品的頻率 概念到上市的時間 實際展開與實際完成 新產品佔銷售的比例 每個專案所用的時間 上市所需的時間 生產力 品質 每個專案的材料及工具成本 實際與規劃之比較 符合規格、 可靠度 每個專案的材料及工具成本 實際與規劃之比較 符合規格、 可靠度 一致 — 適用 設計 — 績效與顧客滿意 產出 — 整廠及現場 一致 — 適用 設計 — 績效與顧客滿意 產出 — 整廠及現場 績效的構面

18. 結 論 設計一件消費者滿意的產品是藝術 製造一件產品是科學 將產品從設計至送到消費者手中則是管理 世界級的製造商能快速而彈性的整合以上的流程 關鍵在於整體的合作，涵蓋了行銷、產品發展、 製造與配銷、供應商與顧客

19. Thank you for your listening