1.  Prentice Hall Chapter 91 人力資源管理

2.  Prentice Hall Chapter 92 學習目標 區別工作分析, 工作說明, 及工作規範 解釋為什麼甄選的工具必須兼具效度及 信度 描述智商與工作績效的關係 確認何處可以找到應徵者 指出面試的優缺點

3.  Prentice Hall Chapter 93 學習目標 執行有效的面試 描述可藉由員工訓練改進的四種技能 解釋評估員工績效的主要方法 定義性騷擾以及如何預防 幫助員工規劃生涯

4.  Prentice Hall Chapter 94 員工候選人 招募 訓練 人力資源規劃績效評估 獎酬 人力資源管理程序 組織疆界 環境的規範 裁員或員工離職 ) 甄選

5.  Prentice Hall Chapter 95 墨西哥 澳洲 加拿大 美國 德國 法律環境

6.  Prentice Hall Chapter 96 人力資源規劃人力資源規劃 評估未來評估未來現況評估現況評估 發展未來計劃發展未來計劃

7.  Prentice Hall Chapter 97 員工候選人的來源 顧客與供應商 員工推薦 校園徵才離職員工 職業介紹所 廣告 目前的員工

8.  Prentice Hall Chapter 98 正確決策 錯誤拒絕 正確決策錯誤接受 甄選決策 接受拒絕 成功 l 不成功 l 往後的工作表現 甄選決策結果

9.  Prentice Hall Chapter 99 甄選工具 申請表申請表績效模擬測驗績效模擬測驗面試面試紙筆測驗紙筆測驗

10.  Prentice Hall Chapter 910 評估訓練需求 變動增加 引進新設備或程序 職責變動 產出或品質績效下降 意外或安全問題 問題增加 抱怨增加

11.  Prentice Hall Chapter 911 訓練的種類 基本識字技能 技術性技能 人際關係技能 解決問題的技能 道德訓練

12.  Prentice Hall Chapter 912 訓練方法 個人化訓練 職外訓練 在職訓練

13.  Prentice Hall Chapter 913 管理者應該評量什麼 ? 特質任務成果行為

14.  Prentice Hall Chapter 914 自我評量 360 度評量 同事 顧客 直屬上司 直屬部屬 誰負責進行績效評估 ?

15.  Prentice Hall Chapter 915 績效評量的方法績效評量的方法 書面評語書面評語 多重比較法多重比較法 行為定向量表行為定向量表 評等尺度法評等尺度法 重要事件重要事件

16.  Prentice Hall Chapter 916 提供績效回饋 管理者沒有意願員工排斥員工傾向高估績效

17.  Prentice Hall Chapter 917 團隊績效評量 3 將團隊的結果與組織目標連結 3 由團隊的顧客開始 3 評估團隊績效 3 認知個人的努力 3 採用團隊定義的目標

18.  Prentice Hall Chapter 918 開除開除解僱解僱 移轉移轉外借外借 提早退休提早退休減少工作時間減少工作時間 裁員方式裁員方式

19.  Prentice Hall Chapter 919 管理者如何防止性騷擾發生 ? 建立書面政策 溝通該政策 建立申訴程序 調查所有的控訴 採取補救行動 追蹤

20.  Prentice Hall Chapter 920 生涯發展生涯發展 今日今日 員工個人進行生涯規劃員工個人進行生涯規劃 過去過去 組織管理員工的生涯組織管理員工的生涯

21.  Prentice Hall Chapter 921 例行性的 管理決策 薪資水準與 工作條件 工會與人力資源管理