1. 溝通和自我概念 自我概念如何發展 自我概念的特徵 自我概念抗拒改變 認同的影響 自我應驗預言和溝通 改變你的自我概念 公開自我和隱藏自我
認同管理的特徵
為什麼要管理認同
我們要如何處理認同
認同管理和誠實

2. 溝通和自我概念
一個人自我概念中最明顯的部分可能包括了社會角色，但對其它人而言，可能是生理表徵、健康、友情、成就或技能。

3. 自我概念如何發展 在早期階段，自我概念幾乎完全都是奠 基於身體。 反映評價：鏡中自我
在早期階段，自我概念幾乎完全都是奠 基於身體。
反映評價：鏡中自我
-我們每個人所發展出來的自我概念，都符合 我們認為別人看我們的方式。
-重要他人提供的訊息，他們的觀念我們特別地 重視。
-在塑造自我評價和他人期待時，個人的能力扮 演較大的角色。

4. 自我概念如何發展 社會比較 - 就我們和別人對照之後，評價我們自已， 我們藉著和別人對照比較，決定我們是 優於別人，或是次於別人。
- 就我們和別人對照之後，評價我們自已， 我們藉著和別人對照比較，決定我們是 優於別人，或是次於別人。
- 其次，除了優等和劣等的感覺外，社會 比較也決定了我們要和別人相同或不同。

5. 自我概念的特徵
自我概念是主觀的
當溝通者認為自已擁有某種自我概念時， 不管是正面或負面的自我概念，會傾向 於找證據去確認它。

6. 自我概念抗拒改變 儘管我們都會改變是事實，我們仍然會一直堅持一個現存的自我概念，即使證據顯示它是會過時的。
當現在的自我知覺（self-perception ）其實比過去的自我知覺更適合時，卻仍堅持過去的自我知覺。

7. 認同的影響 文化 慣例以其特定的角度，影響了個人怎樣看待自我， 以及什麼在人際關係中是重要的眼光。 族群特點 性徵和性別
慣例以其特定的角度，影響了個人怎樣看待自我， 以及什麼在人際關係中是重要的眼光。
族群特點
性徵和性別
- 貼上性別角色的標籤，對男人和女人如何看待他們 自已，以及他們如何溝通有深的影響。
- 自尊同時也被性別影響。社會的價值觀認為男性比 女性更喜歡競爭。

8. 自我應驗預言和溝通 自我應驗預言是指當個體預期事件會發生，將比沒有預期更可能變成真的。 自我應驗預言的類型 自我應驗預言的影響
在你自我期待影響自已的行為時，就是自已 強加的預言。一個人強加在另一個人身上的，他人 的期望造就另外一個人的行動。
自我應驗預言的影響
自我應驗預言對溝通具有強大的影響力，不是有益 就是傷害人際關係。

9. 改變你的自我概念 擁有真實的自我感 擁有切合實際的期待 對自已有不正確的自我知覺，是自我概念貧乏的原因。
重要的是要去了解你的不滿，它們可能來自你的期待太高。

10. 改變你的自我概念 擁有改變的意願 要有改變的技巧
改變你的自我概念，通常會得到一個深遠的承諾，沒有這個承諾，單靠你的企圖心，可能難以達到你想要的溝通目標。
要有改變的技巧
即使改變是困難的，如果你是認真的去選擇你想要的增進的自我概念，你知道這一切都是可能，你不需要很完美。

11. 自我的呈現： 溝通是一種認同的管理 公開自我和隱私自我 【展現的自我】 【覺知的自我】 是在你真誠反省的時候，你所相信的自已。
自我的呈現： 溝通是一種認同的管理
公開自我和隱私自我
【覺知的自我】
是在你真誠反省的時候，你所相信的自已。
【展現的自我】
就是我們要別人看我們的方式。

12. 自我的呈現： 溝通是一種認同的管理 認同管理的特徵 【我們致力於建構多元認同】
自我的呈現： 溝通是一種認同的管理
認同管理的特徵
【我們致力於建構多元認同】
建構多元認同的能力，是溝通能力的元素之一。
【認同管理是協同的】
某一刻所發生的事，是被另一個部分影響，而產生交互作用，並在彼此的關係中所發生的事會直達這個重點。

13. 自我的呈現： 溝通是一種認同的管理 認同管理的特徵 【認同管理可以被深思或忽略】
自我的呈現： 溝通是一種認同的管理
認同管理的特徵
【認同管理可以被深思或忽略】
我們大部分的行為，是想要傳送訊息給其它人， 換句話說，就是在做認同管理。大部分人們都有 意識或無意識的，建立對自已和別人覺得適合的 認同來溝通。

14. 自我的呈現： 溝通是一種認同的管理 認同管理的特徵 【認同管理會因為情境而有所不同】
自我的呈現： 溝通是一種認同的管理
認同管理的特徵
【認同管理會因為情境而有所不同】
我們有意識管理我們的認同的程度，隨著不同的 情境而交替變換。
【自我管理程度有個別差異】
高度自我監控者常常改變角色，他們可能很難了 解他們自已真正的感覺。自我監控得分較低的人，　其生活會不同於有較多自我知覺的人，他們經　常是聚焦在他們是誰，以及他們想成為誰。

15. 自我的呈現： 溝通是一種認同的管理 為什麼要管理認同 我們如何處理認同 - 創造且延續一個傳統的社會規則。
自我的呈現： 溝通是一種認同的管理
為什麼要管理認同
- 創造且延續一個傳統的社會規則。
- 第二個理由為了完成個人的目標。
我們如何處理認同
- 面對面印象管理

16. 我們如何處理認同 面對面印象管理 印象管理可以調節溝通 - 溝通者可以用三種方式管理他們的認同：儀態、 配備和外貌。
- 溝通者可以用三種方式管理他們的認同：儀態、 配備和外貌。
- 儀態由一個人溝通者的口語和非口語行動所組成。
- 外貌是人們用來塑造印象的個人化方式。
- 認同管理最後的方式是指配備，我們使用物理工具去影 響其它人如何看我們
印象管理可以調節溝通
- 溝通者會用大量出版的傳播媒介，來管理他們的認同

17. 自我的呈現： 溝通是一種認同的管理 訊同管理的誠實
自我的呈現： 溝通是一種認同的管理
訊同管理的誠實
每個人都有一套「臉」的表演曲目和角色的分配，一個令人滿意的溝通者，其實是懂得恰當地選擇最適當的面貌來應對的人。