1. 麥當勞 氣氛營造與「快樂」行銷 9631308 陳怡雯 9632343 劉怡婷

2. 大綱 麥當勞背景概述 探討動機 研究方向 個案特色 細部探討 – 裝潢與擺設 & 快樂氣氛的營造 企業形象影片欣賞 結論與建議

3. 前言與概述

4. 麥當勞在台灣 1984 年第一家麥當勞首度登台 23 年來已經有 350 家麥當勞的蹤影 在《天下雜誌》的五百大服務業調查中， 亦是連續四年唯一進榜的餐飲服務業

5. 探討動機 在餐飲速食業如此競爭的環境下，麥當勞 是如何打敗對手，並從中脫穎而出的呢？

6. 研究方向 如何透過店面佈置及服務來營造出整體的 “ 歡樂氣氛 ”

7. 裝潢與擺設

8. 裝潢與擺設 - 門面 金黃色的「 M 」字統一招牌 透明玻璃的設計

9. 裝潢與擺設 - 店內 牆面 — 歡樂圖畫 / 食物營養均衡表 / 商品廣告

10. 裝潢與擺設 - 店內 空間利用 — 玻璃隔窗的餐桌椅

11. 裝潢與擺設 - 店內 休閒區 – 報架 / 電視

12. 裝潢與擺設 - 店內 兒童區 – 視覺效果 / 安全設備

13. 裝潢與擺設 - 店內 地面設計 與 整體色調

14. 個案之特色、探討與分析 「麥當勞都是為你」 「歡聚歡笑每一刻」 「 I’m lovin’it ！」

15. 「快樂」環境的營造

16. 「微笑運動」 - 員工 / 廣告 「麥當勞歡聚歡笑每一刻」

17. 企業形象影片欣賞 http://www.youtube.com/watch?v=vUhEj_BOK2 Q 麥當勞歡聚歡笑每一刻http://www.youtube.com/watch?v=vUhEj_BOK2 Q http://www.youtube.com/watch?v=JFAlv55OcGE &feature=related 麥當勞都是為你http://www.youtube.com/watch?v=JFAlv55OcGE &feature=related

18. 結論 成功的跨國企業 結合台灣文化

19. 建議 各分店裝潢不一

20. 報告結束 謝謝大家