1. דרכים לסיוע בהחלטות קריירה
דרכים לסיוע בהחלטות קריירה
איתמר גתי
האוניברסיטה העברית בירושלים
30 בנובמבר 2006

2. נקודת המוצא: בחירת מקצוע היא תהליך קבלת החלטה
כיון שיש-
אדם שצריך לקבל החלטה
מבחר של חלופות לבחור מתוכן
מערכת של שיקולים להשוואה בין המקצועות השונים
כרוכה באיסוף ועיבוד מידע
המידע ולכן ההחלטה כרוכים באי-ודאות

3. הייחוד של קבלת החלטות בבחירת תחום לימודים ומקצוע
הייחוד של קבלת החלטות בבחירת תחום לימודים ומקצוע
כמות המידע:
הרבה חלופות
הרבה שיקולים שיש לקחת בחשבון בקבלתה
שונות בתוך-מקצועות
←"ים של מידע"
איכות המידע:
סובייקטיבי, עמום, מוטה
אי וודאות:
לגבי העדפות המתלבט בעתיד
לגבי האפשרויות המקצועיות שיעמדו בפניו בעתיד (הזדמנויות ושינויים בלתי צפויים)
לגבי יכולת מימוש הבחירה

4. הייחוד של קבלת החלטות בבחירת תחום לימודים ומקצוע (המשך)
הייחוד של קבלת החלטות בבחירת תחום לימודים ומקצוע (המשך)
גורמים שאינם קוגניטיביים:
הצורך להתפשר
גורמים רגשיים ואישיותיים
חסמים חברתיים (אמיתיים או נתפסים)
מכאן נובע ש:
בחירת מקצוע היא תהליך מורכב, ורבים נתקלים בקושי לקבל את ההחלטה
ניתן להיעזר במודלים כלליים לקבלת החלטות, תוך התאמתם למאפיינים הייחודיים של בחירת מקצוע, בכדי לסייע בהחלטה
יועץ בבחירת מקצוע הוא גם יועץ בקבלת החלטות, שמטרתו לקדם תהליך נכון של קבלת החלטות

5. שלושת הבסיסים לייעוץ בבחירת מקצוע (או: מה נציג לכם בהרצאה זו)
הנחייה בתהליך קבלת ההחלטה:
השלבים בתהליך (סחל"ב)
איתור השלב בו נמצא הנועץ בתהליך
איתור מוקדי הקושי של הנועץ (קב"מ)
אבחון סגנון קבלת ההחלטות של הנועץ (סק"ה)
כיצד (ומדוע כדאי) לשלב את הכלים שנציג בתהליך הייעוץ האישי

6. סחל"ב סינון ראשוני, חקירה לעומק, ו-בחירה
מודל לקבלת החלטות מרובות-חלופות המבוסס על חלוקת התהליך ל-3 שלבים:
סינון ראשוני,
חקירה לעומק,
ו-בחירה
ובקיצור סחל"ב

7. שלב ראשון - סינון ראשוני
המטרה: איתור רשימה קצרה (בערך 7) של תחומי לימוד ומקצועות "מבטיחים", הראויים להמשך חקירה לעומק
השיטה: ניפוי בשלבים
איתור ודרוג השיקולים החשובים ביותר בבחירת מקצוע
ציון הרמות המועדפות בתוך כל שיקול
ניפוי החלופות הבלתי-מתאימות
חזרה על שלושת הצעדים הללו עד שהרשימה קצרה דיה
וידוא איכות הרשימה
התוצאה: רשימה של חלופות "מבטיחות" הראויות להמשך חקירה

8. שלב שני - חקירה לעומק
המטרה: לבחון אילו מהמקצועות ה"מבטיחים" גם "מקיימים" – כלומר, אכן מתאימים
השיטה: איסוף מידע על המקצועות ה"מבטיחים" תוך התמקדות בחלופה מבטיחה אחת בכל פעם

9. לגבי כל אחת מהחלופות המבטיחות, יש לברר:
האם המקצוע באמת מתאים להעדפות המתלבט? איסוף מידע מפורט על הלימודים והמקצוע
נכונות לעמוד בכל דרישות הלימודים והמקצוע? (למשל, נכונות לעבודה במשמרות)
התאמה לדרישות המקצוע?
האם המתלבט עומד בדרישות הקבלה להכשרה או הלימודים לקראת המקצוע?
האם כישוריו מתאימים לעבודה והצלחה במקצוע?
תוצאה: מספר חלופות (3-4) המתאימות ביותר

10. שלב שלישי - הבחירה
המטרה: בחירת החלופה המתאימה ביותר (ודירוג עדיפות של חלופות אחרות)
השיטה: השוואה בין החלופות ובחירת החלופה בעלת היתרונות הרבים ביותר
האם מימושה וודאי? אם לא – בחירת החלופה הבאה בסדר העדיפויות
האם המתלבט מרגיש בטוח בהחלטתו?
אם לא – חזרה לשלב החקירה לעומק
תוצאה: בחירת החלופה הטובה ביותר, או דירוג של החלופות הטובות ביותר

11. ועדיין . . . קבלת ההחלטה בבחירת מקצוע דורשת איסוף מידע רב
נדרש עיבוד מורכב מאוד של המידע
ולכן – על בסיס המודל התיאורטי פותחה מערכת ממוחשבת לסיוע והדרכה בתהליך בחירת המקצוע-

12. משיב - מטרות
קידום קבלת ההחלטות בבחירת מקצוע של המתלבט על-ידי איתור רשימה קצרה של חלופות "מבטיחות" בהן ניתן להתמקד בהמשך התהליך, ובפרט:
סיוע בסינון הראשוני
סיוע בשלב הראשון של חקירה לעומק
הגברת המוכנות והמוטיבציה של המתלבט לקבלת החלטה בבחירת מסלול לימודים ומקצוע, תוך הגברת מודעותו לגורמים הקשורים בתהליך הבחירה
הצגת מודל של קבלת החלטות בבחירת מקצוע שניתן ליישמו גם בהחלטות קריירה עתידיות (כמו גם החלטות אחרות) – פיתוח מיומנות קבלת החלטות (כלומר, העצמה של הנועץ – המתלבט).

13. כן לא הצגת המערכת איתור השיקולים הרלוונטיים
דירוג השיקולים על-פי חשיבותם
איתור הטווח הקביל עבור השיקול החשוב ביותר שטרם נלקח בחשבון
ניפוי מקצועות שמאפייניהם הם מחוץ לטווח הקביל בשיקול
האם רשימת החלופות המבטיחות ארוכה מדי?
זו רשימת החלופות המבטיחות הראויות לחקירה לעומק
אפשרויות נוספות למהלך הדו-שיח
שיטה נוספת לאיתור מקצועות מתאימים
"מה אם?"
"התאמה למקצוע"
סיום הדו-שיח (וקבלת תדפיס מסכם)
"מקצועות כמעט מתאימים"
"למה לא?"
"מקצועות דומים" כן לא

21. סיוע וייעוץ באמצעות משיב - האם זה עובד?
סיוע וייעוץ באמצעות משיב - האם זה עובד?
מחקרים לבדיקת שאלה זו בקרב חיילים משוחררים וצעירים, העלו:
רוב המשתמשים דיווחו על התקדמות בתהליך בחירת המקצוע
השימוש במשיב תרם להפחתת הקשיים בבחירת מקצוע הקשורים לחוסר במידע
המשתמשים דיווחו על שביעות רצון ונכונות רבה להמליץ על "משיב" לחבר

22. שביעות רצון מהבחירה המקצועית (לאחר 6 שנים) לפי קבלה או דחייה של המלצות משיב (2006(Gati, Gadassi, & Shemesh,

23. באיזה שלב נמצא הנועץ בתהליך?
אבחון השלב בו נמצא הנועץ בתהליך קבלת ההחלטה (או – בין אילו שלבים הוא נמצא) על-פי מודל הסחל"ב, מאפשר להתאים את ההתערבות לצרכיו
כמובן, ניתן להתחיל "מהאמצע" – בהתאם לשלב בו נמצא הנועץ
עם זאת, מומלץ גם למי שנמצא בשלבים מתקדמים יותר בתהליך, להתחיל משלב הסינון הראשוני, בכדי:
לאשש ולחזק את הביטחון באפשרויות ביניהן מתלבט
לנפות אפשרויות העומדות על הפרק אבל אינן מתאימות
להציע חלופות רלוונטיות נוספות שהנועץ לא חשב עליהן עד עתה
להעניק לנועץ כלי לקבלת החלטות בעתיד, וללמדו לחשוב על האפשרויות גם על-פי שיקולים, ולא רק על-פי חלופות

24. מיקום אפשרי בתהליך על-פי הסחל"ב
1. לפני סינון ראשוני
2. במהלך סינון ראשוני
3. בין סינון ראשוני לחקירה לעומק
4. במהלך חקירה לעומק
5. בין חקירה לעומק לבחירה
6. במהלך בחירה
7. אחרי בחירה

25. מה מונע מן המתלבט לקבל החלטה? קשיים בבחירת מקצוע
הצעד הראשון בסיוע לנועצים בבחירת מקצוע הוא אבחון מוקדי הקושי שלהם בקבלת ההחלטה
Gati, Krausz, and Osipow (1996) פיתחו טקסונומיה לתיאור מוקדי קושי אפשריים
שאלון הקב"מ (קשיים בבחירת מקצוע) פותח במטרה לבחון את הטקסונומיה התיאורטית, ולאבחן מוקדי קושי של נועצים

26. אמונות וציפיות דיספונקציונליות
קשיים בבחירת מקצוע
(Gati, Krausz, & Osipow, 1996)
במשך התהליך
לפני התהליך
מידע לא עקבי
חוסר מידע לגבי
חוסר מוכנות
קונפליקטים חיצוניים
קונפליקטים פנימיים
מידע לא מהימן
דרכים להשגת מידע נוסף
מקצועות
עצמי
התהליך
אמונות וציפיות דיספונקציונליות
אי החלטיות
חוסר מוטיבציה

28. שאלון הקב"מ: מבחן אמפירי
מהימנות השאלון הייתה עבור שלושת האשכולות המרכזיים, ו-.95 עבור הציון הכללי בקב"מ
השאלון שולב באתר "כיוונים לעתיד", אתר לשירות הציבור, אנונימי, ללא תשלום וללא פרסומות
מחקר הראה כי גרסאות האינטרנט וה"נייר ועפרון" של השאלון, מקבילות (גתי וסקה, 2001; קליימן וגתי, 2004)
השאלון נמצא מתאים לתרבויות ומדינות שונות, ותורגם עד כה ל-18 שפות
נמצא כי מוקדי הקושי שאותרו בשאלון תאמו את אבחנות קשיי הנועץ על ידי יועצים מומחים בבחירת מקצוע (Gati, Saka, Krausz, & Osipow, 2001)

29. מבנה אמפירי של הקשיים (+10,000 מתלבטים, 2004)
מבנה אמפירי של הקשיים (+10,000 מתלבטים, 2004)
חוסר מוטיבציה
חוסר החלטיות
אמונות דיספונקציונאליות
חוסר מידע על התהליך
חוסר מידע על העצמי
חוסר מידע על החלופות
חוסר מידע על מקורות נוספים למידע
מידע לא מהימן
קונפליקטים פנימיים
קונפליקטים חיצוניים

30. מודל ארבעת השלבים של הפירוש
1. הערכת האמינות
2. הערכת המובחנות
3. מדידת הבולטות היחסית של הקשיים
4. קביעת הצורך בהוספת הסתייגות

31. גרף ארבעת השלבים של הפירוש1
Evaluating
Credibility
Not Credible
Doubtful
Credible 2
Estimating Differentiation
Low
Questionable
High 3
Locate Salient
Difficulty Categories
Aggregate
Reasons to Add Reservation (RAR
Compute Informativeness
(Bv/Wv)
B/W < 1
RAR = 3
B/W > 1
RAR ≤ 2 4
Add Reservation
to Feedback
Receives Feedback
No Feedback

32. ואיך נראה המשוב? –

36. איזו התערבות ייעוצית מתאימה לנועץ?
לאנשים שונים סגנונות שונים של קבלת החלטות הניתנים לאפיון על ידי מגוון ממדי-תכונה: בין רציונאלי-אנליטי לאינטואיטיבי, בין תלותי לעצמאי, וכד'
יש יתרון למצב בו תהליך הייעוץ בקבלת החלטה מתאים לסגנון קבלת ההחלטה של הנועץ
במחקרים קודמים "הדביקו" תווית על הנועץ בהתאם לתכונה הדומיננטית ביותר בסגנונו ("ניצה אינטואיציה", "נטע רולטה", "עודד המתנדנד")
אנחנו נקטנו בגישה אחרת: השאלון שפיתחנו לאבחון סגנון קבלת ההחלטות של הנועץ מבוסס על פרופיל המתייחס ל- 10 מימדים המאפיינים את ההחלטה

37. מימדי אפיון סגנונות בקבלת החלטה:
מידת האנליטיות מול הוליסטיות בעיבוד המידע
מידת היסודיות באיסוף ושילוב המידע
מיקוד שליטה פנימי או חיצוני
מידת ההשקעה בתהליך
מהירות הכרעה
מידת הדחיינות
מידת ההסתייעות (התייעצות)
מידת התלות באחרים/ לקיחת אחריות על ההחלטה
זיקה לאחרים חשובים (ריצוי או מרד)
מידת המציאותיות (נכונות לפשרה מול פרפקציוניזם)

40. היה נכון! הנגישות של האינטרנט גדלה מדי יום
אנשים יותר ויותר מודעים לכך שהאינטרנט יכול לשמש ככלי לסיוע עצמי
האינטרנט נגיש לאוכלוסיות שונות ומגוונות (במרכז ובפריפריה)
לכן: צפו לכך שנועצים יגיעו אליכם עם תדפיסים של משובי שאלונים ממוחשבים! במשובים המסופקים לשאלונים שהוצגו בהרצאה ישנה המלצה מפורשת לגולש להדפיס את המשוב ובמקרים הרלוונטים לגשת עימו ליועץ מומחה
חשוב: אתרי סיוע עצמי באינטרנט נבדלים משמעותית בתוכנם ובאיכותם – חיוני לוודא את איכות הכלי; חשוב להכיר מגוון אתרים בתחום בכדי לדעת להנחות את הנועצים לשימוש מושכל באינטרנט

41. היה נכון! (המשך)
התקשרות עם יועץ אנושי בעזרת הודעות כתובות (chat, ) ובעתיד הקרוב, גם באמצעות וידאו – מאפשרת למקסם את יתרונות טכנולוגיות האינטרנט במסגרת הייעוץ האישי:
מתן שירות מהיר
זמן המתנה מופחת
חסכון ב"זמן מומחה"
אפשרות לשמירת נתוני המשתמש ולניתוח מאוחר יותר של התהליך הייעוצי

42. כיצד להיעזר בכלים הממוחשבים בתהליך הייעוץ?
כיצד להיעזר בכלים הממוחשבים בתהליך הייעוץ?
יועץ יכול לסייע לפני, במהלך, ואחרי הגלישה באתרים:
להעריך את בשלות הנועץ לשימוש במערכת
להכין את הנועץ לשימוש בה / להפנותו למערכות מתאימות
ללוותו במהלך השימוש בזמן פגישת הייעוץ עצמה
לנתח את הדיאלוג של הנועץ עם המערכת בכדי להגביר הבנה-עצמית והפנמה של המשוב על ידי הנועץ
על היועץ להכיר את האתרים השונים הקיימים, ולשלבם בתהליך הייעוץ והאבחון
השימוש במערכות ממוחשבות לסיוע בבחירת מקצוע ושימוש בכלים לאבחון הנועץ מבחינת השלב בתהליך, מוקדי הקושי, וסגנון קבלת ההחלטות שלו, מאפשר ליועץ להקדיש יותר זמן למרכיבים הייחודיים (ההיבטים הרגשיים, פתרון קונפליקטים פנימיים וחיצוניים וכדומה).

43. יישומים חדשים (דוגמאות לשימוש במערכות)
כיוונים לעתיד 3
פירוש ומשוב ממוחשבים לאיתור מוקדי הקושי
שאלון אי-החלטיות כללית – מהם המקורות
תפיסות פסימיות
חרדה
תפיסה עצמית וזהות
שאלון סגנון קבלת החלטות
משיב 3 – יורם לימודים
היחידה להכוונת חיילים משוחררים וקרן גרוס – "משיב" ל- 10,000 חיילים משוחררים
מערכת שה"ם למלשב"ים בצה"ל
Making Better Career Decisions (USA)

44. לסיכום
בחירת מקצוע היא תהליך קבלת החלטה, ולכן היועץ הוא גם מדריך לתהליך קבלת החלטה נכון
על בסיס ידע תיאורטי מתחום קבלת ההחלטות פותחו כלים לסיוע למתלבטים, אשר עובדו למערכות מחשב ידידותיות למתלבט
מערכות אלה מסייעות גם בתהליך הייעוץ האישי, באחת משתי דרכים: הגולש מופנה על ידי המערכת האינטרנטית לייעוץ אישי, כשבידו אבחון ראשוני; או שהנועץ מופנה על ידי היועץ למערכות השונות, כחלק מתהליך הייעוץ

45. ולתזכורת – שלושת הבסיסים להערכת צרכי המתלבט
ולתזכורת – שלושת הבסיסים להערכת צרכי המתלבט
אבחון השלב בו נמצא המתלבט (הנועץ)
איתור מוקדי הקושי שלו לקבל החלטה
זיהוי דפוס-סגנון קבלת ההחלטה שלו

46. למידע נוסף תודה! מדור יועצים ב כיוונים לעתיד www.kivunim.com
מדור יועצים ב משיב
התקשרות ישירה איתנו:
תודה!