1.  Prentice Hall Chapter 101 了解群體並發展 為有效能的團隊

2.  Prentice Hall Chapter 102 學習目標 比較群體與團隊 描述三種類型的團隊 團隊團結與產能之間的關係 解釋群體懈怠 解釋所謂的葡萄藤

3.  Prentice Hall Chapter 103 學習目標 群體思考與群體異動如何影響決策 列出高績效團隊的特質 管理者如何將個人轉換為團隊成員 團隊何時可能缺乏效能

4.  Prentice Hall Chapter 104 分享資訊 中立 ( 有時為負面 ) 個人 隨機且變動 目標 l 綜效 責任歸屬 技能 集體績效 正面的 個人與彼此並重 互補 工作群體 工作團隊 比較工作群體與工作團隊

5.  Prentice Hall Chapter 105 基本的群體概念 群體成員所共同接受的行為標準在某個社會單位中從事一些別人所期望的行為模式 群體角色群體常模

6.  Prentice Hall Chapter 106 產能高度增加產能中度增加 對於產能無顯著的影響 產能減少 凝聚力 團隊與組織目標的一致性程度 高低 凝聚力 - 產能的關係 高 低

7.  Prentice Hall Chapter 107 基本的群體概念 群體組成 規模大小 葡萄藤

8.  Prentice Hall Chapter 108 基本的群體概念 位階 公平性 正式與非正式 衝突 非生產性 生產性

9.  Prentice Hall Chapter 109 群體決策群體決策 群體思考 群體異動

10.  Prentice Hall Chapter 1010 電子會議電子會議名目名目 腦力激盪腦力激盪 群體決策 互動互動

11.  Prentice Hall Chapter 1011 進行群體會議經理人如何 主持有效能的會議 ? 準備議程 會見參與者 分發議程 保持焦點 回顧議程 設定持間限制

12.  Prentice Hall Chapter 1012 進行群體會議經理人如何 主持有效能的會議 ? 鼓勵參與 鼓勵提出不同意見 維持平衡 適當的結束 避免人身攻擊 專注的聆聽

13.  Prentice Hall Chapter 1013 三種類型的團隊三種類型的團隊 自我管理跨功能 問題解決

14.  Prentice Hall Chapter 1014 高績效團隊 3 團隊的規模 3 團隊成員的能力 3 角色分配與多樣化 3 分享共同的目的 3 建立特定的目標 3 責任歸屬與群體懈怠 3 評估與獎勵

15.  Prentice Hall Chapter 1015 將個人轉型為團隊成員將個人轉型為團隊成員 甄選甄選獎酬獎酬訓練訓練

16.  Prentice Hall Chapter 1016 團隊也可能失敗 錯誤的國家文化錯誤的組織文化 錯誤的工作任務錯誤的員工