2. HTTP://WWW.BANKHAPOALIM.CO.IL 2 תוכן עניינים  הנגשה פיזית ווירטואלית – חלק מאסטרטגיית הבנק  תוכנית העבודה של בנק הפועלים לנושא הנגישות לשנת 2007  מטרת פרוייקט הנגשת אתר הבנק - פועלים באינטרנט  הנגשת האתר- פרוייקט שתורם גם לעסקים  שלבי ביצוע הפרוייקט  הישגי הפרוייקט  סיכום ומסקנות

3. HTTP://WWW.BANKHAPOALIM.CO.IL 3 אסטרטגיית הבנק כוללת - Customer Advocacy הנגשה פיזית ווירטואלית לאנשים עם מוגבלויות היא חלק מהאסטרטגיה של הבנק Customer Advocacy תפיסה מתקדמת, המעמידה את צורכי הלקוח במרכז זמינות, מהירות ונוחות שימוש פתרונות המתאימים לצרכיו הייחודיים הפיננסיים שליטה מלאה ונוחה בניהול החשבון

4. HTTP://WWW.BANKHAPOALIM.CO.IL 4 תוכנית עבודה להתאמת נגישות הבנק לשנת 2007  תוכנית עבודה לשנת 2007  העמקת נגישות אתר האינטרנט מרמת נגישות A לרמת נגישות AA  שילוש מספר הסניפים המונגשים פיזית מ- 30 ל- 90 סניפים  גידול פי 8 במספר הבנקטים הנגישים מ- 6 בנקטים ל- 50 בנקטים תוכנית זו היא חלק מתוכנית רב שנתית בתחומי ההנגשה הוירטואלית והפיזית, בשנים 2008-2009 מתוכננת פעילות הנגשה בהיקף דומה

5. HTTP://WWW.BANKHAPOALIM.CO.IL 5  לאפשר לאוכלוסיית בעלי מוגבלויות:  להשתמש באתר בנק הפועלים ברמה דומה לאנשים ללא מוגבלות  ליהנות משרותי הבנק 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע  לגלוש באופן חופשי ומלא באתר הבנק ולקבל מידע בהתאם לצרכיהם מטרת פרוייקט הנגשת אתר הבנק – פועלים באינטרנט

6. HTTP://WWW.BANKHAPOALIM.CO.IL 6 הנגשת האתר – פרויקט שתורם גם כלכלית  היבט חברתי – העמקה והרחבה של תרומת הבנק לקהילה  השקעה בהנגשת האתר תורמת לקהילה וגם לעסקים  היבט עסקי - השקעה בהנגשת האתר, יוצרת תועלת משני היבטים:  הגדלת פוטנציאל הגולשים המסוגלים לבקר באתר, להיחשף לתכניו ולבצע באמצעותו פעולות בחשבונתיהם  שיפור דירוג האתר וחשיפתו במנועי החיפוש

7. HTTP://WWW.BANKHAPOALIM.CO.IL 7 כיצד בוצע הפרויקט  נועדנו לפגישות רקע עם אנשי נגישות ישראל ואיגוד האינטרנט  קראנו ספרות רלוונטית  חיפשנו מידע באינטרנט  התקנו תוכנות לקריאת מסך לימוד נושא הנגישות  עשינו שימוש בתוכנות ייעודיות  התייעצנו עם לקוחות הסובלים ממוגבלות  מיפינו את הפערים בין הנדרש לקיים  בנינו תוכנית עבודה לביצוע בדיקת מצב קיים באתר החלטת הנהלה  הצגנו את הנושא לצוות ההנהלה וכן את התועלות אשר יצמחו מפרויקט זה:  תרומה לקהילה  הגדלת פוטנציאל המבקרים באתר  שיפור מיקום האתר במנועי החיפוש 321

8. HTTP://WWW.BANKHAPOALIM.CO.IL 8 546 כיצד בוצע הפרויקט - המשך  הוקם פרויקט בתוכנית העבודה  הפרויקט תוקצב ותועדף  נקבעו לוחות זמנים מחייבים שילוב בתוכנית העבודה  הפרויקט ניתן לביצוע על פי סדר חשיבות וניתן לפרוס אותו על על פני גרף הזמן במקביל לפעילויות אחרות. יישום בשלבים רתימת הצוות הטכנולוגי  העברנו הרצאה לכלל הצוות  הפצנו רשימת אתרים בנושא ורכשנו ספרות רלוונטית  טיפלנו בהסרת התנגדויות והדגמנו את פשטות היישום. לימוד נושא הנגישות בדיקת מצב קיים באתר החלטת הנהלה 32 1

9. HTTP://WWW.BANKHAPOALIM.CO.IL 9  הגברת שביעות רצון בקרב גולשים הזקוקים להנגשה  עליה מהותית במספר הכניסות לאתר  שיפור משמעותי במיקום האתר במנועי החיפוש  תרומה לתדמית הבנקלתדמית הישגי הפרויקט הכרת הנושא בדיקת מצב קיים החלטת הנהלה יישום בשלבים רתימת הצוות הטכנולוגי שילוב בתוכנית העבודה

10. HTTP://WWW.BANKHAPOALIM.CO.IL 10  האסטרטגיה של הבנק כוללת את העמדת הלקוח במרכז, ובכלל זה הנגשת הסניפים, הבנקטים ואתר האינטרנט לבעלי מוגבלויות  בבנק קיימת תוכנית רב שנתית להנגשת כל נקודות המגע של הלקוח עם הבנק  הנגשה פיזית ווירטואלית תורמות לקהילה ולעסקים  חשוב לקבל את תמיכת ההנהלה ולשלב את נושא ההנגשה בתוכנית העבודה כולל תקציב וקביעת לוחות זמנים מחייבים  פרויקט ההנגשה מעניק תחושת סיפוק לכל השותפים לפעילות  ניתן להסתייע באיגוד האינטרנט ואנשי נגישות ישראל סיכום ומסקנות

12. HTTP://WWW.BANKHAPOALIM.CO.IL 12 ויש גם פרסים למתמידים...