2. 1 المؤتمر الوطني الثاني للجودة تحت رعاية خادم الحرمين الشريفين 1428 هـ الموافق 2007 م

3. 2 محور صعوبات ومعوقات تطبيق الجودة الشاملة في المؤسسات التعليمية ورقة عمل بعنوان مشكلات تحقيق الجودة في التعليم العام إعداد د. فايزة بنت محمد بن حسن أخضر مديرة عام مشروع التقويم الشامل للمدرسة وزارة التربية والتعليم تعليم البنات

4. 3 أصبحت فكرة اقتصاديات التعليم باعتبار التعليم استثماراً وليس استهلاكاً من البديهيات. حرصت قيادتنا الرشيدة على نشر وتعزيز ثقافة الجودة في المجتمع السعودي. رصدت الدولة العديد من جوائز الجودة للقطاعين الحكومي والخاص لرفع مستوى أدائه.

5. 4 النظرة التقليدية للجودة تنحصر في التعرف على المشكلات ومحاولة إيجاد الحلول المناسبة لها النظرة الحديثة للجودة هي محاولة منع المشكلات ومراقبتها والوقاية منها

6. 5 الجودة بصفة عامة هي فلسفة إدارية مبنية على رضا المستفيد والجودة في التعليم هي تفاعل المدخلات في العملية التعليمية لتحسين نوعية المخرجات بصفة مستمرة تعريف الجودة

7. 6 مبادئ جودة التعليم مبادئ جودة التعليم 1- اعتماد مواصفات قياسية لجودة الأداء والتحقق من إنجازها. 2- إشراك جميع الأفراد في المؤسسة التعليمية في تحقيق الجودة الشاملة.

8. 7 3- كسب ثقة المستفيدين من الخدمة التعليمية 4- تعزيز الانتماء إلى المؤسسات التعليمية والولاء إلى مهنة التعليم

9. 8 معايير مرتبطة بالإدارة التعليمية, ومعايير مرتبطة بالإدارة المدرسية. معايير مرتبطة بالإمكانات المادية, ومعايير مرتبطة بالمناهج الدراسية, وبالطلبة. المعايير العالمية لتوكيد الجودة في التعليم العام

10. 9 إن تحسن جودة العمل في المؤسسات التربوية يؤدي إلى: تحسن المخرجات التعليمية, وخفض التكاليف. تحسين معنويات العاملين.

11. 10 في الولايات المتحدة تقوم هيئات محلية بمراقبة الجودة تمنح هذه المؤسسة شهادة المعادلة لمدة خمس سنوات يتم التجديد مرة أخرى بعد إعادة الفحص الشامل 1 3 2

12. 11 في العالم الثالث لوائح محددة للجامعات يتم تنفيذها كما صدرت 1 الشهادات الممنوحة من هذه الجامعات معتمدة إلى مالا نهاية 2 تتم معادلة الشهادات الأجنبية من خلال الإطلاع على هذه اللوائح 3

13. 12 السؤال الذي يطرح نفسه هنا هو “ هل نجحنا في تطبيق الجودة في التعليم؟ عندما يكون المنتج سلعة ملموسة يسهل على المستفيد أن يميز ما بين منتج وآخر في الجودة, ولكن يصعب الأمر عندما يصبح المنتج خدمة تعليمية.

14. 13 مجالات تطبيق الجودة :  ( القيادة التربوية ).  ( المؤسسة التعليمية ).  ( اهتمامات العملاء ).

15. 14 خطوات الجودة : 1- وضوح رسالة المؤسسة التعليمية. 2- وضع معايير لقياس جودة المخرجات التعليمية. 3- إعداد وتوزيع دليل الجودة الشاملة.

16. 15 تكملة خطوات الجودة 4 - تدريب القادة على مفاهيم إدارة الجودة الشاملة. 5 - تشكيل مجلس للجودة. 6 - توفير الدعم المالي اللازم لتطبيق إدارة الجودة الشاملة.

17. 16   التركيز على الأنشطة المتعلقة بجودة العمليات وإهمال الأنشطة المتعلقة بتطوير ثقافة قبول التغيير لدى منسوبيها. الملاحظات على تطبيق الجودة في المؤسسات التعليمية العربية

18. 17  عدم القدرة على التحديد الدقيق لعملاء التعليم.  صعوبة قياس مستوى أداء الخدمات التعليمية. تكملة الملاحظات على تطبيق الجودة في المؤسسات التعليمية العربية

19. 18 إن تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة في القطاع التعليمي السعودي قد يكتنفه بعض الصعوبات والتي يمكن التغلب عليها طالما وجدت إدارة فعالة ومتحمسة لهذه النظم.

20. 19 أهم القضايا التعليمية :- أولاً: قضايا متعلقة بالنظام التعليمي بشكل عام. ثانياً: قضايا متعلقة بالهيئات التعليمية العليا ومؤسساتها التربوية.

21. 20  ثالثاً : قضايا متعلقة بالطلبة.  رابعاً : قضايا متصلة بالنظام المالي والتمويل. تكملة أهم القضايا التعليمية :-

22. 21 التوصيات أولاً : إنشاء هيئة اعتماد وجودة وطنية. ثانياً : دراسة مقارنة للخطط التربوية العالمية. ثالث : التطوير المهني لكافة منسوبي الوزارة. رابع : استحداث نظام لتقويم أداء التعليم.

23. 22 تكملة التوصيات سادساً : اعتبار جميع الموظفين شركاء في تطبيق الجودة. سابعاً : إيجاد آلية لانتقاء القيادات الإدارية. خامساً : وضع معايير واضحة للإبداع والتميز.

24. 23 وفي الختام للتواصل البريد الإلكتروني Fayza_a@hotmail.com على حسن الانصات والاستماع