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Analysis and design of demand chains 指導教授:林燦煌博士 指導教授:林燦煌博士 研 究 生:黃笙源 研 究 生:黃笙源 Paul Childerhouse, James Aitken,Denis R. Towill Journal of Operations Management(2002)
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報告大綱 (1/2) 簡介 需求鏈發展之整合性架構 需求鏈中使用 分類 UK 照明公司執行需求鏈的案例 開發目前需求鏈的能力
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報告大綱 (2/2) 發展需求鏈的能力 確認照明公司的需求方向 在目前及未來市場環境的使用能力 評估各階段產品生命週期的產品途程 結論
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簡介 本篇是敘述 UK 照明製造公司設計及發展需求 鏈的過程。使用五個產品的特性組合來發展 需求鏈。在個案研究中詳述公司如何從傳統 供應鏈中,轉換成不同焦點的四個需求鏈。 最後找出影響每個需求鏈方案的因素為何。
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需求鏈發展之整合性架構 (1/11) 瞭解需求鏈運作之背景環境 發展全部的需求鏈策略 確認產品、服務的提供 使用 將需求鏈產品分類 確認要求的能力 發展個別產品的設計及結構控制 發展各需求鏈的焦點 績效結果及持續評估
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需求鏈發展之整合性架構 (2/11) 發展全部產品的需求鏈策略 此階段的目的是確認個別市場的目標且加上,並將結果作為 此階段的目的是確認個別市場的目標且加上,並將結果作為 公司策略的考量。換句話說,即找出公司是 order winner 還 公司策略的考量。換句話說,即找出公司是 order winner 還 是 order qualifying 、競爭狀況的策略及競爭者的情況。 是 order qualifying 、競爭狀況的策略及競爭者的情況。
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需求鏈發展之整合性架構 (3/11) 確認產品 / 服務的提供 根據目標市場決定服務、品質、成本或前置時間等服務水準 的先後順序。因此,在不同的需求鏈的類型中,必須對上述 的特性作損益分析,決定何者其重要性。 根據目標市場決定服務、品質、成本或前置時間等服務水準 的先後順序。因此,在不同的需求鏈的類型中,必須對上述 的特性作損益分析,決定何者其重要性。
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需求鏈發展之整合性架構 (4/11) 使用 變數將需求鏈產品分類 根據給定的產品及服務準則,做 DWV3 的分類,利用群體 根據給定的產品及服務準則,做 DWV3 的分類,利用群體 分析將相似的產品特性歸為一類,並定義各需求鏈的必要 分析將相似的產品特性歸為一類,並定義各需求鏈的必要 條件及目標,於區隔的市場中得到最大利益。 條件及目標,於區隔的市場中得到最大利益。
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需求鏈發展之整合性架構 (5/11) 定義需求鏈中要求的能力 每個需求鏈都需要不同的能力。調整這些能力,進而達到目 每個需求鏈都需要不同的能力。調整這些能力,進而達到目 標。例如高服務水準的產品,則建議多設置配銷點來接近消 標。例如高服務水準的產品,則建議多設置配銷點來接近消 費市場。 費市場。
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需求鏈發展之整合性架構 (6/11) 發展個別產品的設計及結構控制 將前一個步驟提到的能力,反映在生產佈置與生產控制上。 將前一個步驟提到的能力,反映在生產佈置與生產控制上。 例如產品是多樣化且生命週期短,則可使用延遲策略;需求 例如產品是多樣化且生命週期短,則可使用延遲策略;需求 穩定的產品則可使用 kanban ;特定或汽車零件市場則可使 穩定的產品則可使用 kanban ;特定或汽車零件市場則可使 用 MRP 。 用 MRP 。
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需求鏈發展之整合性架構 (7/11) 執行焦點需求鏈 完成導入計畫後,企業可進行計畫之導入工作。新流程正式 完成導入計畫後,企業可進行計畫之導入工作。新流程正式 啟用時,仍須時時針對評估標準持續做調整及改善。 啟用時,仍須時時針對評估標準持續做調整及改善。
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需求鏈發展之整合性架構 (8/11) 關於將需求鏈需求領域分類的方法論: 大都是依據產品特性作分類,特別是關於市場以及客戶需求 大都是依據產品特性作分類,特別是關於市場以及客戶需求 的方面。如 Fisher ( 1997 ) 將影響分類成兩個產品之外部類 的方面。如 Fisher ( 1997 ) 將影響分類成兩個產品之外部類 型。即功能性產品及創新性產品。詳細的文獻如下圖所述: 型。即功能性產品及創新性產品。詳細的文獻如下圖所述:
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需求鏈發展之整合性架構 (9/11)
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需求鏈發展之整合性架構 (10/11)
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需求鏈發展之整合性架構 (11/11)
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適用於需求鏈之分類變數 (1/6) 在設計需求鏈中,影響行銷決策主要特性: – 產品生命週期 – 運送時間窗 – 需求量 – 產品種類的多樣化 – 需求量變異性
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適用於需求鏈之分類變數 (2/6) 各變數用來分類需求鏈類型之主要原因: – 產品生命週期: 生命週期短的產品需要快速回應市場 生命週期短的產品需要縮短與最終點的距離,使產品 在生命週期內能連續不斷的供應。 生命週期短的產品需要可以 ” 快速追蹤 ”(fast track) 產品 發展、 製造。 在補充的前置時間需要符合該階段的產品生命週期, 減少銷售損失及風險。
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適用於需求鏈之分類變數 (3/6) – 運送時間窗: 快速回應是要求再補充的流行商品在特定的時間競爭 壓力下可以賣的好,且可以減少回應的時間,用很短 的時間用送貨品給顧客。
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適用於需求鏈之分類變數 (4/6) – 需求量: 產品瞄準需求量大的市場,進行簡捷生產、生產預測 來達到規模經濟。 低需求量市場的利益可以從產品及需求鏈的彈性獲得。
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適用於需求鏈之分類變數 (5/6) – 產品多樣化 產品多樣化會使公司的庫存變多,因此必須調整公司 各產品存放的比例。尤其是當產品到衰退期時,其產 品種類是比其他其更少的。
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適用於需求鏈之分類變數 (6/6) – 需求量變異性 需求量的變異性關係著需求的不可預測性。 激烈的變化影響產能利用率及生產技術。 不可預測性將增加銷售損失風險。
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UK 照明公司的案例 該公司將再造工程計畫分成兩階段: – 第一階段:開發與發展需求鏈的能力。 (1996 到 1998 年 ) 1998 年 ) – 第二階段:有效率的將這些核心技術運用到目前 及未來的市場環境上。 (1999 到 2000 及未來的市場環境上。 (1999 到 2000 年 ) 年 )
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開發目前需求鏈的能力
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發展需求鏈的能力
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確認照明公司的需求方向 (1/3) 第一階段:再造工程計畫提供公司在基礎的 需求鏈策略有更廣泛的檢查。 需求鏈策略有更廣泛的檢查。 第二階段:開始需求鏈網路的整合。
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確認照明公司的需求方向 (2/3) 為因應新的競爭,產品將細分成為四類。在此,產品特性的 分類中,有三個因素是特別重要的,分別為:年需求量、產 品生命週期及產品多樣化。 群集 1 和 1996 年的完全一樣,即低需求量及反應時間長。群 集 2 和 3 則是將 1996 年的群集 2 再細分的 ( 根據產品的高多樣化 及低多樣化 ) 。群集 4 則是新的產品。這些客製化產品將可增 加該照明公司新的銷售機會。
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確認照明公司的需求方向 (3/3)
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市場環境中的使用能力 (1/5)
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市場環境中的使用能力 (2/5) MRP – 適用於需求量少的產品。 –Order winner :服務水準。 – 此群集是採用訂單生產 make-to-order 的方式, 透過 MRP 的控制,用一般的原物料存貨及製造 透過 MRP 的控制,用一般的原物料存貨及製造 資源的分享,將可被顧客接受的前置時間、品質 資源的分享,將可被顧客接受的前置時間、品質 及成本最大化。 及成本最大化。
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市場環境中的使用能力 (3/5) Kanban – 適用於高需求量、低變異性的產品。 – 適用和日常用品相似的產品。 – 主要的競爭對手是低勞工成本的國家。 –Order winner :成本。 – 維持競爭力的方法:降低成本、縮短前置時間。 – 透過簡捷需求通路及存貨生產 (make-to-stock) 的 政策的方式生產。在非常短的時間內 ( 可能是一 天 ) ,完成顧客指定訂單之運送。 –Kanban 的控制及 two-bin 系統可以使這些產品的 供給有對大的效率。
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市場環境中的使用能力 (4/5) Packing Center : – 適用於高需求量及高變異性的產品。 –Order Winner :成本。 – 可使用延遲策略達到上述目標。 – 敏捷策略可以提供多樣化的服務及縮短運送前置 時間。 時間。 – 於組裝中心內設置子裝配線,可在最短的時間內 裝配顧客所需的產品。
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市場環境中的使用能力 (5/5) Design and Build – 適用於產品生命週期短。 – 在設計及建造階段就已經是產品生命週期的導入 期,但是導入期的長短卻是不確定。 期,但是導入期的長短卻是不確定。 –Order Winner :產品設計時間的減少。 – 需要一個使產品快速進入市場的,執行需求鏈的 方法。 方法。
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產品途程的評估 (1/2)
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產品途程的評估 (2/2)
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結論 在現今的市場中,不同的產品及服務皆有不同的要求。沒 有一種需求 鏈策略可以滿足所有的要求。因此,使用變數 將產品分類是很重要的。 本文是根據 進行系統的分類,並藉由個案研究以及需 求領域焦點的設計來證明。 本案提供有價值的觀點,即公司要將傳統供應鏈轉換成高 競爭力的需求鏈,約四年即可達到。 導入需求鏈可降低成本、增加銷售量、增加關於訂購週期、 產品發展的前置時間及產品多樣化的顧客服務程度。
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