1. تجزيه و تحليل سيستم‌ها براي مديريت اطلاعات بهداشتي- درماني
فاز اول: شناخت شناخت معماري فعلي سازمان بهداشتي - درماني

2. فرآيند مهندسي و ايجاد سيستم‌هاي بهداشتي - درماني
فاز اول: شناخت
شناخت معماري فعلي سازمان بهداشتي - درماني
شناخت سيستم الکترونيکی فعلي ارائه خدمات و مديريت بهداشتي– درماني سازمان
شناخت زيرساخت فعلي فناوري اطلاعات سازمان بهداشتي - درماني
فاز دوم: تحليل
تحليل معماري فعلي سازمان بهداشتي - درماني
تحليل زيرساخت فعلي فناوري اطلاعات سازمان بهداشتي - درماني
تحليل سيستم الکترونيکی فعلي ارائه خدمات و مديريت بهداشتي– درماني سازمان
فاز سوم: ارزيابی
ارزيابي معماري فعلي سازمان بهداشتي - درماني
ارزيابي زيرساخت فعلي فناوري اطلاعات سازمان بهداشتي – درماني
ارزيابی سيستم الکترونيکی فعلي ارائه خدمات و مديريت بهداشتي– درماني سازمان

3. فاز اول: شناخت شناخت معماري فعلي سازمان بهداشتي - درماني

4. معماری سازمانهای بهداشتي و درماني

5. جريان‌هاي سازماني در سازمان‌هاي بهداشتي- درماني

6. الگو و معماري مفاهيم در سيستم هاي سازماني
لايه کلان
معماري سازمان
ماموريت
اهداف ماموريتي
سياست‌هاي ماموريتي
راهبردهاي ماموريتي
لايه عملياتي
سازمان
محصولات
فعاليت‌هاي سازماني
ساختار اجزاء و عوامل
جريان‌هاي سازماني
جريان‌هاي کاري
جريان‌هاي مالي
جريان‌هاي مواد و کالا
جريان‌هاي داده و اطلاعات

7. جريان‌هاي سازماني در سازمان‌هاي بهداشتي – درماني
مفهوم کلي جريان‌هاي سازماني
عبارتست از هر نوع ارتباط ما بين اجزاء و عوامل سازمان
در اثر فعال شدن عملکردهاي مختلف سازماني حاصل مي‌گردد.
جريان‌هاي سازماني، در سازمان‌هاي مختلف با يکديگر متفاوت است.
انواع جريان‌ در سازمان‌ها
جريان‌هاي کاري
جريان مواد و کالا
جريان داده و اطلاعات
جريان نقدينگي و مالي

8. جريان‌هاي کاري در سازمان‌هاي بهداشتي - درماني

9. الگو و معماري مفاهيم در سيستم هاي سازماني
لايه کلان
معماري سازمان
ماموريت
اهداف ماموريتي
سياست‌هاي ماموريتي
راهبردهاي ماموريتي
لايه عملياتي
سازمان
محصولات
فعاليت‌هاي سازماني
ساختار اجزاء و عوامل
جريان‌هاي سازماني
جريان‌هاي کاري
جريان‌هاي مالي
جريان‌هاي مواد و کالا
جريان‌هاي داده و اطلاعات

10. جريان کار در سازمان‌هاي بهداشتي – درماني
تعريف:
عبارتست از روال يا فرآيند انجام هر يک از فعاليت‌هاي سازماني
اجزاي مفهومي:
مراحل و عمليات
تقدم و تاخر انجام مراحل و عمليات
ابزار مستندسازي جريان کار سازماني
نمودار فلوچارت
نمودار ماتريسي جريان کار
نمودارهاي استاندارد UML (مورد کاربرد و ...)

11. جريان کار در سازمان‌هاي بهداشتي – درماني
مدل شماتيک جريان کار (فلوچارت)
شروع
مرحله (1)
مرحله (2)
مرحله (5)
مرحله (3)
مرحله (6)
مرحله (4)
پايان

12. جريان کار در سازمان‌هاي بهداشتي – درماني
ساختار عوامل اجرايي سازمان فرضي
مديريت عالي
معاونت (1)
معاونت (2)
اداره (1-1)
اداره (1-2)

13. جريان کار در سازمان‌هاي بهداشتي – درماني
مثال شماتيک جريان کار (ماتريس گردش کار)
معاونت (1)
اداره (1-1)
اداره (1-2)
معاونت (2)
شروع
مرحله (5)
مرحله (1)
مرحله (2)
مرحله (6)
مرحله (3)
مرحله (4)
پايان

14. جريان کار در سازمان‌هاي بهداشتي – درماني
نکات:
هر عنوان از فعاليت‌هاي سازمان بايد داراي يک جريان کار مشخص باشد.
بايد توجه داشت که در يک لحظه ممکن است تمام فعاليت‌هاي تعريف شده براي يک سازمان در حال اجرا باشد.
جريان انجام کار در سازمان‌ها مي‌توان در سطوح مختلفي که مبتني بر عوامل اجراکننده تعريف مي‌شود تعيين نمود.

15. جريان کار در سازمان‌هاي بهداشتي – درماني
نمودار ماتريسي جريان کار سازماني
ماتريسي است براي نمايش روند انجام فعاليت سازماني و نحوه توزيع مراحل آن بين اجزاي سازمان
سطرهاي ماتريس: مراحل و گام‌هاي انجام فعاليت سازماني
ستون‌ها: عنوان اجزاي سازماني انجام دهنده مراحل
درايه‌ها: نمادهاي نمايش‌دهنده ماهيت مراحل + نحوه ارتباط و تقدم و تاخر مراحل

16. جريان‌هاي کاري در سازمان‌هاي تجاري
اصل تخصيص يگانه در جريان‌هاي کاري (SRP)
SRP : Single Resource Planning
بند (1): هر مرحله از جريان کار بايد يک و فقط يک مجري داشته باشد.
بند (2): هر مرحله از جريان کار بايد حداقل داراي يک مجري باشد.
بند (3): يک مجري مي‌تواند انجام دهنده چندين مرحله از جريان کاري باشد.
تبصره: در مواقع کمبود ظرفيت کاري مجري، مي‌توان چند منبع (مثلا چند نفر) را در يک موقعيت اجرا بکارگرفت.

17. جريان‌هاي کاري در سازمان‌هاي تجاري
نمونه ديگري از جريان کار سازماني

18. مدل يک سازمان تجاري بهداشتي - درماني
مدل سازماني يک فروشگاه لوازم بهداشتي - درماني

19. الگو و معماري مفاهيم در سيستم هاي سازماني
لايه کلان
معماري سازمان
ماموريت
اهداف ماموريتي
سياست‌هاي ماموريتي
راهبردهاي ماموريتي
لايه عملياتي
سازمان
محصولات
فعاليت‌هاي سازماني
ساختار اجزاء و عوامل
جريان‌هاي سازماني
جريان‌هاي کاري
جريان‌هاي مالي
جريان‌هاي مواد و کالا
جريان‌هاي داده و اطلاعات

20. توصيف و کليات سازمان ماموريت: اهداف: راهبرد سياست
عرضه مايحتاج و ملزومات روزانه و عمومي جامعه
اهداف:
کسب حداکثر رضايت‌مندي مشتريان
کسب حداکثر سود
حداقل نمودن اتلاف و ضايعات کالا
راهبرد
سياست

21. مشخصات محصول سازمان نوع محصول: عنوان خدمات اصلي
بدليل آنکه در خلال کار در سازمان مورد نظر کالايي توليد نمي‌شود و صرفا کالاي خريداري شده،‌ بدون تغييري فروخته مي‌شود، جنس يا نوع محصولات اين سازمان صرفا خدمات مي‌باشد.
عنوان خدمات اصلي
فروش کالا

22. ساختار فعاليت‌هاي فروشگاه لوازم بهداشتي - درماني
فروش حضوري
فروش تلفني
خريد کالا
انبارگرداني و کنترل موجودي‌ها
برگشت کالا از مشتري
تبليغ کالا
تبليغ خدمات فروشگاه
برآورد تقاضا
مطالعه و شناخت تامين‌کنندگان کالاها

23. ساختار فعاليت‌هاي فروشگاه لوازم بهداشتي - درماني
ساير فعاليت‌ها
فعاليت‌هاي بهبود و توسعه
مطالعه تامين‌کنندگان کالا
فعاليت‌هاي حفظ و نگهداري
فعاليت‌هاي پروسه‌اي
خريد کالا
انبارگرداني
برآورد تقاضاي کالا
فعاليت‌هاي پروژه‌اي
تبليغ کالا
تبليغ فروشگاه
فعاليت‌هاي ماموريتي
فروش حضوري
فروش تلفني
برگشت کالا از مشتري

24. ساختار اجزاء و عوامل اجرايي سازمان‌ فروشگاه لوازم بهداشتي - درماني (چارت سازماني)
مديريت فروشگاه
بخش حقوقي
بخش فروش
متصديان فروش
متصديان فروش حضوري
متصديان فروش تلفني
کنترل‌کنندگان
تحويل‌داران
صندوقداران
بخش مالي و اداري
بخش مالي
بخش ارسال
انبار
بخش تامين و تدارک
بخش بازرگاني

25. جريان‌هاي سازماني در فروشگاه فروشگاه لوازم بهداشتي - درماني
مدل‌هاي جريان‌کار در فروشگاه لوازم بهداشتي - درماني

26. نمودار گردش کار فعاليت (1): فروش حضوري
مسئول کنترل
تحويلدار
صندوقدار
متصدي فروش
مشتري
انتخاب کالا
کنترل اوليه کالا
ثبت کالا در ليست خريد مشتري
محاسبه مبلغ خريد مشتري
صدور فاکتور فروش
دريافت مبلغ خريد
بسته‌بندي کالاي خريداري شده
تطبيق فاکتور با کالا
تحويل نهايي کالا به مشتري 1 2 3 4 5 6 7 8 9

27. نمودار گردش کار فعاليت (2): فروش تلفني
واحد ارسال (پيک)
تحويلدار
صندوقدار
متصدي فروش تلفني
مشتري
اعلام تلفني ليست اقلام مورد نياز
ثبت ليست اقلام مشتري
جمع‌آوري اقلام درخواستي
محاسبه جمع قيمت اقلام
صدور فاکتور فروش
بسته‌بندي اقلام درخواستي
تحويل اقلام به پيک
ارسال اقلام به مشتري
کنترل صحت اقلام
دريافت وجه اقلام
دريافت وجه اقلام از پيک 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

28. نمودار گردش کار فعاليت (3): خريد کالا
امور مالي
انبار
واحد حقوقي
واحد تامين و تدارک
واحد بازرگاني
دريافت مشخصات کالا
جمع‌آوري اطلاعات تامين کنندگان کالا
دريافت شرايط تامين‌کنندگان کالا
انتخاب تامين‌کنندگان کالا
مذاکره نهايي با تامين‌کنندگان منتخب
عقد قرارداد با تامين‌کنندگان منتخب
دريافت کالا از تامين‌کنندگان
پرداخت وجه کالاي دريافت شده
اعلام ختم قرارداد 1 2 3 4 5 6 7 8 9

29. جريان کار در سازمان‌هاي بهداشتي – درماني
نکات مهم:
مراحل پيش‌بيني شده براي انجام فعاليت سازماني در تعامل (ارتباط و تاثير گذاري دوطرفه) با ساختار اجزاي سازمان مي‌باشد.
جريان کار هر فعاليت سازماني مي‌تواند داراي نقاط شروع و پايان متعدد و مختلف، بر اساس شرايط باشد.
هر مرحله تعريف شده در جريان کار سازمان براي انجام هر فعاليت، بايد فقط و فقط داراي يک انجام دهنده يا متولي مشخص باشد. (اصل تخصيص يگانه يا Single Resource Planning )
هر جزء يا عامل اجرايي سازمان مي‌تواند عهده‌دار انجام مراحل مختلف تعريف شده در جريان کار انجام يک يا چند فعاليت باشد.

30. جريان کار در سازمان‌هاي بهداشتي – درماني
هر يک از فعاليت پيش‌بيني شده در سازمان، بايد داراي جريان کار سازماني باشد.
جريان کار فعاليت‌هاي سازماني را مي‌توان در يک ماتريس گردش کار سازماني کلي، يا در ماتريس‌هاي گردش کار مجزا ثبت نمود.

31. الگو و معماري مفاهيم در سيستم هاي سازماني
لايه کلان
معماري سازمان
ماموريت
اهداف ماموريتي
سياست‌هاي ماموريتي
راهبردهاي ماموريتي
لايه عملياتي
سازمان
محصولات
فعاليت‌هاي سازماني
ساختار اجزاء و عوامل
جريان‌هاي سازماني
جريان‌هاي کاري
جريان‌هاي مالي
جريان‌هاي مواد و کالا
جريان‌هاي داده و اطلاعات

32. جريان مواد و کالا در سازمان‌هاي بهداشتي – درماني

33. جريان مواد و کالا در سازمان‌هاي بهداشتي – درماني
تعريف:
عبارتست از کليه جريان‌هاي فيزيکي اقلام و کالا ما بين اجزاي تعريف شده سازمان (بغير از اسناد و مدارک)
نکته: اين نوع جريان در سازمان‌هاي توليد‌کننده کالا، نمود و حجم بيشتري دارد.
نحوه نمايش:
نمودار Flow Diagram : نمايش جريان کالا و مواد بر روي نقشه استقرار اجزاي فيزيکي سازمان
نمودار Material Flow Diagram يا MFD : استفاده از نمادها و ابزارهاي متداول در نمودار جريان داده‌ها

34. جريان مواد و کالا در سازمان‌هاي بهداشتي – درماني
نمونه‌اي از نمودار جريان :

35. جريان نقدينگي يا مالي در سازمان‌هاي بهداشتي – درماني

36. جريان نقدينگي يا مالي در سازمان‌هاي بهداشتي – درماني
تعريف:
عبارتست از نموداري که در آن هر نوع جريان اعتبار مالي به نمايش درآمده است.
انواع نمودار جريان مالي
نمودار جريان مالي فيزيکي:
نمايش‌دهنده شکل و ابزار مورد استفاده براي جابجايي اعتبار مالي مي‌باشد.
مثال: وجه نقد، چک، اوراق بهادار و ...
نمودار جريان مالي منطقي:
نمايش‌دهنده موضوع و محتواي اعتبار مالي در حال جريان مي‌باشد.
مثال: وجه کالاي خريداري شده، اقساط وام دريافتي، ....

37. جريان داده و اطلاعات در سازمان‌هاي بهداشتي – درماني

38. جريان داده و اطلاعات در سازمان‌هاي بهداشتي – درماني
تعاريف پايه:
تعريف داده:
عبارتست از هر نماد مشخصي که در ذهن مخاطبين معنا و مفهوم مشخص و ثابتي را القاء نمايد
مثال: کلمات، علائم راهنمايي و رانندگي، اعداد و ارقام
تعريف اطلاعات:
عبارتست از استنباط مخاطب از مجموعه داده‌هاي دريافت شده در طول يک دوره زماني
مثال: معناي درک شده از يک جمله، پيش‌بيني هوا از روي داده‌هاي هواشناسي و ...

39. جريان داده و اطلاعات در سازمان‌هاي بهداشتي – درماني
تعريف دانش:
عبارتست از قواعد و روش استنباط اطلاعات از مجموعه‌اي از داده‌هاي دريافت شده
مثال: دانش تحليل داده‌هاي هواشناسي، دانش دستور زبان انگليسي، و ...

40. جريان داده و اطلاعات در سازمان‌هاي بهداشتي – درماني
تعريف جريان داده و اطلاعات:
عبارتست از هرگونه تبادل و جريان داده و اطلاعات، در قالب‌هاي مختلف اعم از اسناد و مدارک، فايل‌هاي کامپيوتري و ... ، مابين اجزاي مختلف سازمان
زواياي مختلف به جريان داده و اطلاعات
جريان فيزيکي داده و اطلاعات
جريان منطقي (مفهومي) داده و اطلاعات
نکته:
حامل‌ داده و اطلاعات در سازمان‌ها مي‌تواند اشکال و صور مختلفي داشته باشند. (فرم، فايل کامپيوتري، پايگاه داده، صفحات وب و ...)

41. جريان داده و اطلاعات در سازمان‌هاي بهداشتي – درماني
ابزارهاي مدل‌سازي و روش‌هاي مستندسازي جريان داده و اطلاعات
نمودار جريان داده‌ها (DFD: Data Flow Diagram)
نمودار مورد کاربرد (Use Case Model)