1. Case 1_colormore.com Spring 2007

2. The Click-and-brick model ( 虛 - 實整合模型 ) 輕點滑鼠 (click) 不算數，老實送貨 (brick) 才 可靠。 顧客享受的完整產品 / 服務應該包含哪些 「部份」之總和 ? – 分析顧客與 colormore 的互動流程 上網登錄  上傳數位圖片  付款  ( 沖印  切割 ) 從快遞 / 郵局手中收到一張張的美麗又快樂圖片 – 哪一部份最花時間、最耗成本 ? 郵寄相片 如何改善 ?

3. 知已知彼，百戰百勝 比較既存廠商 (Kodak, Konica) 的競爭優勢 – 上網登錄  上傳數位圖片  指定領取相片的地 點  付款  ( 用網路傳送圖片檔案到最近或指 定的連鎖沖印店  ) 靜候通知，自行前往領取 一張張的美麗又快樂圖片 – 擅用結盟網路，節省郵寄時間與成本 各自只會一招，所以要打群架

4. 力精圖治的小廠商 尋求小同伴，共創大事業 – 相片沖印與傳遞 結合散落各地的小沖印店 依附各地的顯而易先的取貨點 — 便利商店、郵局、加油 站 … 重新定位線上沖印 – 當一盤散沙，結盟困難，何必強求 ! 不強攻既存大 廠商 繞路而行, 變更產品 / 服務 e.g., 特殊圖片的邀請卡, 便利貼, 標籤紙, 加工的精美照 片, T-shirt, 馬克杯, etc.