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第三章 新的數位戰場 計算機概論編輯小組
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計算機概論 p1-2 大綱 認識電子商務 介紹電子商務的簡單定義、參與者與相關技術 電子商務的基礎架構 介紹基本的電子商務架構 電子商務的種類 介紹六大類: B-B 、 B-C 、 C-B 、 C-C 、 B2G 與 G2B 六類電子商務 安全的付款機制 介紹 SET 的架構 現在與未來
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計算機概論 p1-3 3.1 認識電子商務 簡單定義: 凡是利用網路進行的商務活動都統稱電子商務 商務活動 包括商品的前置活動 ( 包括設計、製造等 ) 、宣傳活動、 訂貨活動、付費活動,甚至送貨、售後服務 七大參與者 圖 3.1
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計算機概論 p1-4 相關技術 圖 3.2
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計算機概論 p1-5 相關技術 SET: Secure Electronic Transaction 由 MasterCard, Visa, Microsoft 等公司共同制訂 EDI: Electronic Data Interchange 電子資料 ( 如公文,訂單,發票 ) 等 Data Mining 尋找客戶潛在的消費行為
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計算機概論 p1-6 3.2 電子商務的基礎架構 基礎架構 圖 3.3
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計算機概論 p1-7 3.3 電子商務的種類 六類 B-B 、 B-C 、 C-B 、 C-C 、 B2G 與 G2B 圖 3.5
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計算機概論 p1-8 1.B-B 類型 「企業對企業 (Business to Business) 」 以現代資訊技術實現麥克波特所倡導的「企業價值鏈」 概念 代表類型: – 傳統的電子資料交換系統 (Electronic Data Interchange, EDI) , 快速回應系統 (Quick Response, QR) 2. B-C 類型 「企業對顧客 (Business to Consumer) 」 指企業直接把商品或服務透過網路向顧客推銷 代表類型: –Amazon 網路書店 ( 圖 3.5)
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計算機概論 p1-9 3.C-B 類型 「顧客對企業 (Consumer to Business) 」 消費者會因為彼此共同的需求而形成社群,然後透過 社群運作,對廠商進行集體議價 代表類型: – 富智網推出的 smartcar 購車頻道 ( 圖 3.6) 4. C-C 類型 「顧客對顧客 (Consumer to Consumer) 」 網站經營者不負責物流與金流兩部份,只負責提供一 個交易環境、交易資訊、公平的信用評等制度,讓買 賣雙方有機會互相接觸各取所需 代表類型:跳蚤市場 – 美國 eBay 、國內的酷必得 (http://www.coolbid.com/) ( 圖 3.7)
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計算機概論 p1-10 圖 3.5 圖 3.6
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計算機概論 p1-11 圖 3.7
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計算機概論 p1-12 5. B-G 類型 「企業對政府客 (Business to Government) 」 採用類似方式來縮短政府與廠商進行採購的流程,簡 化採購程序,提高互動品質代表類型: – 如圖 3.8 為例, Dell 在電子商城中就特別針對各州地方政府提 供線上產品採購的務專屬網頁 6. G-B 類型 「政府對企業 (Government to Business) 」 政府機構希望透過資訊技術可以加速政府單位以企業 之間的互動,透過電子商務提供一個便利的平台供雙 方相互提供資訊流或是物流。 代表類型: – 政府採購電子領投標系統 ( 如圖 3.9)
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計算機概論 p1-13 圖 3.8 Dell 針對各州地方政府設計的專屬網頁 (http://public.dell.com/slg/index.asp)http://public.dell.com/slg/index.asp 圖 3.9 政府電子領投標系統
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計算機概論 p1-14 3.5 安全的付款機制 線上信用卡支付協定 (Secure Electronic Transaction , SET) 由 Visa 、 MasterCard 、 IBM 、 Netscape 、 Microsoft 等公司於 1996 年共 同制定與支援 五種參與角色 認證中心:會同收單銀行與發卡銀行,負責核發特約商店或持 卡人電子憑證。 收單銀行:負責幫特約商店辦理認證與註冊的各項業務。透過 付款轉接站 (Payment Gateway) 把線上交易資料轉換成現行銀行 使用的信用卡交易訊息。 特約商店:支援 SET 付款標準的電子商場。 發卡銀行:建立持卡人身分認證以及授予證書的各項業務。 持卡人:持信用卡上網消費的顧客。
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計算機概論 p1-15 交易安全流程 圖 3.10
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