1. 資訊管理學生為何要學習 商管知識？ 管理學 中央大學、資訊管理系 范錚強 2003.3.7

2. 2 資訊管理學門 “The Study of the effective design, delivery and usage of information systems in organizations.” Keen (1980) 一種探討如何在組織中﹐有效地設計、導 入、並運用資訊系統的學問。

3. 3 環境條件 科技進步神速 各類資訊科技快速發展 普及性提高 可用性提高 科技衝擊到企業的基本營運 導入科技後﹐量變形成質變 風潮 企業再工程 電子商務

4. 4 資訊科技應用的發展 企業內簡單任務的自動化 如：結算薪水 企業內「任務」的完成 流程改變、再工程 跨企業的「任務」的完成 電子商務 B2C ec: 企業對顧客 B2B ec: 企業對企業

5. 5 資料來源： EC and the Challenge for Australia Companies Dr. Paul Tusmey, CEO, National Office for the Information Economy, 1999 年 6 月 資訊科技的影響：銀行交易成 本比較 銀行櫃臺： $2.50-$3.50 ATM ： $1.00-$1.50 電子轉帳： $0.08-$0.40 電話銀行：大約 $0.50 網路銀行：大約 $0.12

6. 6 傳統循序送貨作業作業 倉庫 交付載運清單 去程 檢附清單

7. 7 傳統循序送貨作業作業 倉庫 揀貨、上貨 回程

8. 8 電傳載運清單 去程 揀貨 平行作業 倉庫 Dock A Dock B Dock C Dock D 上貨 回程

9. 9 循序作業循序作業 平行作業平行作業 去程和揀貨同時進行 揀貨、上貨績效因自動化、合理化而提高 績效比較 去程揀貨上貨回程 時間 去程 揀貨 上貨回程 傳遞

10. 10 績效比較 2 循序作業時間 去程時間＋揀貨時間＋上貨時間＋回程時間 平行作業時間 去程時間＋上貨時間＋回程時間 貨車、司機使用率的改進 績效來源： 資訊傳遞＋作業流程變革 缺少流程變革，資訊傳遞的效率、揀貨效率不會大 幅影響績效

11. 11 資訊科技的企業應用 科技應用帶來新的機會 產業生態改變 科技衝擊到企業的基本營運 問題 企業傳統上如何經營 領先群的企業如何經營 企業如何因應新的競爭條件

12. 12 資訊科技應用 早期 應用：侷限在一般常識即可應付的範疇 人力定位的重點：程式撰寫、系統需求訂 定 目前 應用：跨入更專業的領域 人力定位的重點：多樣性 如：電子商務，重點在營運模式改變

13. 新科技下的管理觀念和系統應用 新的觀念和管理應用資訊科技外的知識 ERP: 企業資源規劃 Enterprise Resource Planning 生產、作業管理，會計，財 務，人力資源，行銷 BPR: 企業程序再工程 Business Process Reengineering 各個管理領域，組織， 策略 SCM: 供應練管理 Supply Chain Management 生產、作業管理 CRM: 顧客關係管理 Customer Relationship Management 行銷，人力資源 EC: 電子商務 Electronic Commerce 各個管理領域，行銷， 策略

14. 14 人力需求 愈來愈多企業使用電腦 資訊應用的深度提升 企業需要的商業管理方面的資訊應用人 才愈來愈缺乏 許多資訊人才缺乏生涯發展

15. 15 市場人力供需失衡 需求 解決電腦運作的問題 利用電腦來解決企業運作的問題 供應 資訊工程（資訊科學等） CS: Computer Science 資訊管理 IS: Information Systems 短期程式人員

16. 16 資訊專業人力之能力需求 技術面 資訊系統開發技術 資訊系統整合技術 問題面 對問題的了解 商業領域知識 管理面 一般管理 溝通協調

17. 17 資管相關的職系 系統開發 電腦化規劃、系統分析、系統設計 系統技術 程式設計、系統程式、網路規劃 業務 行銷規劃、銷售 支援 技術文件、教育訓練 管理 專案管理、資訊部門管理、一般管理 各職系所須的能力和性向不同

18. 18 各類軟體相關職系所需的知識 0% 100% 企業經營 及 組織管理 資訊系統管理 企業功能性知識 資訊系統開發 及整合技術

19. 19 軟體工作所需的知識 一般性 技術知識 系統開發 整合技術 一般性 商管知識  特定技術 運用能力 會計會計 行銷行銷 系統分析系統分析 資料庫應用資料庫應用 程式設計程式設計 資料結構資料結構.............................. 流通業 資訊業 汽車業 銀行保險 鋼鐵 Oracle UNIX Visual Basic TCP/IP 資訊科技資訊科技 用戶用戶..... 特定產業 知識

20. 20 資訊人力需求狀況 人力短缺 正規教育人數不足 第二專長訓練（行政院專案﹚ 人力種類 技術 應用 管理

21. 21 大學資管系所的成長 台灣地區大學資管教育的發展 1984 ：輔仁大學 1987 ： 7 所學校大學部 1991 ： 15 所學校大學部； 3 所學校有碩士班 1996 ： 23 所學校大學部； 11 所學校有碩士班； 3 所學校博士班 2000 ： 50 所以上的學校有大學部﹐超過 20 所碩士班； 超過 6 所學校有博士班 目前：攻讀學士學位的學生中，資管佔了 7%

22. 22 資管學生的自我定位 特色？ 專長？ 技術？ 主流技術？特殊技術？ 產業能力？企業問題的了解

23. 23 企業問題的了解和解決 不斷學習的能力 對領域知識的基本了解 創意 好奇心

24. 24 雇主的期望 員工的品德 「能力」重要性不如「品德」 忠誠度（公私的權衡取捨） 責任心、進取心 能合作、合群；能溝通、協調 員工學習能力 不須要太多的在職培訓 對問題的了解（商管能力） 技術能力

25. 25 建議 我的興趣、能力、弱點、事業目標在那 裡？其中是否有衝突？ 我應該朝什麼方向成長？學習？ 我缺少什麼能力？如何充實？ 我採取什麼策略來達成目標？

26. 26 學習的建議 特定目標的成長－深度 基本技術的了解和運用能力 多元化的學習－廣度 商管領域 階段性的成長 好奇心，嘗試 創意 學習工具－英文的重要性