1. 第十章 ERP 企業資源規劃 10101010 ERP 企業資源規劃

2. 第十章 ERP 企業資源規劃 2 本章前言 二十年前，因為個人電腦的普及，許多分散式資訊系統及 使用者自建系統的觀念紛紛被提出。各個部門與分公司自 建自己的資訊系統。雖然減少了系統發展的等待時間，但 也增加了系統的複雜度。 當 B to B 電子商務的興起，快速回應的需求導致系統整合 的需求。一種中央整合的 ERP 系統重新被人提及。 什麼是 ERP ？與過去的資訊系統有什麼關係？ ERP 的特色 ？ ERP 導入與建置的注意事項為何？皆是本章的重點。本 章最後也說明企業主要資訊系統模組的類別。

3. 第十章 ERP 企業資源規劃 3 學習路徑 第二節 ERP 的導入與建置 第一節 企業資源規劃 第三節 生產製造資訊模組 第四節 人力資源資訊模組 第五節 財務資訊模組 結論

4. 第十章 ERP 企業資源規劃 4 本章架構

5. 第十章 ERP 企業資源規劃 5 第一節 企業資源規劃（ Enterprise Resource Planning, ERP) 企圖將整個企業的部門，整合在單一的資訊系統中，滿足特 定需求（如財務、人資）。理想是：當業務人員（或客戶） 敲下一筆訂單時，整個公司已經為這筆訂單動起來了。 RP 系列應用的趨勢： 物料需求規劃（ Material Requirement Planning, MRP) 製造資源規劃（ Manufacturing Resource Planning, MRPII) 企業資源規劃（ Enterprise Resource Planning, ERP) 第二代企業資源規劃（ Extended Enterprise Resource Planning, EERP)

6. 第十章 ERP 企業資源規劃 6 ERP 的特色  整合的資訊系統  整合的工作流程  最佳化的工作流程 使用 ERP 的好處  整合財務資料  整合人力資源資料  標準化的工作流程 第一節 企業資源規劃（ Enterprise Resource Planning, ERP)

7. 第十章 ERP 企業資源規劃 7 ERP 的可行性分析 1. 技術上的可行性（ technical feasibility ） 2. 經濟上的可行性（ economic feasibility ） 3. 作業上的可行性（ operational feasibility ） ERP 的需求分析 1. 組織分析 2. 現有資訊系統的分析 3. 新功能需求分析 第二節 ERP 的導入與建置

8. 第十章 ERP 企業資源規劃 8 ERP 資訊系統設計 邏輯設計－由使用者的觀點來看系統的元件與它們之間 的關係。 實體設計－將邏輯設計的結果，轉換成實際硬體規格的 設計。包括： 1. 使用者介面規格 2. 資料庫規格 3. 軟體規格 4. 硬體與設備規格 5. 人員規格 第二節 ERP 的導入與建置

9. 第十章 ERP 企業資源規劃 9 ERP 廠商的選擇：自行開發或委外 資訊系統委外的考量點（ V. Grove ） 1. 策略的考量 2. 技術的考量 3. 軟體產業的成熟度 委外管理的注意事項（行政院主計處, www.dgbasey.gov.tw ）www.dgbasey.gov.tw 1. 供應商是否有充裕的資源？ 2. 委外服務之專案管理能力？ 3. 委外服務供應商替代方案？ 4. 如何篩選這類供應商？ 5. 建議書微求文件應包含哪些項目？ 6. 供應商應提供那些支援？ 7. 供應商的分類 第二節 ERP 的導入與建置

10. 第十章 ERP 企業資源規劃 10 ERP 的導入與建置 1. 平行轉換（ parallel conversion ） 2. 直接轉換（ direct cutover or big bang ） 3. 先導研究（ pilot conversion or rollout ） 4. 階段轉換（ phased conversion or step-by-step ） ERP 資訊系統維護 －包含技術的支援與協助系統的操作、資訊系統的評估、與做 適當的更改 第二節 ERP 的導入與建置

11. 第十章 ERP 企業資源規劃 11 生產製造資訊模組架構圖 第三節 生產製造資訊模組

12. 第十章 ERP 企業資源規劃 12 作業階層生產資訊系統 1. 採購資訊系統（ Purchasing Information Systems ） 2. 收貨資訊系統（ Receiving Information Systems ） 3. 品質控制資訊系統（ Quality Control Information Systems ） 4. 運貨資訊系統（ shipping information system ） 5. 成本會計資訊系統（ cost accounting information systems ） 第三節 生產製造資訊模組

13. 第十章 ERP 企業資源規劃 13 管理階層生產資訊系統 1. 庫存管理控制資訊系統（ Inventory Management Information Systems ） 2. 物料需求規劃系統（ Material Requirement Planning, MRP ） 3. 及時生產系統（ Just-in-Time System, JIT ） 4. 產能計畫資訊系統（ Capacity Planning Information Sytems ） 5. 生產排程資訊系統（ Production Scheduling Information Systems ） 6. 產品設計資訊系統（ Product Design and Development Information Systems ） 第三節 生產製造資訊模組

14. 第十章 ERP 企業資源規劃 14 策略階層生產資訊系統 1. 廠址的規劃與選擇（ Site Planning and Selection System ） 2. 作業定位（ Process Position ） 專門為生產製造系統的軟體 1. 電腦輔助設計（ Computer Aided Design, CAD ） 2. 電腦輔助製造（ Computer Aided Manufacturing, CAM ） 3. 物料需求計畫（ MRP ）與製造資源計畫（ MRP II ） 4. 電腦整合製造軟體（ Computer Integrated Manufacturing, CIM ） 第三節 生產製造資訊模組

15. 第十章 ERP 企業資源規劃 15 第三節 人力資源資訊模組 人力資源資訊模組架構圖

16. 第十章 ERP 企業資源規劃 16 作業階層生產資訊系統 1. 人事資訊系統（ Employee Information Systems ） 2. 薪資資訊系統（ Payroll Information Systems 3. 員工評估資訊系統（ Employee Evaluation Information Systems ） 管理階層的人力資源資訊系統 1. 工作分析與設計系統（ Job Analysis. and Design Information Systems ） 2. 員工招募資訊系統（ Recruiting Information Systems ） 3. 員工訓練與發展系統（ Employee Training and Development Systems ） 第四節 人力資源資訊模組

17. 第十章 ERP 企業資源規劃 17 策略階層生產資訊系統 1. 人力規劃資訊系統（ Staffing Planning Information Systems ） 2. 員工協調資訊系統（ Labor Negotiation Information Systems ） 第四節 人力資源資訊模組

18. 第十章 ERP 企業資源規劃 18 財務資訊模組架構圖 第五節 財務 資訊模組

19. 第十章 ERP 企業資源規劃 19 作業階層生產資訊系統－會計資訊系統 1. 通用分類帳系統（ The General Ledger System ） 2. 應收帳款系統（ The Accounts Receivable System ） 3. 應付帳款系統（ The Accounts Payable System ） 4. 固定資產系統（ The Fixed Assets System ） 5. 訂單處理系統（ The Sales Order Processing System ） 6. 庫存控制系統（ Inventory Control System ） 7. 採購處理系統（ The Purchase Order Processing System ） 8. 薪資系統（ The Payroll System 第五節 財務 資訊模組

20. 第十章 ERP 企業資源規劃 20 管理階層生產資訊系統 1. 預算控制系統（ Budgeting Systems ） 2. 現金管理系統（ Cash Management System ） 3. 資本預算系統（ Capital Budgeting Systems ） 1. 投資管理系統（ Investment Management System ） 策略階層生產資訊系統 1. 財務狀況分析系統（ Financial Condition Analysis Systems ） 2. 長期預測資訊系統（ Long-Range Forecasting Systems ） 第五節 財務 資訊模組

21. 第十章 ERP 企業資源規劃 21 第六節 結論 ERP 強調集中設計，可迎合整合與快速回應的需求 ERP 必須思考資料與工作流程整合的問題，也帶來了 企業再造的需求，因而需要最高階主管的支援才易成 功。

22. 第十章 ERP 企業資源規劃 22 1. 請說明 MRP 、 MRP II 、 ERP 、 ERP II 的發展歷程。 請參考課本 p.354 ， 10.1.1 小節 2. ERP 的特色有哪三點？ 請參考課本 p.356 ， 10.1.2 小節 3. 為什麼需要 ERP ？ 請參考課本 p.356 ， 10.1.3 小節 4. ERP 的「可行性分析」包括哪幾項？ 請參考課本 p.358 ， 10.2.1 小節 5. ERP 的「需求分析」包括哪幾項？ 請參考課本 p. 359 ， 10.2.2 小節 問題討論

23. 第十章 ERP 企業資源規劃 23 6. ERP 的「系統設計」包括哪幾項？ 請參考課本 p.360 ， 10.2.3 小節 7. ERP 「自製或委外」的考量有哪幾項？ 請參考課本 p.361 ， 10.2.4 小節 8. ERP 「系統導入與轉換」的策略有哪幾種？ 請參考課本 p.364 ， 10.2.5 小節 9. 請繪出「生產製造資訊模組」架構圖。 請參考課本 p.367 ，圖 10.1 10. 請繪出「人力資源資訊系統」架構圖。 請參考課本 p.373 ，圖 10.2 11. 請繪出「財務資訊系統」架構圖。 請參考課本 p.377 ，圖 10.3 問題討論