1. 知 覺 與 溝 通
感覺(sensation)
知覺(awareness)
認知(perception)

2. 訊息選擇影響因素
偏好(preference)
需求(need)
預期(expectation)

3. 訊 息 組 織 (message organizing)
接近性
相似性
類推性
連接性
單純化

4. 訊 息 詮 釋
主觀經驗
情境脈絡

5. 自 我 知 覺 自我概念(self concept) 自我印象(self image) 自尊
自我實現預言(SELF FULFULLING PROPHECY)
過濾訊息(FILTERING MESSAGE) 自尊

6. 自 我 知 覺 增 進 非理性思維 1.人應該被身邊重要的人喜愛與稱讚 2.有能力有成就人生才有價值 3.壞人必須受到嚴厲懲罰
4.其況非如我所願，結果一定很糟
5.人的力量有限，憂傷、煩惱、快樂、非我能掌控
6.必須隨時提防可怕的事發生
7.對挑戰與困難，逃避比面對容易
8.我們應該依靠比自己強的人
9.過去的經驗會一直影響我們
10.所有問題都要找到妥善的解決

7. 知 覺 他 人
身體特徵
社會行為

8. 知 覺 他 人 知覺偏誤 隱含人格理論 投射作用 刻版印象 月暈效應(Halo effect)) 歸因錯誤 情緒狀態 印象推估錯誤
價值推估錯誤
差異性估計錯誤
月暈效應(Halo effect))
歸因錯誤
情緒狀態

9. 改善知覺效度
資訊收集
質疑確認
接受改變

10. 本 週 練 習
(1)溝通經驗檢視(p.26)
(2)敏感度訓練(p.54)
(3)周哈里窗(p.55)