1. e-Company Benchmark 系列一 成功學 4 堂課 本 powerpoint 整理自《 e 天下》雜誌 2004 2 月號封面故事 — 你不知道的 YAHOO

2. e-Company Benchmark 系列一 eye ball 是 YAHOO 最大的資產 yahoo! 奇摩最大資產就是網友的 eye ball – 每個月有 962 萬人來到 yahoo! 奇摩，幾乎每 10 個上網的人，就有 9 個半曾去過 yahoo! 奇 摩 – 在 15-39 歲的族群中， yahoo! 奇摩 一天可以 reach 到 1/3 的人口 (29.7%) ，更勝過國內三大 報 ( 自由、中時、聯合 ) 的總合

3. e-Company Benchmark 系列一 Yahoo 成功學第一課 讓網站變身主流媒體 不把自已定位為網路廣告，而以主流媒 體自居 – 主流媒體的廣告市場一年有 868 億的規模， 是網路廣告的 58 倍大，當然要用力給它搶下 去！ – 主流媒體的策略，讓 yahoo! 奇摩在 2003 的廣 告業績成長 60% ！

4. e-Company Benchmark 系列一 Yahoo 成功學 第二課 讓網友心甘情願地掏錢 當其它網站還在以 free 信箱、空間吸引網友時， yahoo! 奇 摩卻能讓網友吐出錢來，貢獻 yahoo! 奇摩營收的 1/3 ！ STEP 1 免費服務 和網友「搏感情」取得信任 即使是免費服務，也要設計各種好用、貼心的小細 節，更要夠穩定，才能把網友「黏」住，成為 yahoo! 奇摩的「俘虜」

5. e-Company Benchmark 系列一 Yahoo 成功學 第二課 讓網友心甘情願地掏錢 STEP 2 漏斗理論 一層層深化和網友的關係 用更多、更棒的服務功 能，一步步「誘惑」漏 斗最頂端的「一般訪客， 轉為付費使用者。 一般訪客 ( 瀏覽首網 ) 服務訪客 ( 瀏覽服務功能 ) 活躍使用者 ( 申請試用 ) 付費使用者

6. e-Company Benchmark 系列一 Yahoo 成功學 第二課 讓網友心甘情願地掏錢 STEP 3 技術支援 服務不停擺 樹大招風， yahoo! 奇摩幾乎每天都會有駭客試 圖攻擊，因此工程部門必需 24/7 全年無休輪值， 才不會影響網友的信賴 小案例： YAHOO 電子郵件的貼心設計：一進 Yahoo! 奇摩，就可從首頁右上角立刻 看到有無新信件，更可以直接用原有的 outlook 軟體來收信 … …

7. e-Company Benchmark 系列一 Yahoo 成功學第三課 數字會說話 經營網路不能只靠創意，更要有紮實、嚴 謹的數字紀律 –ROI 是最高指導原則 所有的決定，大至策略決定、小至網頁的改版，都 先計算「投資報酬率」 (ROI ， Return on Investment) ， 想清楚再下手！

8. e-Company Benchmark 系列一 Yahoo 成功學第四課 用科學精神來設計網頁 Yahoo! 奇摩透過各種研究數據，讓網頁設計 不只是創意更是科學！ – 顧客透視 (Customer Insight)— 透過 online 問卷， 真實掌握網友的想法 – 媒體資訊解決方案 (MDS)— 將瀏覽者實際行為， 透過報表加以分析 – 使用者體驗測試 (User experience test)— 類似產 品試用報告，看看哪些廣告版位吸引人、哪些 訊息的呈現應該修改

9. e-Company Benchmark 系列一 《 e 天下》網站 e-Company Benchmark 系列 為您深入分析、快速拆解他們的成功密技 更多案例請見 《 e 天下》雜誌或上網訂閱《 e 天下》電子報 搶先閱讀 本 powerpoint 整理自《 e 天下》雜誌 2004 2 月號封面故事 — 你不知道的