1. 「方案設計」課程第八章 方案設計 — 建立方案資訊管理系統 張 紉張 紉

2. 「方案設計」課程第八章 方案服務資料紀錄的重要性 社會服務方案的社會法律及財務責任 – 服務人口群的服務需求 – 法定責任的報告 法院審理裁決 立法委員的質詢 社會大眾的了解 – 倡導需求 – 方案改善及成效說明（ p:170~171 ）

3. 「方案設計」課程第八章 建立以成效為基礎的資訊管理系統 問題 界定 與 需求 評估 設定 目標 與 目的 服務設計 資源 投入 運作 過程 服務 產出 服務方案 成效評量 以方案邏輯模式作為建構資料管理基礎 首先要確認所蒐集的資料要回答何種 問題

4. 「方案設計」課程第八章 建立以成效為基礎的資訊管理系統 資料蒐集及管理的步驟 – 根據想知道的問題，確認資料的構成要素 – 發展一套分析策略 – 設計資料輸出表格

5. 「方案設計」課程第八章 確認資料的構成要素 問題 界定 與 需求 評估 設定 目標 與 目的 服務設計 資源 投入 運作 過程 服務 產出 服務方案 成效評量 「方案假設」 方案邏輯及假設提供想知道的問題之參考 架構

6. 「方案設計」課程第八章 確認資料的構成要素 案主基本資料及特性描述資料（ client demographic and descriptive characteristics ） – 服務對象的人數及百分比 – 案主與服務地區一般人口群的差異何在 – 案主基本資料是否反應出高危險及高需求的 特性 – 例如 年齡、種族、教育程度、收入、婚姻狀況、目前 居住狀況（ p:174 ）

7. 「方案設計」課程第八章 確認資料的構成要素 案主社會生活史資料（ client social history data ） – 社會生活為案主生活背景資料，可幫助工作 者找出與案主目前處境的相關影響因素 – 案主目前狀況是否與其之前生活的某些因素 相關 – 例如 家庭結構、就學狀況、疾病狀況、接受社會服務 次數（ p:175 ）

8. 「方案設計」課程第八章 確認資料的構成要素 案主問題 / 優勢狀況（ client problem/strength profile ） – 案主最常發生的問題為何 – 案主主要問題或是同時存在的問題 – 案主優勢何在

9. 「方案設計」課程第八章 確認資料的構成要素 案主問題 / 優勢狀況（ client problem/strength profile ） – 建議運用評量工具了解案主問題狀況 問題發生頻率 問題嚴重程度 案主特性與優勢 – 知識 – 能力 – 技巧（ p:176~177 ）

10. 「方案設計」課程第八章 確認資料的構成要素 工作人員的特性描述（ staff descriptive characteristics ） – 服務成效是否與工作人員的某些資歷或特性 相關 – 例如 教育程度 證照資格 實務經驗年數 相關專業工作年數 種族 性別（ p:177~178 ）

11. 「方案設計」課程第八章 確認資料的構成要素 物質資源（ material resources ） – 案主所需資源與其問題類型是否相關 – 資源提供是否可減緩問題嚴重或發生程度 – 例如 食物 衣物 經費補助 交通 家務服務（ p:178 ）

12. 「方案設計」課程第八章 確認資料的構成要素 設施（ facilities ） – 案主偏好的服務地點 – 服務地點與案主反應的相關 – 例如 辦公室 家庭 親戚或朋友家 公共場所（學校、社區）（ p:179 ）

13. 「方案設計」課程第八章 確認資料的構成要素 器材設備（ equipment ） – 案主需求最高的設備為何 – 那些設備與服務成效相關性高 – 機構已有的設備為何 – 機構尚須添購何種設備 – 設備添購及維護成本（ p:180 ）

14. 「方案設計」課程第八章 確認資料的構成要素 工作任務（ service tasks ） – 每種任務需要花費時間 – 工作任務與人力的相關 – 這些任務所使用的時間長短與成果的相關性 – 例如 接案與篩選 問題評量 處置計畫擬定 處置計畫執行 處置計畫評估 結案追蹤（ p:180 ）

15. 「方案設計」課程第八章 確認資料的構成要素 處置方法（ methods of intervention ） – 哪些類型案主 – 那些問題 – 接受哪些服務類型 – 產生何種成效 – 服務時間 – 服務量（ p:181 ）

16. 「方案設計」課程第八章 確認資料的構成要素 輸出 / 服務完成（ output/service completion ） – 案主完成的比率 – 那些因素造成案主未能完成服務 – 完成的服務與正向成果的相關性 – 發生那些未預期的服務狀況 – 例如 預定服務次數 實際報名人數 參與次數 完成的人數、次數（ p:181~182 ）

17. 「方案設計」課程第八章 確認資料的構成要素 中間成果（ intermediate outcomes ） – 最常被解決的問題 – 最難改變的問題 – 問題被解決的程度 – 可以運用哪些工具評量（ p:183 ）

18. 「方案設計」課程第八章 確認資料的構成要素 終極成果（ ultimate outcomes ） – 達成終極成果的程度 – 最能解決的問題及最不能解決的問題 – 可產生成效的案主特性 – 影響成效的各種因素（ p:183 ）

19. 「方案設計」課程第八章 擬定分析策略 列出想要問的問題（即方案假設的驗證） 列出與問題相關的因素（變項） – 範例見 p:186 擬定 coding system 擬定交叉分析的項目（ p:187 ）

20. 「方案設計」課程第八章 輸出表格的設計 依照機構需求，擬定輸出的變項及表格 格式 – 例如 月報表 年報表 預算或成本估算 民意代表質詢表 各種委員會報告表 相關機構報告表（ p:188 ）

21. 「方案設計」課程第八章 設計資料蒐集工具 依照所需管理的資料，設計資料蒐集工 具 – 工具或表格數目愈少愈好 – 工具或表格格式 – 資料蒐集的來源 – 資料蒐集的頻率 – 資料由誰蒐集 – 資料的紀錄、輸入、建檔、存取權 （ p:190~191 ）

22. 「方案設計」課程第八章 發展資料管理系統 依照所需管理的資料，發展管理系統 – 資料管理流程 – 資料提供的頻率 – 資料管理使用的權責及權限 – 資料管理的設施設備 – 資料管理的人員配置 – 資料管理的成本與預算 – 制定資料保密或使用原則（ p:191~199 ）

23. 「方案設計」課程第八章 方案設計的邏輯模式 （ logic model ） 問題 界定 與 需求 評估 設定 目標 與 目的 服務設計 資源 投入 運作 過程 服務 產出 服務方案 成效評量

24. 「方案設計」課程第八章 方案設計步驟與邏輯模式的比較 問題 界定 與 需求 評估 設定 目標 與 目的 服務設計 資源 投入 運作 過程 服務 產出 服務方案 成效評量 方案界定第1章第1章方案設計第7章第7章 問題分析第2章第2章 資訊管理系統 第8章第8章 需求評量第3、4章第3、4章預算第 9 、 10 章 選擇處置策略 與設定目標 第5、6章第5、6章方案評估第 11 章