2. 組織變革 本章內容 組織變革的概念 變革管理 組織變革的機制 組織的策略性變革 Chapter 13

3. 組織變革的概念 1/6 什麼是組織變革 是指組織從現行的狀態轉換至另一個狀態，以增進 組織變革(organizational change)
整體績效的過程
組織理論與管理 Chapter 13 組織變革

4. 組織變革的概念 2/6 組織變革的驅動因素 工作者特性 技術 經濟情況 競爭 社會文化 政治情境
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5. 組織變革的概念 3/6 組織變革的型態 漸進的變革與劇烈的變革（參考圖13-1 ） 漸進的變革(incremental change)
演進式變革(evolutionary change)
改善(improvement)
劇烈的變革(radical change)，
革命式變革(revolutionary change)
創新(innovation)
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6. 組織變革的概念 4/6
圖 漸進的變革與劇烈的變革
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7. 組織變革的概念 5/6 創新與改善的交替應用 全面品質管理(total quality management, TQM)
品管圈(quality control circle, QCC)
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8. 組織變革的概念 6/6 計畫性變革與非計畫性變革 計畫性變革(planned change)
非計畫性變革(unplanned change)
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9. 變革管理 1/5 Lewin的「變革的力場理論」 認為組織變革發生與否，經常是「變革抗拒力」與
變革的力場理論(the force field theory of change) （參考圖13-2 ）
　　認為組織變革發生與否，經常是「變革抗拒力」與
　　「變革驅動力」相互抗衡的結果
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10. 變革管理 2/5
圖 變革的力場理論
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11. 變革管理 3/5 變革的過程 Lewin的三階段變革過程（參考圖13-3 ） 解凍(unfreezing) 進行變革(movement)
再結凍(refreezing)
Kotter的變革八步驟（參考表13-1 ）
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12. 變革管理 4/5
圖 Lewin的變革三步驟
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13. 變革管理 5/5
表 Kotter的變革八步驟
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14. 組織變革的機制 1/6 推動變革的主體 變革推動的主導性（參考圖13-4 ） 由上而下變革(top-down change)
由下而上變革(bottom-up change)
水平整合變革(horizontal integration change)
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15. 組織變革的機制 2/6
圖 變革推動的主導性
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16. 組織變革的機制 3/6 組織變革的兩手策略 兩手策略 變革的兩手策略(ambidextrous approach of change)
在釐清問題與規劃變革階段，組織最好是有機的、彈性的結構
在解決問題與執行變革階段，則宜傾向機械的、層級的結構
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17. 組織變革的機制 4/6 切換結構(switching structures)（參考圖13-5） 品管圈制度
公司外會議(off-site meeting)
負責創新的部門(creative departments)（參考圖13-6 ）
創業投資部門(venture teams)
企業創業精神(corporate entrepreneurship)
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18. 組織變革的機制 5/6
圖 切換的組織結構
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19. 組織變革的機制 6/6
圖 負責創新的部門
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20. 組織的策略性變革 1/6 策略性變革(strategic change) 是指對組織整體績效與目標達成有顯著影響的變革 用變革的標的來劃分
策略變革(strategy change)
結構變革(structure change)
產品與服務變革(product and service change)
技術變革(technology change)
文化變革(culture change)
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21. 組織的策略性變革 2/6 策略變革(strategy change) 結構變革 主要內涵 進行策略變革 由上而下推動 進行結構變革
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22. 組織的策略性變革 3/6 產品與服務變革 技術變革 主要內涵 進行產品與服務變革 水平整合變革的方式推動（參考圖13-7 ）
企業流程再造(business process reengineering, BPR)
進行技術變革變革
由下而上變革的方式
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23. 組織的策略性變革 4/6
圖 顧客導向的新產品與服務研發團隊
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24. 組織的策略性變革 5/6 文化變革 主要內涵 組織文化具備內部整合及外部適應的特性（參考圖13-8 ）
組織發展(organizational development, OD)
進行文化變革
由上而下推動
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25. 組織的策略性變革 6/6
圖 組織文化強度與組織績效
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26. 課程討論
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