1. ISO-9000系列品質保證系統 一、ISO 9000系列架構圖 二、ISO 9000系列簡介 三、ISO9000系列之目的與作用
六、品質循環
七、ISO 9000工作內涵

2. 一、ISO 9000系列架構圖 ISO9000系列相關名詞定義 ISO8402 ISO9000-1~ ISO9000-4
選擇及應用之指導綱要
ISO
ISO
ISO 10013
ISO 10014
技術支援類之相關說明
ISO ~ ISO
品質稽核系統綱要，技術支援類
稽核關係
ISO 9001
ISO 9002
ISO 9003
三種品質保證模式
非契約關係之內部品保組織提供指導綱要
ISO ~ ISO
品質管理與品質系統綱要
契約關係之外部品保
一、ISO 9000系列架構圖

3. 二、ISO 9000系列簡介 1. ISO 9000 (CNS 12680)：品質管理與品質保證標準之選擇與指導綱要
   i. ISO (CNS )：選用指導綱要
  ii. ISO (CNS )：ISO 9001, 9002, 9003應用之一般指導綱要
 iii. ISO (CNS )：應用ISO 9001 (CNS 12681) 軟體開發、供應與維護之指導綱要
 iv. ISO 可靠度管理
2. ISO 9001 (CNS 12681)品質系統－設計、開發、安裝及服務之品質保證模式
3. ISO 9002 (CNS 12682)品質系統－生產、安裝及服務之品質保證模式

4. 二、ISO 9000系列簡介 5. ISO 9004 (CNS 12684)品質管理與品質系統要項－指質綱要(廠商內部施行指導綱要)
    i.  ISO (CNS )：指導綱要
   ii .ISO (CNS )：服務業指導綱要
  iii ISO (CNS )：加工材料指導綱要
  iv.ISO (CNS )：品質改進指導綱要
   v. ISO (CNS )：品質計劃指導綱要
  vi.ISO (CNS )：專案管理品質保證之指導綱要
vii.ISO (CNS )：型態管理指導綱要
viii. ISO (CNS )：管理實務上品質原理與其應用指導綱要

5. 二、ISO 9000系列簡介 6. 稽核問題：ISO 10011 (CNS13351) 品質系統稽核指導綱要
  i. ISO (CNS )：稽核
ii. ISO (CNS )：品質系統稽核員之資格標準
iii.  ISO (CNS )：稽核計劃之管理
7. 量測問題：ISO 量測設備之品質保證要求
  i. ISO 量測設備度量衡確認系統
ii.ISO 量測過程管制
8  其它文件
i.ISO (CNS 13657) ：品質手冊發展指導綱要
 ii.ISO ：品質經濟性

6. 三、ISO9000系列之目的與作用 1. 品質管理 2. 品質保證 3. 以品質管理之手段來達成對客戶之品質保證 4. 確保國際貿易之信用
建立跨國一致性之品質實務
提共具共通性之專有名詞與詞彙
透過第三者來鑑定品質（具公正性）
具世界性之公信力
已被許多國家和企業驗證其有效性
可作為推動品質管理之基礎

7. 四、 ISO簡史
國際標準組織：International Organization for Standardization 成立於1946年、日內瓦，由92個國家共同組成。 除了IEC(International Electrotechnical Commisson) 制定之規格外，其餘之產業規格均含括在ISO標準範疇，下設八個委員會。

8. 五、ISO 9000之淵源
於1987年3月完成初版
出版文稿乃參照美軍之MIL-Q-9858，北大西洋公約組織的品保標準，以及英國1979年版之BS5750國家標準所制定。
德國在1987年5月將ISO 9000納入DIN ISO 9000 Series。
歐洲共同市場在1987年12月納入並制定EN 29000系列標準。
我國在1990年3月將ISO 9000納入CNS ~ 12684。

9. 六、品質循環
品質循環圖

10. 七、ISO 9000工作內涵 檢驗、量測與試驗設備之管制 管理責任 檢驗與測試狀況 品質系統 不合格品之管制 合約審查 設計管制
矯正與預防措施
搬運、儲存、包裝、防護與交貨
品質紀錄之管制
內部品質稽核
訓練（人事）
服務（產品安全）
統計技術
管理責任
品質系統
合約審查
設計管制
文件與資料管制 採購
外購產品之管制
產品之鑑別與追蹤管理
製程管制
檢驗與測試