1. إدارة مؤسسات المعلومات Management of Information Organizations

4. تعريف التحفيز عبارة عن مجموعة الدوافع التي تدفعنا لعمل شيء ما أي قول أو فعل يصل بأتباعك إلى حالة من الشغف والسعادة والإقبال على الأعمال وإنجاز الأهداف، وذلك من خلال مجموعة من الدوافع التي تحثنا على عمل شيء ما.

5. أنواع التحفيز الحوافز المادية الحوافز المعنوية

6. العوامل المهمة في التأثير على العامل أولاً: شعور العامل أنه جزء لا يتجزأ من هذه المؤسسة. ثانيا: اقتناع كل عامل في المؤسسة أنه عضو مهم في هذه المؤسسة. ثالثا: وجود مساحة للاختيار.

7. ثلاث طرق لكي تـنقل الحافز إلى العاملين الطريقة الأولى: التحفيز عن طريق الخوف الطريقة الثانية:التحفيز عن طريق المكافآت والحوافز المادية الطريقة الثالثة: مخاطبة العقل بالإقناع

8. نظرية X نظرية Y

12. معنى التدريب ” نشاط منظم يركز على الفرد لتحقيق تغير في معارفه ومهاراته وقدراته لمقابلة احتياجات محددة في الوضع الحاضر أو المستقبلي ،في ضوء متطلبات العمل الذي يقوم به المرء ، وفي ضوء تطلعاته المستقبلية للوظيفة التي يقوم بها في المجتمع ” ” مجموعة من البرامج المهتمة بالتعليم وتحسين المهارة الفنية ليؤدي المتدرب انجازا أفضل ”

13. ” عملية منظمة مستمرة ، محورها الفرد في مجمله ، وتهدف الى إحداث تغييرات محددة سلوكية وفنية وذهنية ، لمقابلة احتياجات محددة حالية ومستقبلية ، يتطلبها الفرد والعمل الذي يؤديه والمنظمة التي يعمل فيها والمجتمع الكبير ” نستنتج من التعريفات السابقة : 1ـ أن التدريب جهد منظم و مخطط له. 2ـ أن محور التدريب هو الفرد. 3ـ إن الغرض من التدريب هو إحداث تغييرات سلوكية وفنية لدى الأفراد تجعلهم يؤدون أعمالهم بشكل أفضل مما كانوا يؤدونه قبل التدريب.

14. 1ـ الأهداف التقليدية: (أ‌) تدريب العاملين الجدد وتعريفهم بسياسة وأنشطة المنظمة التي سيعملون بها. (ب‌) تزويد الموظف أثناء الخدمة بمعلومات أو مهارات معينة عند ادخال تعديلات في أساليب العمل وطرقه أو في الأنظمة والقوانين.

15. 2ـ أهداف حل المشكلات: عندما تواجه العاملين بالمنشأة مشاكل تحتاج الى حل، حينها يأتي دور التدريب في البحث عن أفضل الطرق التي تساعد العاملين على تخطي تلك المشكلات. 3ـ الأهداف الابداعية: وهي التي ترمي الى تحقيق مستويات عالية من أداء العمل ، عن طريق استخدام أساليب علمية متطورة،وعناصر متميزة قادرة على التجديد والابتكار والإبداع.

17. الدورة التدريبية لا علاقة لها بالعمل. الدورة التدريبية نظرية جدا. المتدربين تم اختيارهم حسب أهواء المدير وليس حسب حاجة العمل الفعلية المتدربون ليس لديهم رغبة في التعلم المادة التدريبية سيئة

18. المدرب غير قادر على توصيل المعلومات او تنمية المهارات المدرب ليس مهتما بتدريب المتدربين

19. مميزات التدريب الخارجي المدربين قد يكون لديهم خبرة أوسع في مجال التدريب ولديهم خلفية نظرية (او عملية) أعمق. التدريب الخارجي يضيف أفكارا من خارج المؤسسة ويسمح للعاملين برؤية وجهة نظر أخرى والاطلاع على الجديد. التدريب الخارجي قد يتوفر به وسائل تدريبية غير متوفرة في المؤسسة نفسها. الدورات التدريبية التي يشارك فيها أكثر من مؤسسة تتيح للمتدربين لتناقش والتحاور وتبادل الخبرات والاطلاع على تجارب مؤسسات أخرى بالإضافة إلى بناء علاقات عمل جيدة. مساوئ التدريب الخارجي التدريب الخارجي قد يعيبه الناحية التجارية بمعنى أن الجهة القائمة بالتدريب قد لا تهتم كثيرا بنتائج التدريب وإنما تهتم بمجرد عقد الدورة والحصول على المقابل المادي. من عيوب التدريب الخارجي اتباع جهات التدريب أحيانا لأسلوب خلق دورات تدريبية بمسميات جذابة وجديدة في حين أن المحتوى التدريبي هو نفس المحتوى لدورات تدريبية سبق وأن قدمت من قبل وشارك فيها العاملون. التدريب الخارجي قد يعيبه بُعد الأمثلة عن واقع المؤسسة وبعد المحتوى التدريبي عن احتياجات المتدربين

21. تحديد الاحتياجات التدريبية Training Needs assessment

22. التحليل المؤسسي هذا التحليل يبين التدريب الذي نحتاجه في الفترة المقبلة نتيجة لأمور خاصة بالمؤسسة. فهذا التحليل ينظر إلى 1- نقاط الضعف الواضحة في أداء المؤسسة في الفترة الماضية مثل سوء الجودة او مشاكل التعامل مع العملاء 2- أهداف المؤسسة على المدى القريب والبعيد 3- أي تغيرات خارجية مثل تغيرات في القوانين أو الاقتصاد أو التكنولوجيا 4- خطط الترقيات 5- الدورات التدريبية الإلزامية بسبب لوائح داخلية او قوانين محلية أو اشتراطات دولية 6- الدورات التدريبية اللازمة لخلق جو مناسب للتدريب

23. تحليل العمل هذا التحليل يحدد المهارات والمعارف والقدرات المطلوبة لكل وظيفة أو مجموعة من الوظائف. مصادر معلومات هذا التحليل هو توصيف الوظائف بالمؤسسة ومقاييس الأداء لكل وظيفة وقد يعتمد أيضا على مقابلات مع المديرين والموظفين وكذلك تحليل المشاكل السابقة في كل وظيفة

24. تحليل الفرد هذا التحليل يحدد ما يحتاجه كل فرد على حدة من تدريب بناء على أدائه وخبراته ونقاط الضعف لديه. هذا التحليل يعتمد على نتائج التقييم الدوري للموظفين وعلى أخطاء الموظف خلال الفترة السابقة وقد يؤخذ رأي المدير والموظف عن طريق مقابلات شخصية أو توزيع استقصاء مكتوب أو السؤال المباشر عن احتياجات الموظف التدريبية

25. تقييم التدريب Training Evaluation

26. هناك عدة وسائل لتقييم التدريب منها - رأي المتدربين. التقييم أثناء التدريب. نتائج اختبار المتدربين قبل وبعد الدورة. أداء المتدربين بعد الدورة. الجمع بين الوسائل السابقة.

27. ما هي المشكلات الإدارية في مراكز المعلومات السعودية كيف نطبق إدارة الجودة الشاملة في المكتبات شكل سمات القيادة في الاسلام. الادارة اليابانية وأوجه التشابه بينها وبين الإدارة الاسلامية.