1. 危機就是轉機

2. 組織變革的本質與定義 一個組織採用了新的思維或行為模式 組織變革定義的要點如下： 起因：因應內、外環境之需要
目標：改變組織之策略、結構、技術、文化、人員及產品，以追求組織之生存與發展
方式：透過上述構面，進行全面、根本、大規模的改變
Conquer structural inertia ←→ Launch change momentum

3. Competitive disadvantage
組織變革的原因
Opportunity/Threat
Benchmarking
Vision shift
Weakness/Strength
Misalignment
Inefficiency
Competitive disadvantage
Reorganizing Strategy & Structure

4. 組織變革的模式 Lewin的變革模式 Leavitt的變革模式 計畫性變革的整合模式 全面組織變革模式
mindset transformation
Leavitt的變革模式
triad co-adaptation
計畫性變革的整合模式
techno-structure optimization
全面組織變革模式
top-down process of vision shift

5. Lewin的變革模式 Internalization as Change momentum
最大靜摩擦力
Change Effort
動摩擦力
Internalization as
Change momentum
Unfreezing the structural inertia

6. Leavitt 的變革模式 關係
事、物與工具
人的心態與思想

7. 計畫性變革的整合模式 Planned Change Process 知困，方 知不足；不知困，焉知學
Action by deliberative design
Persuasion by facts
Measuring performance
Appraisal with follow-up

8. 全面組織變革模式
由上而下，風行草揠，上行下效

9. 變革的抗拒 抗拒變革的起因有： 變革的劇烈性和全面性 變革的發生太過急促且在「預期」之外 變革造成負面的影響，使得參與其中的人感到自己是輸家
當績效極高與極低時 Keeping status quo
當績效普通時 higher willingness to change
抗拒變革的起因有：
變革的劇烈性和全面性
變革的發生太過急促且在「預期」之外
變革造成負面的影響，使得參與其中的人感到自己是輸家
受到變革推動力，如策略、公司目標、組織等名目的強烈支持，造成反作用力
先前失敗的變革經驗

10. 變革的四大障礙
INSEAD管理學院(Graduate business school based in Fontainebleau, near Paris)的研究認為激勵員工改變，必須剷除的障礙：
認知障礙
資源障礙
動機障礙
政治障礙
一朝被蛇咬十年怕草繩、自以為是
不患寡而患不均, 思變之心不一致
以前皆如此, 思想的僵固性
既得利益的損失者，勾結壟斷以謀抗拒
Facilitation by change agents

11. 降低抗拒變革的方法
Commitments

12. 組織變革的成功關鍵要素
John P. Kotter (Harvard business school)說明變革起源於「危機意識」，以「組織願景」作為引導，並藉由不斷地溝通、參與和創新，以及創造新方法、新文化、持續傳承，以再創造下一波的變革。

13. 奇異公司組織變革成功的關鍵因素 引導變革的力量 創造變革的共同需求 累積形成共同願景 激發對變革的認同
亞洲廠商的競爭、獲利率降低的危機感!
引導變革的力量
創造變革的共同需求
累積形成共同願景
激發對變革的認同
運用人力資源管理的工具，將變革融入組織基礎架構中
事業單位在業界不是數一就是數二, 其餘免談
Boundary-less, continuous learning
corporation
人才素質, 產品品質的永保優勢
扁平化組織結構

14. 人員與文化變革 訓練與發展 組織發展 Career development 教育訓練 人力資源發展
理念：對人之尊敬、信任與支持、權力平等、公開對質、參與
技術：敏感度訓練(同理心)、回饋調查(滿意度)、程序諮詢(事件反應)、團隊建立(信任感)、團際發展(本位主義、刻板印象)、優能探尋(擅長之處)
Career development
Empowerment
Appreciative inquiry

15. 學習型組織的定義
學習型組織是一種能夠創造、獲取以及轉換而「持續地」學習，並藉此不斷改善全體的動力與動能的組織

16. 「第五項修練」的學習型組織
MIT Sloan management school: Jay W. Forrester , Peter Senge
「組織結構」與「工作環境」之設計使得其成員的創造潛能得以發揮，更能提升組織的整體「動態」搭配之能力
學習型組織是一種「創造性組織」，提出五項學習方向修練學習型組織：
自我超越(personal mastery)
高手如林，別沈醉在眾人皆醉唯我獨醒的傲慢
改善心智模式(improving mental models)
開誠佈公，挖掘自己隱藏卻固執的偏見
建立共同願景(building shared vision)
追尋一個感動而奉獻的使命感
團隊學習(team learning)
能力再強，工作再忙，也要彼此 dialogue
系統思考 (systems thinking)
相信「環環相扣，互相影響」的信念

17. 創新的類型

18. 學習型組織與組織創新
學習型組織強調「創新性學習」
學習型組織支持創新
學習型組織不斷適應轉變及創新

19. 宏碁電腦的組織再造