2. 技術與流程 本章內容 組織的技術 製造業的核心技術 服務業的核心技術 非核心技術與組織管理 工作流程的相依性 Chapter 8

3. 組織的技術 1/2 技術(technology) 核心技術(core technology)
非核心技術(non-core technology)
企業的核心技術與非核心技術（參考圖8-1）
組織理論與管理 Chapter 8 技術與流程

4. 組織的技術 2/2
圖 8-1 企業組織的核心技術與非核心技術
組織理論與管理 Chapter 8 技術與流程

5. 製造業的核心技術 1/8 傳統製造技術 Woodward 的研究 技術複雜度(technical complexity)
技術複雜度與三種類別的技術（參考圖8-2）
組織理論與管理 Chapter 8 技術與流程

6. 製造業的核心技術 3/8
圖 8-2 技術複雜度與三種類別的技術
組織理論與管理 Chapter 8 技術與流程

7. 製造業的核心技術 2/8 單件與小批量生產(unit and small-batch production)
大批量與大量生產(large-batch and mass production)
存貨生產(inventory production)
連續流程生產 (continuous process production)
技術與組織結構與管理的配合（參考表8-1 ）
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8. 製造業的核心技術 4/8
表 8-1 技術複雜度與組織結構
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9. 製造業的核心技術 5/8 現代製造技術 客製化(customization)
彈性製造系統(flexible manufacturing systems, FMS)
又稱為電腦整合製造(computer-integrated manufacturing, CIM) 系統
三個重要的子系統
電腦輔助設計(computer aided design, CAD)
電腦輔助製造(computer aided manufacturing, CAM)
整合性資訊網(integrated information network)
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10. 製造業的核心技術 6/8 傳統製造技術與現代製造技術的比較 傳統製造技術與現代製造技術的關係（參考圖8-3 ）
大量客製化生產(mass customization production)
模組化(modularization)
大量生產與彈性製造系統的組織特性（參考表8-2 ）
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11. 製造業的核心技術 7/8
圖 8-3 傳統製造技術與現代製造技術之關係
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12. 製造業的核心技術 8/8
表 8-2 大量生產與彈性製造系統的組織與管理特性
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13. 服務業的核心技術 1/3 製造業與服務業的差異 服務業的組織管理特性（參考表8-3 ） 服務技術與製造技術的特性（參考圖8-4）
服務業與製造業的分別
服務業的組織管理特性（參考表8-3 ）
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14. 服務業的核心技術 2/3
圖 8-4 服務技術與製造技術的特性
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15. 服務業的核心技術 3/3
表 8-3 服務業與製造業的組織管理特性
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16. 非核心技術與組織管理 1/4 Perrow的研究 部門技術與組織特性（參考表8-5 ） 兩個構面 任務變異性(task variety)
活動可分析性(analyzability of work activities)
任務變異性與活動可分析性的衡量（參考表8-4）
部門技術的分析架構（參考圖8-5）
部門技術與組織特性（參考表8-5 ）
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17. 非核心技術與組織管理 2/4
表 8-4 任務變異性與活動可分析性的衡量
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18. 非核心技術與組織管理 3/4
圖 8-5 部門技術的分析架構
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19. 非核心技術與組織管理 4/4
表 8-5 部門技術與組織結構特性的關係
組織理論與管理 Chapter 8 技術與流程

20. 工作流程的相依性 1/3 相依性的型態 James Thompson的研究 共用相依(pooled interdependence)
中介技術(mediating technology)
參考圖8-6a
序列相依(sequential interdependence)
長鏈技術(long-linked technology)
參考圖8-6b
互動相依(reciprocal interdependence)
密集技術(intensive technology)
參考圖8-6c
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21. 工作流程的相依性 2/3 圖8-6(a) 圖8-6(b) 圖8-6(c) 圖 8-6 三種工作的相依性
圖 8-6 三種工作的相依性
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22. 工作流程的相依性 3/3 工作流程相依性與組織特性（參考表8-6 ） 表 8-6 Thompson的工作流程與技術的相依性
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23. 課程討論
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