1. 社會個案工作
個案工作的基本過程

2. 個案工作的基本過程
一、助人過程
二、助人過程的階段分法
三、助人過程的階段與職責
四、會談過程
棉花的成長過程

3. 助人過程 過程--進行中所經過路程，指一連串的 行動、步驟。 助人過程--接案 ========= 結案
助人過程--接案 ========= 結案
有效能的助人者模式：一個問題管理及機會發展取向的助人模式
過程中協助案主反思－－
發生了什麼事？/需（想）要的是什麼？/需做什
麼才能得到所要的？/如何得到結果？

4. 助人過程的階段分法 (一)波爾門 Perlman (二)廖榮利(1983) (三)諾森 Northen
(四)卡普頓與蓋樂威 Compton & Galaway
(五)布連姆 Brammer
(六)懷德克 Whittaker：三階段八步驟
開始階段--接案\評估診斷\目標確定\處置計劃\
工作協議
中間階段--持續的社會治療
結束階段--評估\結案與追蹤

5. 助人過程的階段分法 (七)愛根 Egan (八)海普渥斯與拉森 Hepworth & Larsen：三階段 階段一：探索、評詁與計畫
Exploration,assessment,and planning
階段二：執行與目標達成
Implementation and goal attainment
階段三：中止與評量
Termination and evaluation

6. 助人過程的階段與職責 階段一：探索，建立關係，評估與計畫 階段二：執行與目標達成 階段三：終止與評量
（Exploration，Engagement， Assessment，and Planning）
階段二：執行與目標達成
（Implementation and Goal Attainment）
階段三：終止與評量
（Termination and evaluation）

7. 探索，建立關係，評估與計畫
（1）探索問題情境
（2）建立關係與增強動機
（3）形成多向度的評估
（4）妥協目標與形成契約
（5）轉介

8. 執行與目標達成 （1）加強自我效能self-efficacy （2）控制進展 （3）目標達成的障礙 （4）相關的反應
（5）加強案主的自我覺察
（6）自我的運用

9. 終止與評量
（1）成功的終止助人關係
（2）計畫策略以維持改變與持續的成長
（3）評量結果

10. 會談過程 （Interviewing Process）
物理環境
會談結構
建立關係
探索過程與技巧（skills）
妥協目標與契約
結束會談
目標達成 終止

11. 探索過程與技巧（skills） （1）引出重要訊息 （2）深度集中 （3）使用摘要 （4）評估情緒功能 （5）探索認知功能
（6）探索物質濫用，暴力與性虐待