1. 次級資料蒐集 1 問題 1 我想成立「系統開發工作室」 … — 可行 性分析 – 市場行銷可行性 市場區隔 市場潛力 競爭壓力 價格趨勢 顧客行為 行銷策略 銷售預測

2. 次級資料蒐集 2 問題 2 – 有形與無形投入之可行性 技術 設施與設備 人力 … – 獲利能力可行性 – 財務融資可行性 – 風險程度分析

3. 次級資料蒐集 3 次級資料 前人的研究或相關機構所蒐集或記錄的 資料。

4. 次級資料蒐集 4 次級資料的優、缺點 優點 – 成本低 – 取得速度快 – 有時比研究者自行蒐 集的資料正確 例如，全國性普查資 料 … – 有些資料只能由次級 資料取得 例如，企業經營績 效 … 缺點 – 次級資料並非針對研究者 所需而蒐集，故可能會有 資料的不適用性 ( 例如， 全國大學生之人數 vs. 全 國大學資管系學生人數 …) – 不能控制資料的蒐集過程 – 衡量的單位可能和研究者 所需的不同 – 資料可能過時 – 有些次級資料無從判斷正 確性 – 不同的變數定義方式

5. 次級資料蒐集 5 案例 過去十年之物價變動 ( 成本、時間 ) 全國性普查資料 ( 可行性 ) 三年前關於電腦之消費者行為分析 ( 過時 ) 甲論文定義年齡區間為 16~20 歲， 21~25 歲 …; 乙論文定義年齡區間為 18~22 歲， 23~27 歲 …( 變數定義 ) 美國的期貨報價為美元，台灣的期貨報 價為台幣 ( 衡量單位 )

6. 次級資料蒐集 6 次級資料的使用目的 基礎研究 – 解決欲研究的議題 協助研者界定研究範圍 發展探索性假設 – 尋找可進一步研究的方向 例如，人格特質之研究： 17953 種人格特質  MBTI 四 大構面  大五模式 … – 幫助問題的定義 例如，工作滿意與人格特質 之研究 … 人格的特質的定義。 – 拓展研究的知識與理論 應用研究 – 企業問題的確認 – 發展選擇方案 – 解決實務上的問題 – 評估市機會或威脅 – 評估某產品的市場潛 力

7. 次級資料蒐集 7 次級資料的種類 內部次級資料 外部次級資料

8. 次級資料蒐集 8 內部次級資料來源 ( 未發行 ) 公司內部記錄 – 例如，行銷單位提供之訂單方面資料  財務人員可 用來預測銷售額、建立預算 ; 生產單位可用來做生產 排程 … 。 從客戶回饋而來 – 例如，產品退貨率、顧客服務記錄、顧客抱怨記錄、 申訴函、通路業者反應 …  改善產品品質、服務問 題 … 。 客戶資料庫 – 例如，平均年齡、購買概況、付款方式...  協助制 定促銷計畫、廣告策略 … 。

9. 次級資料蒐集 9 外部次級資料來源 ( 已發行 ) 依資料提供者區分 – 政府機構、公司、貿易協會、大學及商業資 訊提供者。 依放置地點區分 – 政府單位、公立圖書館、大專院校圖書館、 民間提供商業情報公司及網路。 依使用媒體區分 – 公開發行的資料及電子資料庫。

10. 次級資料蒐集 10 公開發行的資料 期刊 報紙 參考書 – 政府發行的刊物。例如，各種統計月報、普查資 料 … 。 – 民間機構所發行之刊物。例如，中華徵信所發行的 台灣企業集團名錄、企業 500 大 … 等。 書籍 公司所公開發行的資訊。例如，上市、櫃公司 所提報的年度報表或公開說明書 … 。

11. 次級資料蒐集 11 電子資料庫 依使用媒介區分 – 光碟版 – 線上版 依是否收費區分 – 付費型 – 免費型

12. 次級資料蒐集 12 開 始開 始 界定蒐集次級資料的使用目的 明確說明需要那些次級資料 選擇蒐集次級資料的方法 選擇蒐集 的策略 根據資料存放 地點選蒐集策略 1. 各種線上 資料庫 2. 於網際網 路上搜尋 內部次級資料 1. 公司內部記錄 2. 客戶回饋 3. 客戶資料庫 外部次級資料 1. 政府單位 2. 圖書館 3. 貿易協會 … 初步檢視資料 評估次級資料 次級資料是否能 解決研究問題 進行研究 進行原始 資料的蒐集 再次衡量資料，如不行則 重新找尋次級資料 線上搜尋傳統文件搜尋 次級資料的蒐集策略 Yes No

13. 次級資料蒐集 13 蒐集已發行的次級資料的步驟 (Churchill ， 1999) 確認想要了解的主題 建立此主題的搜尋關鍵字 經由檢索系統來尋找相關的文章或報告 ， 實地蒐集關鍵文章，且由文章中尋找其 他搜尋的關鍵字 ， 如找不到，詢問圖書館館員或參考檢索 手冊

14. 次級資料蒐集 14 於網際網路上搜尋次級資料 網站 – 入口網站 – 民間設立的內容網站 ， 例如，中時電子報、 PCHOME 網站 … – 政府網站 – 圖書館網站 由電子資料庫搜尋 ( 付費 ) – 中華民國企管文獻摘 要 – 證券暨期貨專業資料 庫 – 台灣經濟新報資料 庫 …

15. 次級資料蒐集 15 次級資料的評估 次級資料的作者或是出版商是否具有公 信力 次級資料是否可以符合研究需要 次級資料的正確性 次級資料的完整性

16. 次級資料蒐集 16 次級資料在企業研究的應用 需求預測 – 直接資料法 – 推論資料法 ，， 例如，一次大戰美軍出兵與死亡比率為 1/15 ，故此次對 伊拉克之戰將有死亡 15000 將士死亡 … 。 ● 偵察環境 ● 市場區隔及市場定位 ，， ， ● 例如，消費者之人口變數，如年齡、性別、所得及 家庭人口 ; 或是行為變數，如花多少時間看電視、食 物的消費佔所得之比率、讀何種雜誌 … 。

17. 次級資料蒐集 17 常用之網站 1 世界出生率調查資料 –ftp://lotka.princeton.edu 美國人口普查局 –http://www.census.gov 美國勞工計局 –http://stats.bls.gov 美國交通統計局 –http://www.bts.gov 美國教育統計中心 –http://nces.ed.gov

18. 次級資料蒐集 18 常用之網站 2 中華民國海關進出口貿易統計資料庫 –http://mic.iii.org.tw/customs/custom.html AREMOS 經濟統計資料庫 –http://140.111.1.22/moecc/rs/pkg/tedc.ht m 教育部統計處 –http:// www.edu.tw/statistics 經濟部統計處 –http:// isc01.moea.gov.tw/~meco/stat/

19. 次級資料蒐集 19 常用之網站 3 財政部統計處 –http://www.mof.gov.tw/statistic/ 國科會科學技術資料中心 –http://www.stic.gov.tw 行政院陸委會大陸資訊及研究中心 –http://www.lib.ncku.edu.tw/research/r esearch_ok.html 美國資料中心 –http://ait.org.tw/Aboutarc.html