1. 12-1 組織理論與管理激勵理論 12

2. 12-2 組織理論與管理激勵理論 重要的激勵理論  需求理論  目標設定理論  公平理論  期望理論  增強理論

3. 12-3 組織理論與管理激勵理論 馬斯洛的需求層級理論 自我實現 需求標的 : 充分發揮自己潛能 需求標的 : 充分發揮自己潛能 舉例 : Use abilities to the fullest 舉例 : Use abilities to the fullest 自尊 社會地位、受尊重 … Promotions & recognition Promotions & recognition 歸屬 人際互動、愛情 … Interpersonal relations, parties Interpersonal relations, parties 安全 保障、安穩生活 … Job security, health insurance Job security, health insurance 生理 食物、居所 …. Basic pay level to buy items Basic pay level to buy items

4. 12-4 組織理論與管理激勵理論 目標設定理論 以認知的角度來解釋行為，認為人的企圖心會 引導其行為 目標與工作績效間的關係 目標困難度：目標設定理論的一個基本假設是困難的目 標如果被接受，會比中度或簡單的目標導致更高的工作 績效 目標明確度：目標設定理論的第二個基本假設是困難及 明確的目標如果被接受，會比 " 盡力去做 " 或沒有目標導 致較高的工作績效

5. 12-5 組織理論與管理激勵理論 目標的重要作用 方向 (Direction) 努力 (Effort) 持續 (Persistence) 工作策略發展 (Task Strategy)

6. 12-6 組織理論與管理激勵理論 影響目標作用的一些重要變項 結果知曉 ( 回饋 ) 目標承諾 工作複雜性 自信力 (Self Efficacy) 參與目標設定

7. 12-7 組織理論與管理激勵理論 公平理論 公平理論是一個動機模式，它解釋人們 如何在社會交換關係中謀取公平與正義 Adams 指出，在員工與僱主的關係中， 員工會考慮投入和產出的平衡，一個員 工的投入包括教育、經驗技巧和努力， 產出則是組織所提供的薪資、福利、紅 利、肯定等。 負面的不公平較正面的不公平難以容忍 不公平可以經由多種方式來減輕。

8. 12-8 組織理論與管理激勵理論 減低不公平的途徑 減少投入 ( 不再辛勸工作，休息久一點 ) 企圖增加產出 ( 要求加薪，要求新的頭銜 …) 企圖減少比較對象的產出 ( 尋求外力介入，要求比較對 象減薪 ) 心理上扭曲自己的投入或產出 ( 例如使自己相信某項投 入是不重要的 ) 心理上扭曲比較對象的投入或產出 ( 例如認為他人經驗 較多或工作較辛苦 ) 改變比較對象 ( 挑選一個新的比較對象 ) 離開 ( 例如辭職、轉業 )

9. 12-9 組織理論與管理激勵理論 期望理論 (expectancy theory) 此理論建立在三個重要概念之上： P-O Instrumentality ( 績效與結果之間的機率 ) Valence ( 結果的吸引力 ) E-P Expectancy( 努力與績效之間的機率 )

10. 12-10 組織理論與管理激勵理論 決定激勵力的三因素 High Expectancy (Worker knows that if they try, they can perform) High Expectancy (Worker knows that if they try, they can perform)HighInstrumentality (Worker perceives that high performance leads to outcomes) HighInstrumentality (Worker perceives that high performance leads to outcomes) High Valence (Worker desires the outcomes resulting from high performance) High Valence (Worker desires the outcomes resulting from high performance) HighMotivationHighMotivation

11. 12-11 組織理論與管理激勵理論 增強理論 (reinforcement theory) 亦稱作 Learning Theory 認為行為的後果才是影響行為的主因 人們採取了某種行為或反應之後，若立 即有可喜的結果出現，則此一結果就變 成控制行為的增強物

12. 12-12 組織理論與管理激勵理論 行為判斷 ? 要增加 要減少 增強策略懲罰策略 正增強負增強取消處罰 正面事件正面事件 負面事件負面事件 負面事件負面事件 增強理論的應用：如何影響部屬 ?