1. Успешное Сотрудничество с СМИ

2. I.УСПЕШНОЕ ИНТЕРВЬЮ ИНТЕРВЬЮ II. ONLINE МЕДИА СТРАТЕГИИ

3. I. УСПЕШНОЕ ИНТЕРВЬЮ

4. ЧЕТЫРЕ ОСНОВНЫХ ПРАВИЛА 1.ГОТОВЬТЕСЬ И РЕПЕТИРУЙТЕ 2.ВСЕГДА КОНТРОЛИРУЙТЕ СИТУАЦИЮ 3.ЧЕТКО ФОРМУЛИРУЙТЕ ЧТО ХОТИТЕ СКАЗАТЬ 4.ПРИДЕРЖИВАЙТЕСЬ ЗАЯВЛЕННОЙ ТЕМЫ ЧЕТЫРЕ ОСНОВНЫХ ПРАВИЛА 1.ГОТОВЬТЕСЬ И РЕПЕТИРУЙТЕ 2.ВСЕГДА КОНТРОЛИРУЙТЕ СИТУАЦИЮ 3.ЧЕТКО ФОРМУЛИРУЙТЕ ЧТО ХОТИТЕ СКАЗАТЬ 4.ПРИДЕРЖИВАЙТЕСЬ ЗАЯВЛЕННОЙ ТЕМЫ

5. I. УСПЕШНОЕ ИНТЕРВЬЮ ДЕСЯТЬ РЕКОМЕНДАЦИЙ 1.Установите уровень соответствия 2.Отвечайте на вопросы 3.Помогайте 4.Не играйте в “любимчиков” 5.Выдерживайте сроки 6.“Не прячьтесь” 7.Будьте отзывчивы 8.Не выражайте недовольство 9.Станьте экспертом в своей области 10. Ведите отчет о всех СМИ контактах ДЕСЯТЬ РЕКОМЕНДАЦИЙ 1.Установите уровень соответствия 2.Отвечайте на вопросы 3.Помогайте 4.Не играйте в “любимчиков” 5.Выдерживайте сроки 6.“Не прячьтесь” 7.Будьте отзывчивы 8.Не выражайте недовольство 9.Станьте экспертом в своей области 10. Ведите отчет о всех СМИ контактах

6. I. УСПЕШНОЕ ИНТЕРВЬЮ 1.Установите уровень соответствия 1.Сразу установите уровень соответствия –Все, что говорите - "протоколируется" –Не говорите того, что не хотите увидеть напечатанным –Не используйте “между нами” 1.Установите уровень соответствия 1.Сразу установите уровень соответствия –Все, что говорите - "протоколируется" –Не говорите того, что не хотите увидеть напечатанным –Не используйте “между нами”

7. I. УСПЕШНОЕ ИНТЕРВЬЮ 2. Отвечайте на вопросы –Не чувствуйте себя обязанным отвечать сразу Вы задаете тонВы задаете тон –Будьте точны на 100% –Применяйте легко цитируемые ответы 2. Отвечайте на вопросы –Не чувствуйте себя обязанным отвечать сразу Вы задаете тонВы задаете тон –Будьте точны на 100% –Применяйте легко цитируемые ответы

8. I. УСПЕШНОЕ ИНТЕРВЬЮ 3. Помогайте –Помогайте всегда, даже если без сиюминутной отдачи –Относитесь ко всем запросам серьезно –Не будьте заносчивы или снисходительны 3. Помогайте –Помогайте всегда, даже если без сиюминутной отдачи –Относитесь ко всем запросам серьезно –Не будьте заносчивы или снисходительны

9. I. УСПЕШНОЕ ИНТЕРВЬЮ 4. Не играйте в “любимчиков” –Не отдавайте предпочтение отдельным журналистам –Прибегайте к помощи третьей стороны (агентство или PR-менеджеры) для записи интервью –Относитесь к неформальным встречам как к официальным интервью 4. Не играйте в “любимчиков” –Не отдавайте предпочтение отдельным журналистам –Прибегайте к помощи третьей стороны (агентство или PR-менеджеры) для записи интервью –Относитесь к неформальным встречам как к официальным интервью

10. I. УСПЕШНОЕ ИНТЕРВЬЮ 5. Придерживайтесь сроков –Помогайте журналистам со сроками сдачи материала, предоставляя информацию в срок –Не заставляйте журналистов ждать 5. Придерживайтесь сроков –Помогайте журналистам со сроками сдачи материала, предоставляя информацию в срок –Не заставляйте журналистов ждать

11. I. УСПЕШНОЕ ИНТЕРВЬЮ 6. “Не прячьтесь” –Старайтесь не избегать вопросов –Давайте краткие ответы на “неудобные” вопросы –Давайте конкретные и однознаные ответы –Будьте на чеку в отношении “тонких вопросов” –Учитесь “перебрасывать мостик” 6. “Не прячьтесь” –Старайтесь не избегать вопросов –Давайте краткие ответы на “неудобные” вопросы –Давайте конкретные и однознаные ответы –Будьте на чеку в отношении “тонких вопросов” –Учитесь “перебрасывать мостик”

12. I. УСПЕШНОЕ ИНТЕРВЬЮ 7. Будьте отзывчивы –Не жалейте своего времени –Всегда перезванивайте –Принцип «ласкового теленка» 7. Будьте отзывчивы –Не жалейте своего времени –Всегда перезванивайте –Принцип «ласкового теленка»

13. I. УСПЕШНОЕ ИНТЕРВЬЮ 8. Не выражайте недовольство –Не вступайте в конфликт с журналистом по “негативной” публикации –Не держите зла –Профессиональный уровень отношений –Курс на нейтрализацию негатива, используйте третьи лица (агентство, других журналистов) 8. Не выражайте недовольство –Не вступайте в конфликт с журналистом по “негативной” публикации –Не держите зла –Профессиональный уровень отношений –Курс на нейтрализацию негатива, используйте третьи лица (агентство, других журналистов)

14. I. УСПЕШНОЕ ИНТЕРВЬЮ 9. Эксперт в своей области –Будьте готовы прокомментировать основные тенденции отрасли –Не настаивайте на обязательном упоминании –Давайте рекомендации по другим специалистам – знакомьте людей 9. Эксперт в своей области –Будьте готовы прокомментировать основные тенденции отрасли –Не настаивайте на обязательном упоминании –Давайте рекомендации по другим специалистам – знакомьте людей

15. I. УСПЕШНОЕ ИНТЕРВЬЮ 10. Отчет о всех медиа контактах –Ведите отчет –Всегда сообщайте коллегам и PR-агентству о каждом контакте/встрече/запрос ах/ответах –Мониторинг встреч и публикаций крайне важен 10. Отчет о всех медиа контактах –Ведите отчет –Всегда сообщайте коллегам и PR-агентству о каждом контакте/встрече/запрос ах/ответах –Мониторинг встреч и публикаций крайне важен

16. II. ONLINE МЕДИА СТРАТЕГИИ

17. IV. ONLINE МЕДИА СТРАТЕГИИ В большинстве случаев данные проблемы оперативно решаются корректным планированиемВ большинстве случаев данные проблемы оперативно решаются корректным планированием При правильно выстроенной политике негатив может быть использован во благо имиджаПри правильно выстроенной политике негатив может быть использован во благо имиджа Негативные публикации, обычно, ожидаемы, и при использовании определенных тактик могут быть “сглажены”Негативные публикации, обычно, ожидаемы, и при использовании определенных тактик могут быть “сглажены” В большинстве случаев данные проблемы оперативно решаются корректным планированиемВ большинстве случаев данные проблемы оперативно решаются корректным планированием При правильно выстроенной политике негатив может быть использован во благо имиджаПри правильно выстроенной политике негатив может быть использован во благо имиджа Негативные публикации, обычно, ожидаемы, и при использовании определенных тактик могут быть “сглажены”Негативные публикации, обычно, ожидаемы, и при использовании определенных тактик могут быть “сглажены”

18. IV. ONLINE МЕДИА СТРАТЕГИИ ДА: Готовьтесь и планируйтеДА: Готовьтесь и планируйте ДА: Фокус на позитивеДА: Фокус на позитиве ДА: Контролируйте эмоцииДА: Контролируйте эмоции ДА: Разделяйте беспокойствоДА: Разделяйте беспокойство ДА: Обращайтесь индивидуальноДА: Обращайтесь индивидуально ДА: Решайте проблемы сразуДА: Решайте проблемы сразу НЕТ: Не переходите на личностиНЕТ: Не переходите на личности НЕТ: Не используйте он-лайн сленгНЕТ: Не используйте он-лайн сленг НЕТ: Не прибегать к личному мнению, вы- представитель компанииНЕТ: Не прибегать к личному мнению, вы- представитель компании НЕТ: Если вы представляете компанию, аккуратно в своих экаунтахНЕТ: Если вы представляете компанию, аккуратно в своих экаунтах НЕТ: ЦензураНЕТ: Цензура ВОЗМОЖНО: ВыжидайтеВОЗМОЖНО: Выжидайте ДА: Готовьтесь и планируйтеДА: Готовьтесь и планируйте ДА: Фокус на позитивеДА: Фокус на позитиве ДА: Контролируйте эмоцииДА: Контролируйте эмоции ДА: Разделяйте беспокойствоДА: Разделяйте беспокойство ДА: Обращайтесь индивидуальноДА: Обращайтесь индивидуально ДА: Решайте проблемы сразуДА: Решайте проблемы сразу НЕТ: Не переходите на личностиНЕТ: Не переходите на личности НЕТ: Не используйте он-лайн сленгНЕТ: Не используйте он-лайн сленг НЕТ: Не прибегать к личному мнению, вы- представитель компанииНЕТ: Не прибегать к личному мнению, вы- представитель компании НЕТ: Если вы представляете компанию, аккуратно в своих экаунтахНЕТ: Если вы представляете компанию, аккуратно в своих экаунтах НЕТ: ЦензураНЕТ: Цензура ВОЗМОЖНО: ВыжидайтеВОЗМОЖНО: Выжидайте

19. Реставрация ОТВЕТ НА ПОСТ И ПОИСК РАЗУМНОГО РЕШЕНИЯ {СМ. «СОДЕРЖАНИЕ ОТКЛИКА» НИЖЕ} Итоговая Оценка РЕШЕНИЕ ОТВЕЧАТЬ ИЛИ НЕТ - В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ, ВАЖНОСТИ САЙТА И ИНИЦИАТОРА ПОСТА Поделиться Успехом ИНИЦИАТИВНО ДЕЛИТЕСЬ СВОИМ УСПЕХОМ, СТРАТЕГИЕЙ И КЛЮЧЕВЫМИ ИДЕЯМИ {СМ. «СОДЕРЖАНИЕ ОТКЛИКА»} ПОСТ ПОЛОЖИТЕЛЕН ДЛЯ ВАС? ДАНЕТ Согласованность ОТКЛИК, КОТОРЫЙ МОЖЕТ ДОПОЛНЯТЬ ИЛИ ПРОТИВОРЕЧИТЬ ПОСТУ, НО НЕ СОДЕРЖИТ НЕГАТИВНУЮ ИНФОРМАЦИЮ. ОТВЕЧТЬ ИЛИ НЕТ? Пост оставлен БЕЗ ОТВЕТА “Погромщик” ЗАТОЧЕН ЛИ САЙТ НА РАЗГРОМНЫЕ ФАКТЫ И РАЗОБЛАЧЕНИЯ? «Кипятильник” ПОСТ, КАК «ВЫПАРИВАНИЕ ЗЛОСТИ», ЗЛАЯ ШУТКА, ВЫРАЖЕНИЕ ГНЕВА? “Ложный Пост” ОСНОВАН ЛИ ПОСТ НА ОШИБОЧНЫХ ФАКТАХ? “Обиженный клиент” СОДЕРЖИТ ЛИ ПОСТ НЕГАТИВНЫЙ ОПЫТ С ВАШИМ БРЕНДА? Содержание Отклика Только Мониторинг ОТКАЗ ОТ ОТВЕТА НА ДАННЫЙ ПОСТ: ТОЛЬКО МОНИТОРИНГ Фиксирование Фактов ОТВЕТ НА ПОСТ ФАКТАМИ {СМ. «СОДЕРЖАНИЕ ОТКЛИКА» НИЖЕ} Своевременность УДЕЛИТЕ НЕОБХОДИМОЕ КОЛИЧЕСТВО ВРЕМЕНИ НА СОСТАВЛЕНИЕ ПОЛНОГО ОТВЕТА ОТ 2 ЧАСОВ ДО ЦЕЛОГО ДНЯ Прозрачность НЕ СКРЫВАЙТЕ КОММЕНТАТОРОВ ИЛИ ИНИЦИАТОРОВ ПОСТОВ, ПРЕДСТАВЛЯЮЩИХ ВАШУ КОМПАНИЮ Источники ОБЯЗАТЕЛЬНО: ССЫЛКИ, ИМИДЖИ, ВИДЕО, ЛИНКИ Тон ВЫБИРАЙТЕ ТОН ОТКЛИКА, СООТВЕТСТВУЮЩИЙ ИМИДЖУ КОМПАНИИ Рейтинг ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ НАИБОЛЕЕ ВАЖНЫМ И РЕЛЕВАНТНЫМ ДЛЯ ВАШЕЙ КОМПАНИИ САЙТАМ И СООБЩЕСТВАМ МЕХАНИЗМ ДЕЙСТВИЙ SOCIAL MEDIA Положительные и негативные публикации МЕХАНИЗМ ДЕЙСТВИЙ SOCIAL MEDIA Положительные и негативные публикации ИЗУЧЕНИЕ ОЦЕНКА ОТВЕТ ВНИМАНИЕ: Только уполномоченные компанией представители могут вступать в контакт с журналистами, блоггерами, а также инициировать и коментировать посты в социальных сетях. При вопросах, пожалуйста, образайтесь в Rose Creative Strategies: marketing@rose.ru

20. Елена Сноркина – PR менеджер Elena.s@rose.ru + 7 (495) 783 73 03, доб. 135 Елена Сноркина – PR менеджер Elena.s@rose.ru + 7 (495) 783 73 03, доб. 135