1. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
Prepared by
Eng. Ismail Ibrahim Mohamed
Airworthiness Inspector
(رب اشرح لى صدرى ويسر لى امرى واحلل عقدة من لسانى يفقهوا قولى)
صدق الله العظيم

2. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
It objectives to be
Familiar with ICAO through:-
General introduction
Chicago convention
ICAO annexes
Some applications ( ICAO oversight program – SAFA )
Familiar with IATA

3. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
ICAO International Civil Aviation Organization
Why ICAO
7 December 1944
52 Member states in 1944 , more than 191 today

4. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
ASSEMBLY
of all Contracting
States
AIR NAVIGATION
COMITTEE
AIR TRANSPORT
LEGEL
COMITEE OF JOINT
SUPPORT OF AIR
FINANCE
COUNCIL
36contracting states
elected by assembly
President elected by council

5. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
Head Quarter at Montreal
Regional offices at (Cairo – Paris – Dakar – Nairobi – Bangkok – Lima – Mexico )

6. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
المادة (1) السيادة : تعترف الدول المتعاقدة بان لكل دولة السيادة الكاملة والانفرادية على الفضاء الجوى الذي يعلو اقليمها.

7. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
المادة (2) الإقليم : لأغراض هذه الاتفاقية , يعتبر إقليم دولة ما المناطق البرية والمياه الإقليمية المتاخمة لها المشمولة بسيادة تلك الدولة أو سلطتها أو حمايتها أو انتدابها0

8. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
المادة (3)
الطائرات المدنية وطائرات الدولة :
ا- تطبق هذه الاتفاقية على الطائرات المدنية فقط ولا تطبق على طائرات الدولة
ب- تعتبر الطائرات المستعملة في خدمات عسكرية أو جمركية أو خدمات الشرطة من طائرات الدولة
ج- لايجوز لاى طائرة من طائرات الدولة التابعة لدولة متعاقدة ان تطير فوق إقليم دولة أخرى او إن تهبط إذا كانت قد حصلت على ترخيص بذلك عن طريق اتفاق خاص او بأية طريقة أخرى , وطبقا لشروط ذلك تتعهد الدول المتعاقدة بان تأخذ في الاعتبار الواجب سلامة الملاحة للطائرات المدنية عندما تضع المتعلقة بطائرات الدولة التابعة لها

9. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
المادة (4) استعمال الطيران المدني: توافق كل دولة على ألا تستعمل الطيران المدني فى اى غرض لايتفق مع أهداف هذه الاتفاقية

10. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
المادة (13) انظمة الدخول والخروج : ان القوانين والأنظمة المعمول بها فى دولة متعاقدة بصدد دخول ركاب الطائرات وطواقمها والبضائع المنقولة عليها الى إقليمها او خروجهم منه كالأنظمة المتعلقة بالدخول والخروج والهجرة والجوازات والجمارك والصحة تتبع عند دخول إقليم تلك الدولة او الخروج منه او أثناء البقاء فيه بواسطة او بالنيابة عن هؤلاء الركاب أو الطواقم او فيما يتعلق بهذه البضائع

11. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
المادة(16)
تفتيش الطائرات:
للسلطات المختصة فى كل الدول المتعاقدة الحق فى ان تفتش طائرات الدول المتعاقدة الأخرى عند الهبوط او المغادرة , وأن تفحص الشهادات والمستندات الأخرى المنصوص عليها فى هذه الاتفاقية بدون أن تسبب تأخير غير معقول

12. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
المادة (17)
جنسية الطائرات :
تحمل الطائرات جنسية الدولة المسجلة فيها

13. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
المادة (18)
 تعدد التسجيل:
لايمكن تسجيل طائرة ما تسجيلا صحيحا فى أكثر من دولة واحدة , ولكن يجوز نقل تسجيلها من دولة الى أحرى

14. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
المادة (19)
القوانين التى تحكم التسجيـــــل:
يتم تسجيل الطائرات او نقل تسجيلها فى اية دولة متعاقدة طبقا لقوانينها وأنظمتها

15. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
المادة (20) حمل العلامات : تحمل كل طائرة مستعملة فى الملاحة الجوية الدولية علامات الجنسية والتسجيل الخاصة بها

16. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
المادة (21)
تقارير التسجيل :
تتعهد كل دولة متعاقدة بأن تقدم على بناء على طلب ,الى اية دولة متعاقدة أخرى أو الى منظمة الطيران المدني الدولي , المعلومات بخصوص تسجيل وملكية كل طائرة مسجلة فى تلك الدولة
وبالإضافة الى ذلك تقدم كل دولة متعاقدة الى منظمة الطيران المدني الدولي , طبقت للأنظمة الى تقررها هذه المنظمة ,تقارير تحتوى على البيانات الملائمة التى تستطيع إتاحتها عن ملكية وإدارة الطائرات المسجلة فى تلك الدولة والمستعملة عادة فى الملاحةالجويةالدولية0 وتضع منظمة الطيران المدني الدولي البيانات التي حصلت عليها بهذه الطريقة تحت تصرف الدول المتعاقدة الأخرى بناء على طلبها

17. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
المادة(29)
المستندات التى تحمل على الطائرات:
تحمل على كل طائرة تابعة لدولة متعاقدة وتعمل فى الملاحة الدولية المستندات الآتية طبقا للشروط المنصوص عليها فى ةهذه الاتفاقية:
شهادة تسجيلها
شهادة صلاحيتها للطيران
الرخص الملائمة لكل من أعضاء طاقمها
سجل رحلاتها
رخصة جهازها اللاسلكي اذا كان بها مثل هذا الحهاز
قائمة بأسماء الركاب وأماكن المغادرة والمقصد و اذا كانت تحمل ركاب
قائمة بالبضائع وإقرارات تفصيلية بشأنها , اذا كانت الطائرة تحمل بضائع

18. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
المادة (30)
جهاز اللاسلكي بالطائرات :
لايجوز لطائرات كل دولة متعاقدة , أن تحمل جهاز إرسال لاسلكي أثناء وجودها فى إقليم دولة متعاقدة أخرى أوفوق ذلك الإقليم , إلا إذا كانت السلطات المختصة قى الدولة المسجلة فيها الطائرة قد أصدرت ترخيصا بتركيب مثل هذا الجهاز وتشغيله
ويكون استعمال جهاز الإرسال اللاسلكي داخل إقليم الدولة المتعاقدة التي تطير الطائرة فوقها خاضعا للأنظمة التي تضعها هذه الدولة
لايجوز ان يستعمل جهاز الإرسال اللاسلكي الا أعضاء طاقم الطيران الذين لديهم رخصة خاصة لهذا الغرض صادرة من السلطات المختصة فى الدولة المسجلة فيها الطائرة

19. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
المادة(31) شهادات الصلاحية للطيران: تزود كل طائرة تعمل فى الملاحة الدولية بشهادة صلاحية للطيران صادرة أو معتمدة من الدولة المسجلة فيها الطائرة

20. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
المادة (32) رخص طاقم القيادة: يشترط فى طاقم كل طائرة تعمل فى الملاحة الدولية وباقي أعضاء طاقم قيادتها أن يكون لديهم شهادات أهلية ورخص صادرة أو معتمدة من الدولة المسجلة فيها الطائرة (ب)تحتفظ كل دولة متعاقدة بحقها في عدم الاعتراف , فيما يتعلق بالطيران فوق إقليمها و بشهادات الأهلية والرخص التي تمنحها لآى من رعاياها دولة متعاقدة أخرى

21. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
المادة (33) الاعتراف بالشهادات والرخص: -تعترف الدول المتعاقدة الأخرى بصحة شهادات الصلاحية للطيران وشهادات الأهلية والرخص الصادرة او المعتمدة من الدولة المتعاقدة المسجلة بها الطائرة , بشرط ان تكون الشروط التي أصدرت أو اعتمدت بمقتضاها تلك الشهادات أو الرخص معادلة أو أعلى من الحد الأدنى للقواعد القياسية التى قد تقرر من وقت لآخر تطبيقا لهذه الاتفاقية

22. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
المادة (34) سجلات الرحلات : يحتفظ لكل طائرة تعمل فى الملاحة الدولية بسجل رحلات تقيد به البيانات عن الطائرة وطاقمها وعن كل رحلة من رحلاتها , وذلك بالشكل التي يقرر من وقت لأخر تطبيقا لهذه الاتفاقية

23. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
المادة (38)
الخروج عن القواعد القياسية والإجراءات الدولية:
على أية دولة ترى أنها يتعذر عليها عمليا الامتثال فى كل الوجوه لاى من هذه القواعد القياسية أو الإجراءات الدولية أوجعل أنظمتها أو إجراءاتها الخاصة متفقة تماما مع أى من القواعد القياسية أو الإجراءات الدولية بعد تعديل هذه الإجراءات , أو ترى من الضروري اعتماد أنظمة أو إجراءات مختلفة فى ناحية معينة عن الأنظمة أو الإجراءات التي قررتها قاعدة قياسية دولية أن تبلغ فورا منظمة الطيران المدني الدولي بالاختلافات بين إجراءاتها الخاصة وبين الإجراءات التي قررتها القاعدة القياسية الدولية0 وفى حالة التعديلات القياسية الدولية ,فعلى كل دولة لا تدخل على أنظمتها أواجراءاتها التعديلات الملائمة أن تخطر المجلس خلال الستين يوما التالية لاعتماد القاعدة القياسية الدولية أو توضح الإجراء الذى تعتزم ا تخاذه
وفى هذه الأحوال , يبلغ المجلس فورا جميع الدول الأخرى بالاختلاف القائم بين عنصر أو
أكثر من عناصر القاعدة القياسية الدولية, المعنية وبين ما يقابلها من الإجراءات الوطنية فى تلك الدولة

24. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
المادة (40) صلاحية الشهادات والرخص التي بها إضافات: لايجوز لأية طائرة او عضو فى طاقم طائرة ممن لديهم شهادات او رخص بها إضافات أن يشتركوا فى الملاحة الجوية , إلا إذا كان ذلك باذن من الدولة او الدول التى يطيرون فوق أرضها أما مسأ لة تسجيل أو استعمال مثل هذه الطائرة , أو أى جزء تشمله الشهادة من أجزاء الطائرة , فى دولة غير الدولة التي أصدرت فيها شهادتها أصلا , فيترك لتقدير الدولة تستورد إليها الطائرة أو جزء الطائرة

25. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
المادة (41) الاعتراف بالقواعد القياسية القائمة الخاصة بأهيلة أفراد طاقم القيادة: لا تسرى أحكام هذا الفصل على أفراد طاقم القيادة الذين أصدرت رخصهم فى الأصل قبل انتهاء السنة التالية للتاريخ الذي تعتمد فيه لأول مرة قاعدة قياسية دولية بخصوص أهلية هؤلاء الأفراد ولكن هذه الأحكام تسرى على أية حال على جميع أفراد الطاقم الذين تبقى رخصهم صالة لمدة خمس سنوات بعد تاريخ اعتماد مثل هذه القاعدة القياسية

26. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
المادة(44)
الاهـــــــــــداف :
إن غايات وأهداف المنظمة هي العمل على تطوير مبادئ وتقنيات الملاحة الجوية الدولية وعلى تعزيز تخطيط النقل الجوى الدولي وتطويره من أجل ماياتى:
تأمين النمو المأمون والمنظم للطيران المدني الدولي في جميع أنحاء العالم
تشجيع فنون تصميم الطائرات وتشغيلها لأغراض سلمية
تشجيع تطوير الطرق الجوية والمطارات ومرافق الملاحة الجوية للطيران المدني الدولى
تلبية احتياجات شعوب العالم إلى نقل جوى يتسم بالأمان والانتظام والكفاءة والاقتصاد
منع الهدر الااقتصادى الناتج عن المنافسة غير المعقولة
تأمين الاحترام الكامل لحقوق الدول المتعاقدة وإتاحة فرصة عادلة لكل دولة متعاقدة لتشغيل مؤسسات للنقل الجوى الدولى
تجنب التمييز بين الدول المتعاقدة
تعزيز سلامة الطيران فى الملاحة الجوية ةالدولية
تعزيز تطور جميع جوانب الطيران المدني الدولي بوجه عام

27. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
المادة (83) مكرر
نقل بعض المهام والواجبات :
بغض النظر عن أحكام المواد (12) و (30) و(31) و (32) (ا) ,وعند تشغيل طائرة مسجلة فى دولة متعاقدة بموجب اتفاق لإيجار أاستئجار أو تبادل الطائرة أو بموجب ألا ترتيب مماثل بواسطة مشغل يون مركز أعماله الرئيسي , أو يكون محل إقامته الدائمة أن لم يكن له مركز عمل رئيسي فى دولة متعاقدة أخرى يجوز لدولة التسجيل , بالاتفاق مع تلك الدولة الأخرى أن تنقل اليها كل أو بعض مهامها أو واجباتها كدولة تسجيل بالنسبة لتلك الطائرة بموجب المواد (12) و (30) و (31) و (32) (ا) 0 وتعفى دولة التسجيل من المسئولية فيما يتعلق بالمهام والواجبات المنقولة 0
لايصبح النقل نافذا بالنسبة لدول متعاقدة أخرى قبل أن يكون الاتفاق الذي يتضمنه قد سجل لدى المجلس وأعلن وفقا للمادة (83) , أو قبل أن تكون سلطات الدولة أو الدول المتعاقدة الأخرى المعنية قد أخطرت مباشرة بوجود الاتفاق ونطاقه بواسطة دولة طرف فى الاتفاق0
تسرى أحكام الفقرتين (ا) و(ب) أعلاه كذلك على الحالات التى تشملها المادة(77) 0

28. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
Annex 1
Personnel Licensing.

29. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
Annex 2
Rules of the Air.
The rules in Annex 2 consist of general rules, visual flight rules and instrument flight rules and apply without exception over the high seas and over national territories to the extent that they do not conflict with the rules of the State being over flown.

30. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
Annex 3
Meteorological Service for International Air Navigation.
This Annex comprises the Standards, Recommended Practices and certain guidance material governing the provision of meteorological services to international air navigation.

31. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
Annex 4
Aeronautical Charts.
The Standards and Recommended Practices applicable to Aeronautical Charts.

32. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
Annex 5
Units of Measurement to be Used in Air and Ground Operations.
This Annex comprises the Standards and Recommended Practices for dimensional units to be used in air and ground operations. The Annex deals with the standard application of units of measurement and termination of the use of non-SI units. Attachments to the Annex contain material describing the development of the International System of Units (SI) and guidance on the application of the SI, conversion factors, Coordinated Universal Time (UTC), and presentation of date and time in all-numeric form.

33. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
Annex 6
Operation of Aircraft.
Part I — International Commercial Air Transport — Aeroplanes.
This document specifies international Standards and Recommended Practices for aeroplanes used in international commercial air transport operation carrying passengers or freight. The Annex addresses flight operations; performance operating limitations; aeroplane instruments, equipment and flight documents; aeroplane communication and navigation equipment; aeroplane maintenance; flight crew; flight operations officers/flight dispatchers; manuals, logs and records; cabin crew; security; lights to be displayed in the air and on the ground during operations; contents of an operations manual; and flight time and flight duty period limitations.

34. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
Annex 6
Operation of Aircraft (cont).
Part II — International General Aviation — Aeroplanes.
This document specifies international Standards and Recommended Practices for aeroplanes used in international general aviation operations. The Annex addresses flight preparation and in-flight procedures; performance operating
limitations; aeroplane instruments and equipment; aeroplane communication and navigation equipment; aeroplane maintenance; flight crew; lights to be displayed in the air and on the ground during operations; flight recorders; and carriage and use of oxygen.

35. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
Annex 6
Operation of Aircraft (cont).
Part III — International Operations — Helicopters.
This document is divided into three sections. The first section deals with definitions and applicability, the second section with international Standards and Recommended Practices governing international commercial air transport
operations, and the third section with international Standards and Recommended Practices governing international general aviation operations.

36. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
Annex 7
Aircraft Nationality and Registration Marks.
This Annex contains standards adopted by ICAO as the minimum standards for the display of marks to indicate appropriate nationality and registration marks which have been determined to comply with Article 20 of the Convention.
The provisions in the Annex provide definitions, location and measurement of nationality and registration marks as well as the standard form for the certificate of registration.

37. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
Annex 8
Airworthiness of Aircraft.
This Annex contains the Standards and Recommended Practices for the airworthiness of aircraft. Part I of the Annex provides definitions. Part II contains general airworthiness procedures applicable to all aircraft together with the
standard format for the certificate of airworthiness. Part IIIA contains the Mimum airworthiness characteristics of aeroplanes over kg for which application for certification was submitted on or after 13 June Part IIIB contains the minimum airworthiness characteristics of aeroplanes over kg for which application for certification will be submitted on or after 2 March Part IV contains the minimum airworthiness characteristics of helicopters.

38. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
Annex 9
Facilitation.
Annex 9 contains Standards and Recommended Practices, and related definitions and appendices concerning the facilitation of international air transport. They are the outcome of Article 37 of the Convention on International Civil Aviation which requires ICAO to adopt international Standards and Recommended Practices dealing with, inter alia, customs and immigration procedures and such other matters concerned with the safety, regularity and efficiency of air navigation.

39. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
Annex 10
Aeronautical Telecommunications.
The five volumes of this document contain Standards and Recommended Practices (SARPs), Procedures for Air Navigation Services (PANS) and guidance material on aeronautical communication, navigation and surveillance systems.

40. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
Annex 11
Air Traffic Services.
Annex 11 defines air traffic services and specifies the worldwide Standards and Recommended Practices applicable in the provision of these services.

41. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
Annex 12
Search and Rescue.
This Annex sets forth the provisions applicable to the establishment, maintenance and operation of search and rescue services by Contracting States in their territories and over the high seas

42. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
Annex 13
Aircraft Accident and Incident Investigation.
Annex 13 contains the international Standards and Recommended Practices for aircraft accident and incident investigation

43. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
Annex 14 — Aerodromes.
Volume I — Aerodrome Design and Operations.
Annex 14, Volume I, contains Standards and Recommended Practices that prescribe the physical characteristics, obstacle limitation surfaces and visual aids to be provided at aerodromes, as well as certain facilities and technical services normally provided at an aerodrome.

44. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
Annex 15
Aeronautical Information Services.
The Standards and Recommended Practices applicable to Aeronautical Information Services.

45. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
Annexa 16
Environnemental Protection.
Volume I — Aircraft Noise.
This volume contains the Standards and Recommended Practices for aircraft noise certification, and international specifications relating to noise evaluation methods. It also covers noise measurement for monitoring purposes, the assessment of airport noise and criteria for the application of noise abatement operating procedures

46. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
Volume II
Aircraft Engine Emissions.
This volume contains Standards and Recommended Practices relating to aircraft engine emissions certification and certification related to intentional fuel venting

47. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
Annex 17
Security.
This is a comprehensive document for implementation of security measures. An Attachment thereto reproduces extracts from other Annexes, Technical Instructions for the Safe Transport of Dangerous Goods by Air, and Procedures for Air Navigation Services, bearing on the subject of action to be taken by States to prevent unlawful interference with civil aviation, or when such interference has been committed.

48. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
Annex 18
The Safe Transport of Dangerous Goods by Air.
This Annex contains the broad principles governing the international transport of dangerous goods by air. To assist in achieving compatibility with other modes of transport, the provisions of this Annex are based on material developed by the United Nations and the International Atomic Energy Agency

49. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
Other publications ICAO Documents ICAO Circulars

50. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
ICAO Oversight Program
Historical background
Process of surveillance
Questioner
Inspection
Corrective action
Egypt surveillance results ( )

51. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
SAFA (Safety Assessment of Foreign Aircraft ) Article 16 Chicago Convention Search of aircraft The appropriate authorities of each of the contracting States shall have the right, without unreasonable delay, to search aircraft of the other contracting States on landing or departure, and to inspect the certificates and other documents prescribed by this Convention

52. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
Elements of inspection
Forms and supporting material
Inspectors
Reporting process
Follow up program

53. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
International Air Transport Association (IATA) IATA is the organization of airlines Headquarters in Montreal

54. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
IATA aims are
Provide means of collaboration among air transport enterprises engaged directly or indirectly in international air transport
Promote safe , regular and ecumenical air transport for benefit of the people of the world to faster air commence and study the problems concerned
Co-operate with ICAO and other international organizations

55. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
Director general
Executive committee
Technical committee
Traffic committee
LEGAL COMMITTEE
Financial committee

56. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
Technical committee
Is responsible for operations, safety and efficiency of flight, standardization of equipment and related subjects

57. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
Traffic committee Has jurisdictions over the fixing of traffic , rates , schedules and other related subjects

58. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
LEGAL COMMITTEE
Is responsible for international conventions on air laws , arbitration, etc.

59. ECAA – ACA REGULATION TRAINING COURSE ICAO/IATA
Financial committee For insurance international monetary documents and ticket exchanges