1. Enterprise@Internet

2. ® 2 비즈니스의 목적 효율성 개선 (Improve Efficiencies) e-Business Drivers Source: Regis McKenna/MRG 시장 확대 (Expand Markets) 고객 유지 (Retain Customers)

3. ® 3 Enterprise Value Chain Buy Side Sell Side 고객만족 비용효율 시장확대 경쟁우위 프로세스 개선 비용절감 물류최적화 매출증대 기업 비즈니스 수요창출 마케팅 기획 / 개발 ( 제품 / 서비스 ) 구매 / 조달 ( 생산재 / 관리재 / 서비스 ) 생산 / 제조 ( 제품 / 서비스 ) 주문관리 유통 및 재고관리 서비스 관리 판매 / 영업

4. ® 4 e-business & Value Chain Suppliers Customers Resellers Employees Electronic Procurement System Collaborative Supply Chain Management Customer Relationship Management On-line Shopping System 거래 주체 : Back Office / ERP Application 수요창출 마케팅 기획 / 개발 ( 제품 / 서비스 ) 구매 / 조달 ( 생산재 / 관리재 / 서비스 ) 생산 / 제조 ( 제품 / 서비스 ) 주문관리 유통 재고관리 서비스 관리 판매 영업 고객만족비용효율시장확대 경쟁우위 프로세스개선 비용시간절약 물류최적화 매출증대 Buy Side Sell Side Buy Side Sell Side 인터넷전자상거래

5. ® 5 규제 완화 / 철폐 글로벌화 경쟁 고객의 유동성 증가 짧은 기간의 사업 기회 신기술 제품의 등장 비즈니스 파트너관계 비즈니스 파트너관계 핵심제품처럼 사업상의 차별 부문으로 발전 정보 공유 정보 공유 관계 강화의 매우 중요한 요소로 대두 Business Challenge

6. ® 6 B to B EC : Supply Chain Management Multi-Tier Manufacturer Distributors Retailers Consumers Suppliers Wholesalers Supply Chain Bullwhip Effect Goods Flows / Information Flows / Funds Flows

7. ® 7 B to B EC : Collaborative SCM Transactional Relationship EDI- Fixed Structure Execution Information-Sharing Relationship View Send/Receive FYI- based Collaborative Relationships Joint Planning Joint Development Source: AMR Research, 1998

8. ® 8 B to B Electronic Commerce Web self-service applications ManufacturingDistributionCustomersSuppliers Web SuppliersWeb RequisitionsWeb Customers Customer Services – Create orders (Web Store) – View orders, invoices – View credits, payments – View forecasts – View sales detail – Links to carriers, items – Marketing events Calendar Customer Requisitions – Create requisitions – View requisitions – Links to suppliers – Links to suppliers/items – Approvals w/workflow Expense reporting – View reports Supplier Services – View orders – View receipts, timelines – View inspection results – View invoices, payments – View agreements – View Supplier inventories – View onhand balances

9. ® 9 Oracle EC & Back Office solution Sell-side Buy-side Back-Office Oracle Internet Commerce Oracle Internet Bill & Pay Oracle Internet Payment Web Customers Web Requisitions Web Suppliers Oracle Strategic Sourcing Oracle Internet Procurement Oracle Process Automation Store Manager & Builder Payment Server Internet Bill & Pay Sales & Marketing Call Center Field Service Online Backoffice Applications Financials Manufacturing Supply Chain Management Human Resources Workflow Web Apps Dictionary Assets Engineering Order Entry Account Receivables MRP Inventory Purchasing Analyzer Supplier Scheduling EDI Gateway TPN Register Integration Kit Requisite Content Management Service Payables Purchasing Inventory Service Oracle Customer Relationship Management

10. ® 10 H/W S/W 방문 고객 회원 고객 Multi- media Sale! 10% Coupon ! Personalization Order Status Merchandising Walk - In Compelling Experience Identification Registration Shopping-cart Ordering Payment Credit Card Authorization Fulfillment Shipping, Tax, Order Status Collections Cash Collections Process Automation Framework Oracle Internet Commerce Server Sell-side

11. ® 11 Outsource Service Provider CONSUMER CONSOLIDATOR BILLER Bill Template BPP System 1 이름 : 홍길동 지불방법 : Credit Card 유효기간 : 99/99/9999 합계금액 : 30,000 원 기타정보 ….. Bill Data 2 E-Mail 3 Web 4 5 Payment System 6 7 Web 청구서 결재수단요구 결재확인 부가 서비스 이용 Electronic 과금 및 청구 Model Sell-side

12. ® 12 Web Configurator Direct Product Configuration –Reduced Costs –Self-service –Minimized Configuration Errors –Reduced Change Order, Manufacturing Rework Sell-side

13. ® 13 Oracle SellingPoint Configurator Architecture Network Internet Mobile Enterprise Internet Commerce Server SellingPoint Application Server Active Model BackOffice Oracle SellingPoint Database Orders Oracle SellingPoint Internet Edition Active Model Active UI Internet Active UI O-Lite Mobile DB Oracle SellingPoint Mobile SellingPoint Application Server Oracle Replication Active UI HTTP ActiveModel Oracle SellingPoint Studio

14. ® 14 ICS BackOffice Applications New Orders Update Order Status Pricing Updates ATP Inventory Check Customer Information Inventory Updates ICS 와 BackOffice 의 통합 Flow Open API 를 활용한 통합 시 애플리케이션 상호 작동 흐름 – Oracle Internet Commerce 시스템으로부터 Order Entry 로 주문 입력 – Order Entry 로부터 Oracle Internet Commerce 시스템으로 주문 status Update – 실시간 Available To Promise inventory – Inventory 로부터 Oracle Internet Commerce 시스템 Store 로 item 들을 Push – BackOfficce 애플리케이션으로부터 Pricing updates 를 to Oracle Internet Commerce 시스템으로 Push – 고객 정보 synchronization

15. ® 15 Oracle CRM MarketingSales Customer Care & Service Call Center/TeleBusiness Business Intelligence Internet Business/E-commerce Sell-side

16. ® 16 CRM - Oracle Service, Building blocks Call handling Support Depot Field Service Knowledge Base Customer Management Contract Management Spare Parts Planning & Logistics Billing Back Office CUSTOMERS Business Analysis Call tracking INV Quality BOM WIP OE / SHP ARHR

17. ® 17 Non- Production Requests Approval Workflow Receive ASN Pay on Receipt AP MRP/DRP Generated Requirements Create Requisitions AutoRelease Procurement Workflow Approved Supplier Lists Standard POs Supplier Schedules Payment Approved Suppliers EDI / Fax Web 100% Lifecycle Automation Search Catalog (Local or TPN Register) Content Loads/Updates Buy-side

18. ® 18 Oracle ICS + CRM + DBM 모든 channel 에 걸쳐 marketing, sales 및 service function 들을 통합 : call center, web, field sales, distributors 영업 마케팅 Tele- marketing Internet Marketing Internet Commerce Server Oracle Telesales Oracle Field Sales Mobile/PDA 마케팅 영업 Web Call Center Market Place Web Customers Oracle Customer Care Oracle Field Service Mobile/PDA 서비스 ERP Mobile Complete, end-to-end solution with seamless integration DB Marketing

19. Success Story

20. Oracle E-commerce Site Case "We've been able to grow our company business from $1 billion to $10.5 billion using Oracle as an integral part of our e-commerce solution." Dale Savey, senior manager of Architecture and Technology, in reference to Cisco's growth from 1994 to 1999 Cisco Connection ONLINE (CCO)

22. ® 22 Cisco Saves Using Networked Business Operating Cost Total Savings/year Technical Support:$180 M Others:$ 90 M Human Resources Software Distribution Marketing materials 800 numbers cost Total:$270 M Incoming calls reduced by 40% $2 to $150 saving for every inquiry handled by the web site Source: Gartner Group

23. ® 23 Cisco e-Commerce 구현사례 전자상거래 구현 효과 –Internet 전자상거래를 통해 Enterprise 시장 중심에서 small-to-medium business 까지 시장을 확대 – 전세계 115 여 개국에 걸쳐 인터넷을 통해 비즈니스 시행 – 직원수의 증가 없이 매출 500% 성장 기록 – 비즈니스 리드 타임이 평균 3 주에서 3 일로 단축됨 – 전체 매출의 73% 가 Cisco 의 e-commerce site 에서 직접적으로 발생함 – 모든 고객 지원의 79%, S/W upgrade 82% 가 인터넷을 통해 이루어짐 Oracle 선택 이유 – 기존 애플리케이션에 비해 우수한 확장성, 신뢰성, 유연성을 갖춘 아키텍쳐 제공 – 애플리케이션에 인터페이스를 통해 bolt-on 하거나 데이타베이스를 통해 bolt-in 하는 것에 대해 개방형 아키텍쳐임 – 신속하게 비즈니스 요구사항의 변화를 반영하며, globalization (multi- currency), acquisition, virtual manufacturing 과 같은 전략적인 목표를 지원함

24. ® 24 Cisco e-Commerce 구현사례 Oracle 을 활용한 전자상거래 운영 –Internet 전자상거래를 통해 모든 지역, 부문, 자회사에서 발생한 주문이 Oracle Order Entry 를 통해 Oracle General Ledger 에 기록됨 –e-commerce site 는 별도의 모듈로 구축되어 운영되지만 real-time 으로 Oracle ERP Applications 에 통합되어 있음 –Oracle ERP Applications 활용 시작 3 개월 뒤 e-commerce 를 live 로 서비스하기 시작함 – 고객이 Web 상으로 order status 확인하는 기능을 출발로 pricing 확인, lead time 점검, configure 및 주문발주, 서비스 sign up, 주문에 대한 invoicing, 대금 수수 정보 등의 기능을 순차적으로 추가해 나아감 – 전세계 50 여 outsource buyer & manufacturer 상품에 대한 것을 Oracle Manufacturing 애플리케이션과 연동하여 운영함 시스템 구현 – 애플리케이션을 네개 이상의 시스템에 분산하되 비즈니스 관점에서 철저하게 통합 시키고 장애에 대비하여 loosely coupled 방식으로 통합

25. ® 25 주문관리 Solution Architecture Oracle Application Servers Oracle Order Entry Oracle Database Server Oracle Financials Oracle Mfg. Storefront Resellers Customers

26. ® 26 구현 기능들 "Networking Products MarketPlace" *Configuration 툴 : Configure products without ordering *Pricing 툴 : Price your orders *Lead Times 툴 : Check product lead times *Ordering 툴 : Configure, price, and place your order *Order Status 툴 : Check order status *Invoice 툴 : View invoices, credit, and debit memos *Aged Account Summary 툴 : View aged account summary *Online Order Extract 툴 : View online orders and download data *RMA/Service Order 툴 : Manage service orders and parts *Returns 툴 : Submit return for credit *Returns Status 툴 : View return status *Service Contract 툴 : Manage service contracts *Product Upgrade 툴 : Order product upgrades *Notification 툴 : Receive notifications *Billing Address 툴 : Change billing address

27. ® 27 Web Applications Dictionary PurchasePayable 구매 조달 애플리케이션 Database Server Oracle Application Server OrderInvoiceBilling... Order Entry Purchase Order Inventory Account Receivable MRP Workflow EDIGateway VAN Procurement Application EDIServer Suppliers