1. تقارير جودة الخدمات للهاتف الثابت والمتحرك عن الربع 1. 2. 3. 4 2011

2. Page الخلفية 2 ان الجودة الفنية لجودة الخدمات ومؤشرات الأداء الرئيسية تشكل جزءا من الأنظمة الصادرة من قبل الهيئة وفقا للتالي : المادة 13 (3) من القانون الاتحادي بموجب المرسوم رقم (3) من عام 2003. تم وضع هذا النظام للتأكد من أن الجهات المرخص لها قادرة على تطبيق معايير الجودة في الأداء والتقيد بشروط الترخيص الممنوح لهم. المادة 14 (3) من القانون الاتحادي بموجب المرسوم رقم (3) من عام 2003. ويهدف هذا النظام إلى منح الهيئة سلطة إصدار السياسات فيما يتعلق بالشروط ومستوى الخدمة من قبل المرخص لهم للمستهلكين، بما في ذلك معايير وجودة الخدمة.

3. Page القياسات 3 مؤشرات الأداء لجودة الخدمات تشمل: 1- خدمات الصوت للهاتف المتحرك: توافر الشبكات نسبة نجاح إتمام المكالمات نسبة انقطاع المكالمات نسبة نجاح إنشاء المكالمات مدة إنشاء المكالمات

4. Page القياسات 4 2- خدمات الصوت عبر الهاتف الثابت  توافر الشبكة في المقاسم  نسبة فعالية الشبكة 3- مؤشرات أداء اضافية الاتصال بالانترنت عبر الهاتف الثابت الاتصال بالانترنت عبر النطاق العريض

5. Page حالة الشبكة 5  التقارير مستندة على جودة الخدمات لشبكة الهاتف المتحرك والثابت - بيانات الملحق 2 والتي تم استلامها من قبل الشركات المرخص لهم (اتصالات و دو) لادارة شؤون تطوير التكنولوجيا خلال الربع، 1 2، 3 و 4 من عام 2011.  ويتم قياس هذه المؤشرات بمعدل المتوسط ​​ شهريا، والتي تشمل أكبر عدد ممكن من التمثيل الإحصائي لحالة الشبكة.

6. Page خدمات الصوت عبر الهاتف الثابت – الربع الأول 6 دواتصالات 100% توافر الشبكة في المقاسم 99.45%98.63% نسبة فعالية الشبكة

7. Page 7 خدمات الصوت عبر الهاتف الثابت – الربع الثاني 7 دواتصالات 100% توافر الشبكة في المقاسم 98.16%98.81% نسبة فعالية الشبكة

8. Page 8 خدمات الصوت عبر الهاتف الثابت – الربع الثالث 8 دواتصالات 100% توافر الشبكة في المقاسم 97.72%98.85% نسبة فعالية الشبكة

9. Page 99 خدمات الصوت عبر الهاتف الثابت – الربع الرابع 9 دواتصالات 100% توافر الشبكة في المقاسم 97.21%97.76% نسبة فعالية الشبكة

10. Page خدمات الصوت للهاتف المتحرك – الربع الأول 10 دواتصالات 100% توافر شبكات المقاسم 99.99% توافر شبكات الراديو 97.47% 99.22% نجاح اتمام المكالمات ( الجيل الثاني ) 98.69% 99.44% نجاح اتمام المكالمات ( الجيل الثالث ) 97.83% 99.49% نجاح انشاءالمكالمات ( الجيل الثاني ) 98.99% 99.65% نجاح انشاءالمكالمات ( الجيل الثالث )

11. Page خدمات الصوت للهاتف المتحرك – الربع الأول 11 دواتصالات 0.38% 0.28% نسبة انقطاع المكالمات ( الجيل الثاني ) 0.30% 0.21% نسبة انقطاع المكالمات ( الجيل الثالث )

12. Page 12 خدمات الصوت للهاتف المتحرك – الربع الثاني 12 دواتصالات 99.98%100% توافر شبكات المقاسم 99.97%99.995% توافر شبكات الراديو 97.70%99.164% نجاح اتمام المكالمات ( الجيل الثاني ) 99.01%99.441% نجاح اتمام المكالمات ( الجيل الثالث ) 98.03%99.429% نجاح انشاءالمكالمات ( الجيل الثاني ) 99.31% 99.65% نجاح انشاءالمكالمات ( الجيل الثالث )

13. Page 13 خدمات الصوت للهاتف المتحرك – الربع الثاني 13 دواتصالات 0.35%0.268% نسبة انقطاع المكالمات ( الجيل الثاني ) 0.30%0.142% نسبة انقطاع المكالمات ( الجيل الثالث )

14. Page 14 خدمات الصوت للهاتف المتحرك – الربع الثالث 14 دواتصالات 99.99%100% توافر شبكات المقاسم 99.99%99.995% توافر شبكات الراديو 97.75%99.17% نجاح اتمام المكالمات ( الجيل الثاني ) 99.09%99.49% نجاح اتمام المكالمات ( الجيل الثالث ) 98.08%99.41% نجاح انشاءالمكالمات ( الجيل الثاني ) 99.37% 99.63% نجاح انشاءالمكالمات ( الجيل الثالث )

15. Page 15 خدمات الصوت للهاتف المتحرك – الربع الثالث 15 دواتصالات 0.33%0.25% نسبة انقطاع المكالمات ( الجيل الثاني ) 0.28%0.09% نسبة انقطاع المكالمات ( الجيل الثالث )

16. Page 16 خدمات الصوت للهاتف المتحرك – الربع الرابع 16 دواتصالات 100.00%99.985% توافر شبكات المقاسم 99.98%99.998% توافر شبكات الراديو 97.93%99.255% نجاح اتمام المكالمات ( الجيل الثاني ) 99.33%99.265% نجاح اتمام المكالمات ( الجيل الثالث ) 98.23%99.496% نجاح انشاءالمكالمات ( الجيل الثاني ) 99.58%99.510% نجاح انشاءالمكالمات ( الجيل الثالث )

17. Page 17 خدمات الصوت للهاتف المتحرك – الربع الرابع 17 دواتصالات 0.30%0.24% نسبة انقطاع المكالمات ( الجيل الثاني ) 0.25%0.13% نسبة انقطاع المكالمات ( الجيل الثالث )

18. Page القياسات 18  اتصالات - الاتصال بالانترنت عبر الهاتف الثابت الربع الأولالربع الثانيالربع الثالثالربع الرابع الاتصال بالانترنت عبر الهاتف الثابت 94.07%90%75.25%94.98 الاتصال بالانترنت عبر الهاتف الثابت – دو : غير متوفر