1. تجارت الکترونيکی ، بانکداری الکترونيک و گمرک الکترونيکی & E – Banking E-Commerce

2. تافلر : جهان پيشرفته نمی تواند برای 30 ثانيه بدون IT اداره شود. Alvin Tofler

3. تجارت سنتی تجارت جهانی تجارت الکترونيکی

4. تجارت سنتی تاجر کسی است که شغل خود را معاملات تجاری قرار دهد. خريد يا تحصيل هر نوع مال منقول به قصد فروش يا اجاره اعم از اين که تصرفاتی در آن شده باشد يا نشده باشد.

5. تجارت جهانی توليد جهاني بين سالهای 1960 تا 1990 سه برابر شده(از 7110 به 21600ميليارد دلار رسيده ) در حالی که صادرات 26 برابر شده است رشد تقريبا 9 برابری صادرات نسبت به توليد ، بيانگر جهانی شدن بازار کالا و خدمات وهمچنين نقش کليدی صادرات به عنوان موتور توسعه اقتصادی است. طبق آمارها سرمايه گذاری مستقيم خارجی توسط کشورهای جهان اول در دهه 60 حدود 70ميليارد در دهه 70 حدود 300 ميليارد ، در دهه 80 به حدود 560 ميليارد ودر دهه 90 به حدود 3000 ميليارد دلار رسيده است. سهم 15 کشور صادر کننده نفت از بازارها ی جهانی فقط %5 است.و ايران تنها %25 از صدور نفت را در اختيار دارد.

6. پنج ويژگي يا روند جهاني شدن : 1. اهميت شرکتها در نظام جهاني بيش از اهميت دولتها شده است. 2. گستردگي و بهم پيوستگي بازارهاي پولي ومالي 3. گسترش ارتباطات ماهواره اي و شبکه هاي کامپيوتري 4. گسترش شبکه حمل و نقل بين المللي و کاهش هزينه هاي مربوط به حمل و نقل 5. تقسيم کار گسترده در همه شاخه ها

8. WTO ISO9000, ISO14000 ISO 17799 Series ISO 17799 Series EU, NAFTA, APEC Globalization

10. شناسنامه WTO  مکان: ژنو  تاسيس در :مذاکرات دور اروگوئه( 94-1986)  اعضا :148 کشور تا تاريخ 16 فوريه 2005

11. مراحل الحاق به WTO 1- ارائه درخواست رسمي به مدير کل گات مبني بر تمايل شرکت در WTO و ارائه گزارش در مورد سياست بازرگاني خارجي کشور متقاضي. 2- تشکيل گروه کاري براي بررسي تقاضاي عضويت کشور متقاضي. 3- بحث گروه کاري با حضور نمايندگان کشور متقاضي. 4- تهيه گزارش گروه کاري همراه با پيش نويس پروتکل الحاق براي تصويب به اجلاس طرفهاي متعاهد.

12. اقدامات انجام شده در راستاي الحاق به WTO از سال 1374 الي 1384 1) ايجاد صندوق ذخيره ارزي 2) شفاف سازي بودجه عمومي 3) کاهش تسهيلات تکليفي 4) کاهش اتکا به نفت در بودجه عمومي 5) جايگزيني تدريجي نظام تعرفه هاي موثر به جاي نظام صدور مجوزها 6) حذف انحصارات براي کالاهاي يارانه دار 7) تاسيس بانکهاي خصوصي و اجازه تاسيس بانکهاي خارجي در مناطق آزاد کشور 8) تصويب قانون جديد جذب و حمايت از سرمايه گذاري خارجي در مجلس 9) قبول عضويت ايران به عنوان ناظر در سازمان تجارت جهانی

13. Accession working parties established for Iran The General Council, on 26 May 2005, established separate working parties to examine the membership applications of Iran respectively. The WTO has 148 Members. The establishment of accession working parties for Iran, and Principe brings to 30 the number of governments negotiating entry into the WTO.

14. ساختار سازمان تجارت جهاني

15. -Hong kong - Singapore - New Zealand - Swiss - Uk - USA - Australia - Canada - Ireland - Luxembourg

16. برخی از مزايای اجرای تجارت الکترونيکی در گمرک  کاهش زمان ترخيص کالا و تسريع در ارئه خدمات از سوی گمرک  انجام امورارزيابی بصورت غيابی و بدون حضور ارباب رجوع  تسليم الکترونيکی تقاضا ها توسط واردکنندگان و ترخيص کاران  هماهنگی با سيستم گمرک جهانی  امکان ارزيابی کالا در مبداء  حرکت در جهت پيوستن به WTO

19. ASYCUDA سيستم آسيکودا ی + + که يک سيستم مديريت گمرک به صورت کامپيوتری شده است و شامل تمامی مراحل تجارت خارجی می باشد ; تمامی اظهار نامه های گمرکی و مانيفست های گمرک و فرآيندهای گمرکی را در برمی گيرد. آسيکودا باعث توليد داده های تجاری خواهد شد و برای تجزيه و تحليل اقتصادی قابل محاسبه خواهد بود که نرم افزار آن را UNCTAD تهيه و در اختيار کليه اعضای گمرک جهانی WCO از جمله گمرک جمهوری اسلامی قرار گرفته و در حال پياده سازی و اجرا در چندين گمرک کشور می باشد که با استاندارد ISO و WCO و UN تهيه شده است. از طرف ديگر آسيکودای + + و جهانی جايگزين سيستم سنتی گمرک دنيا شده است لذا ضرورت پياده سازی و استفاده از تجارت الکترونيک در صنايع کشور يک ضروت محسوب می شود.

21. INCOTERMS

23. EXW

24. FCA

25. FAS

26. FOB

27. CFR

28. CIF

29. CPT

30. CIP

31. DAF

32. DES

33. DEQ

34. DDU

35. DDP

36. تجارت الكترونيك چيست؟

37. EB= EC + BI+ CRM + SCM + ERP کسب و کار الکترونيکی = تجارت الکترونیکی + هوشمندی ( توانایی ) تجاری + مدیریت روابط با مشتری + مدیریت زنجيره عرضه + برنلمه ریزی منابع شرکت

38. کسب و کارالکترونيکی در 8 بخش صورت می می گیرد E- Business شرکت به مصرف کننده 1- Business- to – consumer (B2c) شرکت به شرکت 2- Business- to Business (B2B) مصرف کننده به مصرف کننده 3- consumer to consumer (c2c) شرکت به دولت 4- Business- to –Government (B2G) دولت به مصرف کننده 5-Government to consumer(G2c) مردم با مردم 6-People-to-People (P2P) شرکت با کارکنان 7- Business-to–Employment مبادله با مبادله 8- Exchange-to-Exchange بیشترین سهم تجارت الکترونیکی از طریق B2B & B2C انجام می گیرد :Note: Major E- Business شامل سیکل طول محصول کوتاه تر –Shorter Product Life Cycle (PLC) توسعه بازار -Increase Fragmented Markets دسترسی راحت تر به کانال های توزیع - Easier Access for Distribution Channels از طریق اتصال به پست الکترونیکی -Via E- mail Connection

39. اصول طراحی کسب و کار الکترونيکی  اصل اول : استراتژی – مردم ( مردم جديد ) ، فرآيند ها و تکنولژی ها  اصل دوم : اجزاء طرح کسب و کار : لازمه های کسب و کار، سمت و سوی صنايع ، اصول کليدی طراحی و نقاط اتصال  اصل سوم : فرآيند طراحی  اصل چهارم : طراحی کسب و کار بايد محرک استراتژی کسب و کار الکترونيکی و فن آوری باشد. که شامل : الف ) مدل کسب و کار ب ) استراتژی کسب و کار الکترونيکی ج ) طراحی IS د ) فرآيندهای کسب و کار ه ) کاربرد و ) طراحی سيستم های پشتيبانی  اصل پنجم : فرآيند استراتژی کسب و کار الکترونيکی بحرانی است.: تاکيد بيشتر روی استراتژی با بر روی توسعه بازار

40. CRM (Customer Relationship Management) is a fundamental critical component for planning and development of strategic applications. It is a new application of computer-based science in case of increasing the selling and revenue of organization.(Corner,2002) Moreover, CRM is about creating a meaningful relationship with customers and satisfying their needs and it is important as understanding customers. SCM (Supply Chain Management) is a process that makes an opportunity for companies to buy, make, store, ship, and sell products and services. The supply chain management is profitable when communicating every where in the most efficient manner.(Ferries, 2000) Last but not least, ERP (Enterprise Resource Planning) refers to back office operations such as order entry, purchasing, invoicing, and inventory control. ERP systems allow organizations to optimize business processes while lowering cost.

42. Knowledge Management Knowledge Management EC SCM BI CRM ERP e -CRM satisfaction Policy &Strategy Process Structure Image Fidelity Reputation Loyalty Value confidence e -Serves e- Sales e- Marketing E-Business Internet Feed back Loop pharmaceutical industry[ Feed back Loop Technology

43. 1. on-line/real time information throughout all the functional areas of an organization 2. data standardization and accuracy across the enterprise 3. "best-practices" included in the applications the efficiency they force an organization to undertake 4. the analysis and reporting that can be used for long term planning 5. The analysis and reporting that can be used for long term planning

44. Information entered once into system Forces use of "best practices" Allows customization Based on reliable file structure Provides functionality to interact with other modules Provides tools for adhoc inqueries

45. تجارت الکترونيکی در حالی که تجارت الکترونيکی تمام جهان را در بر گرفته اشت و برای غافل نماندن از پيشرفتهای اقتصادی دنيا, چاره ای جز وارد شدن در اين دنيای پيچيده الکترونيکی نيست, ايران در ميان کشور های جهان, رتبه پنجاه و هشتمين کشور دنيا را از نظر استفاده از اين روش به دست آورده است. به عبارت ديگر تجارت الکترونيکی که نسبتاً عبارت جديدی است روش جديدی به منظور هدايت فعاليتهای تجاری است.با اين همه, بيشتر سازمانها, از جمله گمرک,هم اکنون جنبه هايی از تجارت الکترونيکی را در عمليات جاری خودشان مورد استفاده قرار می دهند.در اين سيستم اطلاعات مرتباً بصورت الکترونيکی بين شرکای تجاری با استفاده e-mail,EDI, فاکس و غيره مبادله می شود. اصولاً تجارت الکترونيکی وسيلهای برای انجام فعاليتهای بازرگانی بصورت الکترونيکی است. ضروری است که ياداوری کنيم که اطلاعات مبادله شده در تجارت الکترونيک شامل داده های ساختارمند(استفاده از فرم های استاندارد پيام,انتقال سيستم رکورد های پايگاه داده,بار کدها), تصاوير(متن غير ساختارمند و عکسها) و صدا(پست صوتنی و غيره ) می باشد.

46. بعضي از عمليات تجارت الكترونيكي بعضي از عمليات در يك وب سايت تجارت الكترونيكي عبارت از : بعضي از عمليات در يك وب سايت تجارت الكترونيكي عبارت از : 1 - ايجاد فروشگاه روي ‌ خط 1 - ايجاد فروشگاه روي ‌ خط 2 - روشي براي مراحل پرداخت 2 - روشي براي مراحل پرداخت 3 - نحوه سفارش و حمل و نقل كالا 3 - نحوه سفارش و حمل و نقل كالا 4 - واحد خدمات مشتريان 4 - واحد خدمات مشتريان 5 - تبليغ و ترويج 5 - تبليغ و ترويج

47. تجارت الكترونيكي وكاربردهاي كلي اينترنتي آن

48. تجارت الكترونيكي Business to Business B2B C2C Consumer to consumer Business to consumer B2C

49. منافع حاصل از تجارت الكترونيكي الف - گسترش پوشش بازار ب - كاهش هزينه ‌ ها ج - تقويت روابط مشتريان

50. اثر تجارت الکترونيکی بر بنگاههای توليد اثر تجارت الکترونيکی بر بنگاههای توليد در چارچوب چوب خرد اقتصادي ؤ افزايش توان رفابتمندي توليد كنندگان در استفاده از اين نوع تجارت است. در تعريف ، رقابتمند ي عبارت است از توانايي كشورها ( بنگاه ها ) در فروش محصولات خود ( آنكتاد ).

51. دراين راستا مطالعات زيادي صورت گرفته است براي مثال در مطالعه اي كه توسط كريمر ( 2002 ) انجام شد، با استفاده از اطلاعات بيش از 2000 بنگاه از ده كشور جهان شامل برزيل ، چين ، دانمارك ، فرانسه ، آلمان ، ژاپن ، مكزيك ، سنگاپور ، تايوان وآمريكا كه حجم بالايي از تجارت الكترونيك را دارند فرضيه هاي زير مورد آزمون قرار گرفت. A- بنگاه هايي كه بيشتر جهاني هستند ، بيشتر از تجارت الكترونيك استفاده مي كنند B- هرچه بنگاه جهاني تر باشد از B2B بيشتر استفاده خواهد كرد. C- هرچه بنگاه جهاني تر باشد از B2C كمتر استفاده مي كند. D- بنگاه هاي جهاني تر با استفاده از تجارت الكترونيك از بهبود بيشتر ي در عملكرد خود برخوردار مي شوند. E- به كارگيري تجارت الكترونيك ، اثر جهاني شدن در بهبود عملكرد بنگاه را تقويت مي كند. F - رابطه مستقيمي ميان سطح به كارگيري تجارت الكترونيك وافزايش كار ايي ، انطباق ، هماهنگي ،ميزان فروش وموقعييت بازار وجود دارد. ( از اين طريق تجارت الكترونيك منجر به افزايش رقابتمندي بنگاه ها مي شود )

52. در چار چوب روش پورتر تجارت الكترونيكي با توجه به سه اصل زير منجر به افزايش توان رقابتي بنگاه ها مي شود. A. استراتژي رقابتي ( رهبري بهاي تمام شده ، تمايز محصول وتمركز ) B. ورود شركت هاي جديد به اقتصاد وايجاد محصولات جايگزين. C. حذف واسطه گري وموانع استراتژيك.

53. هزينه ايواقعي نوآوري رقابتمندي خود به سه نوع « هزينه اي » ، « واقعي » و « نوآوري » تفكيك مي شود. رقابتمندي بنگاه ها در هزينه ، در سطح بين كشوري ، خود را در قالب قيمت هاي نسبي عوامل نمايان مي كند اما رقابتمندي واقعي خود را در قالب توانايي بنگاه ها در عملكرد بين مرزهاي مختلف جغرافيايي و رقابتمندي نو آوري خود را در قالب كسب شرايط مطلوب در بازارهاي توسعه يافته جديد نشان مي دهد بنابراين افزايش توان رقابتمندي خود را دريك اقتصاد برون نگر با تكيه برافزايش رفاه شهروندان ، افزايش بهره وري ، نوآوري وپايداري رشد اقتصادي نشان مي دهد.

54. بنابراين با عنايت به اين سه اصل تجارت الكترونيك از طريق مؤلفه هاي زير مي تواند توان رقابتي بنگاه ها را افزايش دهد. A. كاهش هزينه هاي ارتقاي محصول. B. كانال هاي توزيع ارزان تر. C. صرفه جويي هاي مستقيم. D. كاهش زمان عرضه. E. ارائه خدمات مطلوب به مشتري. F. نوآوري در توليد محصول. G. افزايش دانش واطلاعات مشتري. H. ارتباط دوسويه با مشتري. I. طبقه بندي ويكپارچه سازي اطلاعات در برابر نياز مشتريان. J. ورود به بازارهاي جديد.

55. مدل تجارت الکترونيکی مشخص نمودن نيازهامشخص نمودن منابعدسته بندی واژه ها سفارش استفاده ، نگهداری و رجوع نمودن دسته بندی برای آماده نمودن آماده نمودن سفارشحمايت مشتريانمشخص نمودن مشتريدسته بندی واژه ها اطلاعات کالا و پول اطلاعات تاثير جريان فرآيند ساخت

56. سه مرحله آزمون خريد الکترونيکی : 1- ويژگيهای محصول 2- آشنايی و خرسندی مشتری از محصول 3- ويژگيهای مشتری آشنايی و خرسندی ويژگيهای محصول ويژگيهای مشتری

57. صرفه ‌ جويي ناشي از B2B از طريق تجارت الكترونيكي درصنايع مختلف صنعت صنايع هواپيما سازی صنايع شييميايی صنايع ذغال سنگ صنايع ارتباطات صنايع رايانه ای صنايع قطعات الکترونيکی صنايع غذايی صنايع چوب صنايع حمل و نقل صنايع بهداشت صنايع علوم زيست شناسی صنايع ماشين سازی ( فولاد ) صنايع رسانه و تبليغات صنايع نفت و گاز صنايع کاغذ صنايع فولاد 11 10 2 5 تا 15 11 تا 20 29 تا 39 3 تا 5 15 تا 25 5 12 تا 19 22 10 تا 15 5 تا 15 10 11 میزان صرفه جويی ( به درصد )

58. بطور کلی اهميت تحقيق در زمينه استفاده از تجارت الکترونيکی در امر صادرات می تواند در موارد زير خلاصه گردد : 1- ارتباط مستقيم بين خريداران و فروشنده بدون محدوديت زمانی و مکانی 2- دستيابی سريع به اطلاعات در حجم وسيع 3- صرف جويی از زمان و مکان ( ايجاد جوامع مجازی) 4- پايين آمدن هزينه های بازاريابی به نسبت بازاريابی سنتی 5- جهانی بودن 6- مشتری گرايی

59. ? دستاوردهای کارايی اشتغال،مهارت،سازماندهی کاری،توليدات جدِيد خدمات جديد، مدلهای تجاری جديد،مشارکت در اِيجاد ٍٍثٍروت،تغيير در زنجيره ارزش بخشهای توليدی اندازه کسب و کار/ مبادلات نوع کسب و کار/ مبادلات پتانسيل مصرف دسترسی ساختار تکنولژيکی ساختار اقتصادی ،اجتماعی آمادگی شدت اثر نمودار شماره (1) توسعه تجارت الکترونيکی جهشبهترين عملکرددگرگونیاقتصاد الکترونيکی ، جامعه الکترونيکی زمان اثر

60. حجم تجارت الکترونيکی در سطح جهان

61. عوامل موثر در اجرای تجارت الکترونيکی مردم : شامل فروشندگان ،خريداران ، واسطه ها، کارکنان ، فن آوری اطلاعات و مشارکت کنندگان سياستهای عمومی: شامل موارد قانونی، مقررات و ساير سياستها مانن حفظ حريم شخصي بازاريابی و تبليغات : به دليل گستردگی وب لازم است از سنتی و جديد مشتری جذب گردد. شرکای تجاری : ايجاد يک زنجيره عرضه بين چندين شرکت برای گسترش تجارت الکترونيکی لازم است. خدات حمايتی : از جمله سيستم پرداختها، لجستيک ، حمايتهای IT ، امنيت و تحقيقات بازار

62. نقش بانکها در تجارت الکترونيکی بر اساس پيش بينيها در آينده نزديک حدود 80 درصد اقتصاد جهان به طور مستقيم و غيرمستقيم به صنعت فن آوری اطلاع رسانی وابسته خواهد بود. تجارت الکترونيکی با کمک از بانکداری الکترونيکی جايگزين تجارت سنتی خواهد شد. اين فرآيند به شکل زير خاهد بود خريدار بانک فروشندهشبکه های پرداختبانک خريدار تجارت الکترونيکی فروشنده دستورالعملهای پرداخت

63. عوامل موثر در اجرای تجارت الکترونيکی مردم : شامل فروشندگان ،خريداران ، واسطه ها، کارکنان ، فن آوری اطلاعات و مشارکت کنندگان سياستهای عمومی: شامل موارد قانونی، مقررات و ساير سياستها مانن حفظ حريم شخصي بازاريابی و تبليغات : به دليل گستردگی وب لازم است از سنتی و جديد مشتری جذب گردد. شرکای تجاری : ايجاد يک زنجيره عرضه بين چندين شرکت برای گسترش تجارت الکترونيکی لازم است. خدات حمايتی : از جمله سيستم پرداختها، لجستيک ، حمايتهای IT ، امنيت و تحقيقات بازار

64. تجارت الكترونيك واشتغال از ديدگاه نظري ارتباط تجارت الكترونيك واشتغال بسيار پيچيده است چرا كه استفاده از فناوري هاي جديد از يك سو از طريق « آثار جابجايي » مي تواند منجر به كاهش تقاضا براي نيروي كار شود و از سوي ديگر اين فناوري ها از طريق « آثار جبراني » ياخلق فرصت هاي جديد شغلي ، موجب افزايش تقاضا براي نيروي كار گردد. از طرف ديگر اگر بنگاه از قدرت انحصار برخوردار باشد ، تمام هزينه بصورت كاهش قيمت تجلي نخواهد كرد و لذا در اثر افزايش توليد ، در نتيجه استفاده از فناوري ، كند شده و احتمال كاهش بيكاري كمتر خواهد شد. بنابراين از آنجا كه نوآوري ها ( تجارت الكترونيك ) اثرات قوي تري را در توليد ايجاد مي كنند ، افزايش ظرفيت هاي توليد ي منجر به كاهش بيكاري نيز خواهد شد.

65. مدل پيشنهادی تجارت الکترونيکی به صنايع Create Rules/Web Merchandizing Strategies Create Promotions/ Offers Create Segmentation Strategies Create/Execute Campaigns Execute targeted e-mail/direct mail campaigns Display personalized Content, Offers and Product Recommendations (Catalogs) iStore Marketing Online eMerchandizing Customer Adds to Shared Shopping Cart (B2B, B2C) Manual Marketing Sales Online/ Quoting iStore Create Order Order Mgmt Enterprise Data Inventory Configurations Pricing Customers (TCA) Catalogs Contracts Authorize/ Process Payment i Payment Provide Post-Sales Support/ Process Returns (Self-Service) iSupport/ Knowledge Mgmt Analyze Customer Data (Data Mining) Customer Intelligence Marketing Online BI Tools Analyze Browsing Behavior (Clickstream Analysis) Personalization e-Interface

66. 1- حضور از طریق ارسال اطلاعات 2- تعامل : از طریق تشویق بحث و گفتگو بین زنجیره های عرضه و تقاضا از طریق فراهم نمودن اشتراتژی های شخصی به منابع محدود مربوط 3- مبادله ( داد و ستد مالی ) : که از طریق معرفی کانالهای بازاریابی الکترونیکی و جمع آوری توانایی ها و همشمند یهای کسب و کار مربوطه 4- انتقال : که از طریق عیب یابی زمان اجرا ، بهینه سازی زنجیره عرضه و ارتباطات با مشتری را شامل می باشد.

67. Technology Directions Typical TodayComing Backbone b/w155 Mb/s2.5Gb/s -> Tb/s Transoceanic b/w45 Mb/s80+ Gb/s Access b/w56 kb/sMb/s ->100Mb/s Wireless b/w14 kb/s2Mb/s->100 Mb/s Enterprise DB10 TB100 Tb -> PB SupercomputerGOPS12 TOPS ->POPS Display.5 Mpel,.5 sq ft9 Mpel, 60 sq ft (M=10 6, G=10 9, T=10 12, P=10 15 )

68. E-Interfaces Customer Behavior Online Catalogs Marketing Online Order Management Quotation Book Order iStore E - Banking iPayment Shipment Insurance iFulfillment Feed Back Support iSupport Catalogs Inventory Configurations Customer info قالب کلی تجارت الکترونيک Basic plan of e-commerce model

69. Online Pricing Configure order Phone Web E-mail Order Check Customer History Check Customer Ability Customer Receive Contract Customer Validate Contract Opening Letter Of Credit Quoting Order Book Order Seller Inspecting Customer Inspecting Plan shipment Feed Back Technical Support Generate Final Invoice Generate Final Contract i Payment

70. CRM Customer Contacting Board Web / Tele

71. در سالهاي‌ اخير، تغييرات‌ قابل‌ ملاحظه‌اي‌ مشاهده‌ شده‌ است‌ كه‌ منجر به‌ تجارت‌ الكترونيكي‌ يا مبادله‌ محصولات‌ و پرداخت‌ از طريق‌ سيستمهاي‌ ارتباط‌ از راه‌ دور شود و جهاني‌شدن‌ تجارت‌ به‌ سرعت‌ رو به‌ رشد است‌. ارزش‌ پولي‌ خدمات‌ و محصولاتي‌ كه‌ از طريق‌ تجارت‌ الكترونيكي‌ انجام‌ مي‌گيرد، تا سال‌ 2004 به‌ 7 تريليون‌ دلار خواهد رسيد.

72. سيستم پرداخت كارتهاي اعتباري پول الكترونيكي چك الكترونيكي كارتهاي بستانكاري و بدهكاري

73. كارتهاي‌ اعتباري‌ يك‌ كارت‌ اعتباري‌ به‌ دارنده‌ آن‌ اين‌ اجازه‌ را مي‌دهد كه‌ تا سقف‌ معيني‌ خريد نمايد. كارتهاي‌ اعتباري‌ ويزا و مستر، تقريباً 50% و 30% حجم‌ خريد كارتهاي‌ پرداختي‌ را دارند. كارتهاي‌ اعتباري‌، معمولاً هزينه‌ سالانه‌اي‌ را ندارند، ولي‌ نرخ‌ بهره‌ بالايي‌ جهت‌ آنها در نظر گرفته‌ شده‌ است‌ و اگر تأخيري‌ در پرداخت‌ اين‌ هزينه‌ صورت‌ گيرد، نرخ‌ بهره‌ بيش‌ از 20% خواهد شد. كارتهاي‌ الكترونيكي‌ در كشور آمريكا بيش‌ از 700 ميليون‌ كارت‌ پرداخت‌ وجود دارد كه‌ از اين‌ طريق‌، 4 ميليون‌ بازرگان‌ داخلي‌ آمريكا و 11 ميليون‌ بازرگان‌ در سرتاسر دنيا با يكديگر ارتباط‌ برقرار مي‌كنند. در سالهاي‌ اخير، آمريكاييان‌ بيش‌ از 850 ميليون‌ دلار از طريق‌ كارتهاي‌ پرداخت‌ خود مبادله‌ نموده‌اند و به‌ طور كلي‌ حجم‌ مبادلات‌ سالانه‌ از طريق‌ كارتهاي‌ پرداخت‌، 12 ميليارد دلار است‌. شركت‌هاي‌ معروف‌ آمريكايي‌ كه‌ از اين‌ كارتها بيشتر استفاده‌ مي‌كنند، عبارتند از: American Express ، Discovery ، Master Card و Visa. طي‌ بررسي‌ پرداختهاي‌ الكترونيكي‌، بايد دو نكته‌ را مدنظر قرار داد.

74. كارتهاي‌ هوشمند ابتدا در دهه‌ 1950، براي‌ استفاده‌ به‌ جاي‌ پول‌ بوجود آمدند و از آن‌ زمان‌ به‌ بعد هر روز پيشرفته‌تر گرديده‌ و امكان‌ ذخيره‌سازي‌ اطلاعات‌ و پردازش‌ رقمي‌ آن‌ را داشتند. براي‌ نمونه‌ مي‌توان‌ استفاده‌ گسترده‌ از كارتهاي‌ تلفن‌ را در سال‌ 1986 كه‌ بر تسريع ‌ روند رشد كاربرد كارتهاي‌ هوشمند مؤثر واقع‌ شدند، نام‌ برد.

75. طول‌ كارتهاي‌ هوشمند 85/6 ميليمتر، عرض‌ آن‌ 54 ميليمتر و ضخامت‌ آن‌ حدود 76 ميليمتر است‌. يك‌ پولك‌ فلزي‌ با پوشش‌ طلا يا آلياژ پالاديوم‌ و نقره‌، بر روي‌ كارت‌ متصل‌ شده‌ كه‌ ارتباط‌ فيزيكي‌ بين‌ كارت‌ و دنياي‌ خارج‌ را برقرار مي‌سازد. پول‌ الكترونيكي‌ پول‌ الكترونيكي‌، يكي‌ از دستاوردهاي‌ فن‌آوري‌ اطلاعات‌ است‌ كه‌ جايگزين‌ خوبي‌ براي‌ پول‌ كاغذي‌ و سكه‌ مي‌باشد. در اين‌ روش‌، از قبل‌ مبلغي‌ پرداخت‌ شده‌ و در مقابل‌ آن‌ پول‌ الكترونيكي‌ دريافت‌ مي‌گردد. اين‌ پول‌ هنگام‌ خريد براي‌ فروشنده‌ فرستاده‌ مي‌شود. پول‌ الكترونيكي‌ از طريق‌ سرويس‌دهندگان‌ مالي‌ قابل‌ خريد بوده‌ و در هر زمان‌ قابل‌ تعويض‌ با پول‌ كاغذي‌ خواهد بود. براي‌ جلوگيري‌ از خرج‌كردن‌ چندباره‌ پول‌ الكترونيكي‌، سرويس‌دهندگان‌ مالي‌ بايد بخش‌ بزرگي‌ از ليست‌ پولهاي‌ خرج‌ شده‌ را نگاهداري‌ نمايند. نمونه‌اي‌ از سيستم‌هايي‌ كه‌ با اين‌ روش‌ كار مي‌كنند، نقدينگي‌ الكترونيكي‌ است‌.

77. پول‌ الكترونيكي‌، يكي‌ از دستاوردهاي‌ فن‌آوري‌ اطلاعات‌ است‌ كه‌ جايگزين‌ خوبي‌ براي‌ پول‌ كاغذي‌ و سكه‌ مي‌باشد. در اين‌ روش‌، از قبل‌ مبلغي‌ پرداخت‌ شده‌ و در مقابل‌ آن‌ پول‌ الكترونيكي‌ دريافت‌ مي‌گردد. اين‌ پول‌ هنگام‌ خريد براي‌ فروشنده‌ فرستاده‌ مي‌شود. پول‌ الكترونيكي‌ از طريق‌ سرويس‌دهندگان‌ مالي‌ قابل‌ خريد بوده‌ و در هر زمان‌ قابل‌ تعويض‌ با پول‌ كاغذي‌ خواهد بود. براي‌ جلوگيري‌ از خرج‌كردن‌ چندباره‌ پول‌ الكترونيكي‌، سرويس‌دهندگان‌ مالي‌ بايد بخش‌ بزرگي‌ از ليست‌ پولهاي‌ خرج‌ شده‌ را نگاهداري‌ نمايند. نمونه‌اي‌ از سيستم‌هايي‌ كه‌ با اين‌ روش‌ كار مي‌كنند، نقدينگي‌ الكترونيكي‌ است‌. كارهاي ‌ اصلي ‌ كه ‌ با پول ‌ الكترونيكي ‌ انجام ‌ داده ‌ مي ‌ شود عبارتندا ز : دريافت ‌ پول ‌ الكترونيكي ‌ ، خرج ‌ نمودن ‌ آن ‌ و تبديل ‌ به ‌ پول ‌ فيزيكي ‌.

78. پول‌ الكترونيكي‌ بايد ويژگيهاي‌ زير را دارا باشد: معين‌ بودن‌ مقدار پول‌ عدم‌ وجود ردپا از طرز خرج‌ شدن‌ عدم‌ امكان‌ كپي‌ برداري‌ داشتن‌ حريم‌ خصوصي‌ امنيت‌ قابليت‌ انتقال‌ قابليت‌ خردشدن‌

79. در اينجا ما به‌ شكل‌ مهم‌ بانكداري‌ الكترونيكي‌ اشاره‌ مي‌كنيم‌: 1ـ بانكداري‌ براساس‌ وب‌، جايي‌ كه‌ يك‌ مشتري‌ بتواند در موقع‌ استفاده‌ از اينترنت‌ به‌ حسابش‌ دسترسي‌ يابد. 2ـ جايي‌ كه‌ يك‌ مشتري‌ بانك‌، مودم‌ را براي‌ ارتباط‌ با يك‌ سرور بانكي‌ به‌ منظور دسترسي‌ او به‌ حساب‌ بانكيش‌ بكار برد. 3ـ ارتباط‌ الكترونيكي‌ كه‌ معروفترين‌ نوع‌ آن‌ اكسترانت‌ است‌، به‌ عبارتي‌ يك‌ شبكه‌ خصوصي‌ ميان‌ يك‌ بانك‌ و مشتريان‌ كه‌ اشتراك‌ دارند مي‌باشد.

80. مرحلة‌ پيش‌ از توسعه‌ به‌ دوره‌اي‌ بر مي‌گردد كه‌ سايت‌ خدمات‌ Online بانك‌ بوجود آمد. مرحلة‌ توسعه‌ به‌ توسعة‌ حقيقي‌ يا اجراي‌ بانكداري‌ Online بر مي‌گردد كه‌ شامل‌ موضوعات‌ تكنيكي‌ و مديريتي‌ بسياري‌ مي‌باشد و مرحلة‌ آخر، يعني‌ مرحلة‌ پس‌ از توسعه‌، به‌ دورة‌ توليد فرآيند سيستم‌ بانكداري‌ Online برمي‌گردد. در اين‌ مرحله‌، مديريت‌ بانك‌ نياز به‌ درك‌ موضوع‌ انتقال‌ و اهميت‌ موضوعات‌ ديگر جهت‌ اطمينان‌ از موفقيت‌ آينده‌ پروژه‌ دارد. همانطوري‌ كه‌ در شكل‌ 9ـ5 ملاحظه‌ مي‌گردد، بانكها با حضور خود در شبكة‌ اينترنت‌ (نقطه‌چينها)، قادر خواهند بود خدمات‌ سنتي‌ خود را با كارآيي‌ بيشتر براي‌ توسعه‌ و فروش‌ توسط‌ كاربران‌ در تجارت‌ الكترونيكي‌ ارائه‌ نمايند. تجارت‌ الكترونيكي‌ شامل‌ خريد و فروش‌ اطلاعات‌، محصولات‌ و خدمات‌ از طريق‌ شبكه‌ كامپيوتري‌ مي‌باشد. سيستم‌ بانكداري‌ الكترونيكي‌ داراي‌ سه‌ مرحله‌ مي‌باشد: 1ـ پيش‌ از توسعه‌ 2ـ توسعه‌ 3ـ پس‌ از توسعه‌

81. 1ـ استفاده‌ از اينترنت‌ به‌ عنوان‌ يك‌ كانال‌ مكمل‌ براي‌ توزيع‌ و ارائه‌ محصولات‌ و خدمات‌ به‌ كاربران‌ و تجار خواهد بود. (از طريق‌ شركت‌ به‌ مشتري‌ و يا شركت‌ به‌ شركت‌) 2ـ انتقال‌ الكترونيكي‌ محصولات‌ سنتي‌ بانكها مثل‌ ترازو چك‌ها، انتقال‌ پول‌، درخواست‌ كارت‌ اعتباري‌ و تقاضاي‌ وام‌ به‌ عنوان‌ مزيت‌ خدمات‌ مديريت‌ شبكه‌ بانكي‌ قلمداد مي‌گردد. 3ـ توسعة‌ محصولات‌ تجارت‌ الكترونيكي‌ همراه‌ با ايجاد پورتهاي‌ اينترنتي‌، ياري‌ نمودن‌ خرده‌فروشان‌ جهت‌ ورود به‌ تجارت‌ الكترونيكي‌ و صورتحساب‌هاي‌ الكترونيكي‌ خواهد بود.

83. تمام‌ مشتريان‌ بانكي‌ كه‌ حسابهاي‌ جاري‌ دارند و همچنين‌ شركتهاي‌ كوچك‌ و متوسط‌ كه‌ اخيراً دسترسي‌ محدودي‌ به‌ سيستمهاي‌ پرداخت‌ الكترونيكي‌ دارند، مي‌توانند از آن‌ استفاده‌ كنند. حسابهاي‌ بانكي‌ موجود را با ابعاد جديد تجارت‌ الكترونيكي‌ گسترش‌ مي‌دهد. صورتحساب‌هاي‌ الكترونيكي‌ برخي‌ بانكها و شركتها، امكان‌ پرداخت‌ Online صورتحسابها را از طريق‌ يك‌ سري‌ صورتحسابهاي‌ الكترونيكي‌ براي‌ مشتريان‌ فراهم‌ آورده‌اند. EBPP امكان‌ ارائه‌ صورتحساب‌، پرداخت‌ آن‌ و پست‌ صورتحساب‌ بر روي‌ اينترنت‌ را فراهم‌ مي‌آورد. EBPP را به‌ روشهاي‌ گوناگون‌ مي‌توان‌ اجرا نمود. دو مدل‌ عمومي‌ آن‌ شامل‌ صورتحساب‌ مستقيم‌ و تثبيت‌ شخص‌ ثالث‌ است‌. در روش‌ اول‌ يك‌ بازرگان‌ به‌ طور منفرد صورتحساب‌ را براي‌ مشتري‌ مي‌فرستد، ولي‌ در روش‌ دوم‌، شخص‌ ثالث‌ صورتحسابهاي‌ گوناگون‌ را از بازرگانان‌ مختلف‌ ارائه‌ مي‌دارد.

84. عبارت است از انتقال الکترونيکی اطلاعات که در حال حاضر به صورت گسترده در تجارت الکترونيکی تحت قوانين EDI FACT عمل می نمايد. زير ساختهای تکنولوژيکی بانکداری الکترونيک توسعه بيست ساله تکنولوژی در زمينه های مختلف ، توسعه EFT را آسان نموده است مدارهای مجتمع در هر دو الی سه سال با توان ده در حال توسعه می باشد. دستگاههای الکترونيکی از قبيل اسکنرهای ليزری ، بارکد خوان ، دستگاهها ی ATM ، کارت های پلاستيکی ، نقاط فروش الکترونيکی (EFTPOS) و کنترل کننده های راه دور که مجموعه ای از رابط های مخابراتی و مديريت پايانه هاست ، به ميزان قابل توجهی توسعه يافته اند. از نتايج توسعه تکنولوژی ارتباطات ، توسعه شبکه های انتقال در سطح دنيا از قبيل SWIFT ، CHIPS و... بوده است.

91. ملی شدن شبکه پرداخت ريسک هايی که هريک از موسسات مالی با آن روبرو خواهند بود عبارتند از : 1- هريک از موسسات مالی موقعيت خود به عنوان يک مرکز شبکه پرداخت را از دست می دهد. 2- ريسک سيستميک : شبکه پرداخت ملی با ريسک های مختلفی روبرو می باشد که می تواند به صورت همزمان در طول کل شبکه پخش شود. موانعی که بر سر راه اين امر متصور است عبارتند از : هزينه تکنيکی توسعه سيستم مزبور قوانين غير مناسب و مسائل مربوط به معاملات

92. راه حل برای شرکتها 1- ملحق شدن به سايتهای منتخب که مزيت آن پايين بودن هزينه و قابليت سفارش و فروش خواهد بود. 2- بوجود آوردن يک سايت شخصی که با حمايت بازاريابی و برای خدمات ويژه با هزينه بالا را شامل خواهد بود.

93. Information technology and internet are rapidly changing the way we work communicate and view the world in small perspective. Moreover information and documentation are elements in the control of international cross-border trade. In today’s interconnected electronic environment these controls will increasingly include customs 2 customs information exchange prior to the arrival of the goods in order to provide the necessary level of security, as well acceptable release times.

94. Information Security Governance Framework Initially, there was an emphasis on ISO/IEC 17799 – as a framework on Information Security Management – but this approach is simply a set of guidelines on ‘minimum requirements’ and is not process driven. ISACA/ITGI work on COBIT – Control Objectives on IT & Related Technologies and Governance fills this gap – because it measures the effectiveness of IT processes. Therefore, for complete IS Governance, organisations need to adopt both ISO/IEC 17799 & COBIT.

99. Start’ - 15 Processes of IT master plan 1. Define Strategic IT plan 2. Determine IT Direction 3. Manage the IT investment 4. Assess Risks 5. Manage Projects 6. Identify Solutions 7. Acquire/Maintain Application s/w 8. Install and Accredit Systems 9. Manage Changes 10.Define Service Levels 11.Ensure Continuous Service 12.Ensure System Security 13.Manage Problems/Incidents 14.Manage Data 15.Monitor the Processes

100. The e-commerce environment of the Internet Internet Commerce Technology Risks RisksBusinessRisks

101. WeaknessesStrengths Implementation may be time – consuming and costly Lack of e- commerce vision & leadership Current Lack of technology standards and compatibility Employee resistance Inability to meet customer expectations for quick response Integration of back office functions Limited bandwidth Maintenance of Site  Lower cost distribution channel  Global channels easily established  Direct communication with customers  Personalized marketing  Improved customer service levels  Cross promotional opportunities ThreatsOpportunities Internet may have security problems With no geographical boundaries brand name becomes the differentiating factor Privacy Issues Possible governmental regulations and taxation The evolving e- commerce technology Network capacity Consumer Distrust Staff Turnover Large Literate percent of population is computer Standard Internet Protocol and Web Technology Easy, cheap access to the Internet High disposable income Low information cost Entrepreneurship New customers Reduced Agency Costs Ease of Expansion SWOT Analysis for E-Commerce

102. ENVIRONMENT w Ethics & Culture w Laws & Regulations w Mission & Vision w Role Models w Industry Practices w …... Alignment Value Delivery Management of Risk Monitoring & Reporting Evaluation Increased Market Share Reputation For Trust & Reliability Competitive Advantage Increased Revenues & Reduced Costs Improve Service Delivery Legal & Regulatory Compliance Information Governance Lifecycle

103. Transport Layer Security Transport Layer Security (TLS) is a protocol that ensures privacy between communicating applications and their users on the Internet. When a server and client communicate, TLS ensures that no third party may eavesdrop or tamper with any message. TLS is the successor to the Secure Sockets Layer (SSL).protocol applicationserverclientSSL

105. Applications SSL runs on layers beneath application protocols such as HTTP, SMTP and NNTP and above the TCP transport protocol, which forms part of the TCP/IP protocol suite. While it can add security to any protocol that uses TCP, it is most commonly used with HTTP to form HTTPS. HTTPS is used to secure World Wide Web pages for applications such as Electronic commerce. It uses public key certificates to verify the identity of endpoints. HTTPSMTPNNTPTCPTCP/IPHTTPS World Wide WebElectronic commercepublic key certificates While an increasing number of client and server products can support SSL natively, many still do not. In these cases, a user may wish to use standalone SSL products like Stunnel to provide encryption.Stunnel SSL can also be used to tunnel an entire network stack to create a VPN, as is the case with OpenVPN.VPNOpenVPN

108. 2.Custom s Police Banking Import /export Producer Static other Customs & WCO Environmental Immigration Delivery Organization e.g, GOVT.Org E- Commerce Security E- Commerce Security IT A framework for assisting with change towards e-commerce

112. Search Engine: Alta Vista www.altavista.com AOL www.aol.com ASKJEEVES www.askjeeveswww.askjeeves.com Directhit www.directhit.com Dogpile www.dogpile.com

113. Excite www.excite.com Fastsearch www.alltheweb.com Google www. Google.com GoTo www.goto.com HotBot www.hotbot.com Infoseek www.infoseek.com Iwon www.iwon.com LookSmart www.looksmart.com

114. Lycos www.lycos.com Msn www.msn.com Mamma WWW.Mamma/com NBCi www.nbci.com Netscape www.netscape.com Northern Light www.northernligth.com Proquest www.proquestwww.proquest. Com UMI www.umi.com

115. Webcrawler www.webcrawler.com Yahoo www.yahoowww.yahoo. Com

126. ب ) منابع علمی داخلی مرکز اسناد و مدارک علمی ایران www.irandoc.ac.ir Iran Export www.iranexport.com مجتمع فنی تهران www.mftsite.com مرکز توسعه صادرات ایران www.iranexport.com سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور www.pbo.or.ir سایت جمهوری ایران www. Gov.ir

133. Net Iran www.netiran.com وزارت بازرگانی www.irancommerce.com Neda net www. Nedanet.com سازمان آمار ایران www.sci.org.ir بورس اوراق بهادار تهران www.tse.ir شهرک علمی تحقيقاتی اصفهان www.netiran.com www.irancommerce.com www.sci.org.ir www.tse.ir www.istt.org

136. د - سازمانهای بین المللی World Trade Organization www.wto.org World Blank www.Worldbank.org International Monetary Fund www.imf.org Asia Pacific Economic Cooperation www.apec.org NAFTA www.naftawww.nafta.Net

140. Organization for Economic Cooperation and Development www. Oecd.org European Union www.europa.eu.int United Nations www.un.org United Nations Conference on Trade and Development www.unctad.org World Chamber of commerce www.Worldchambers.www.Worldchambers.com Word Customs Organization www.wcooem.org

143. ه ) تجارت الکترونیکی Business2business www.business2.com E-commerce today www. ectoday.com EBay www.ebay.com InfoWorld www.infoworld.com

147. Internet Week www. Internetweek.com Electronic Commerce News www.etrade.com Electronic Commerce Office www.ecommercewww.ecommerce.gov ICCIRAN www.Icciran.com IRANWORLD www.iranworld.com