1. آليات الحوار الناجح إعداد أ. د. نادى كمال عزيز جرجس نائب رئيس جامعة أسوان لخدمة المجتمع وتنمية البيئة مقدمة الى التدريب لمبادرة المشروع لمكافحة الأمية بكلية الأداب جامعة عين شمس الثلاثاء 1-4-2014

2. المحتويات تعريف الحوار وأنواعه دواعي الحوار فوائد الحوار الحوار فى قاعة الدراسة قواعد الحوار صفات المحاور آفات الحوار آداب الحوار الصحيح إذا لم يقتنع محاورك؟ ختاما

3. تعريف الحوار وأنواعه ” نوع من الحديث بين شخصين أو فريقين يتم تداول الكلام بينهما بطريقة متكافئة فلا يستأثر به أحدهما على الآخر، ويغلب عليه الهدوء والبعد عن الخصومة والتعصب.“ الحوار والجدال والمناظرة والمناقشة ألفاظ تحمل ذات المعنى. المجادلة : شدة الخصومة، مفهومها العام مذموم ولكن إن كانت مجادلة للوصول إلى حق فهي محمودة. المناظرة : مباحثة ومباراة في النظر واستحضار كل مايراه ببصيرته. المناقشة : نوع من التحاور بين شخصين وتقوم على أساس استقصاء الحساب وتعرية الأخطاء وإحصائها.

4. احرص على أن تبقى جسور التواصل ممدودة دائماً

5. دواعي الحوار من سبل معالجة الخلاف، وطريقة نافعة لعلاج الغلو كأسلوب تعليمي توضيح الحق وبناء المفاهيم الدعوة لفكرة معينة الرد على الشائعات والافكار الخاطئة الحوار أقوى من أي سلاح فهو مبني على القناعة الداخلية الذاتية وربما ينتج ما لا تنتجه الحروب

6. مرحلة عدم وعي ـ وعدم مهارة مرحلة وعي ـ وعدم مهارة مرحلة وعي ـ و مهارة مرحلة عدم وعي ومهارة

7. فوائد الحوار الحوار التربوي ( على مستوى العائلة والمدرسة والمجتمع ) فالحوار الأسري بداية لترسيخ الحوار في المجتمع : - حيث يزيد المحبة والمودة بين الزوجين ويجعل الأسرة متماسكة - ويعود الأبناء على الجراءة وإظهار ما في نفوسهم مما يعينهم على حل مشاكلهم لذلك يقال ” خاطب إبنك بالكلمات لا باللكمات ”

8. فوائد الحوار الحوار الاصلاحي (لعلاج الغلو) ما تعني قوله. ما تقوله فعلاً. ما يسمعه الشخص الآخر. ما يعتقد الآخر أنه يسمعه. ما يقوله الآخر. ما تعتقد أن الشخص الآخر يقوله.

9. أنك لو تعلمت كيفية التعامل مع الآخرين فإنك تكون بذلك قد قطعت 85 % من طريق النجاح ، و 99 % من طريق السعادة الشخصية أنك لو تعلمت كيفية التعامل مع الآخرين فإنك تكون بذلك قد قطعت 85 % من طريق النجاح ، و 99 % من طريق السعادة الشخصية.

10. الحوار فى قاعة الدراسة يخاطب العقل والوجدان ويتصف بالقوة والوضوح والبساطة وذلك بسبب استخدام أقرب الطرق وأسهلها للإقناع وأهمها ضرب الأمثلة حوار فنى حوار وصفي حوار قصصيحوار جدلي

11. قواعد الحوار تحديد موضوع الحوار والهدف منه مناقشة الأصل قبل الفرع الاتفاق على أصل يرجع إليه اختيار المكان والزمان والإنسان المناسب

12. قواعد الحوار تحديد موضوع الحوار والهدف منه يحدد موضوع واحد فقط لأنه إن كثرة النقاط المحاور عليها لن نصل لنتيجه فستكون عبارة عن تنقل من فكرة لإخرى بدون وصول لهدف، مناقشة الأصل قبل الفرع فمناقشة موضوع مثل تغيير اتجاهات الكبار الأميين نحو التعليم فيجب التركيز على الاتجاهات واهميتها ثم التطرق لموضوعات أخرى مثل المقرر وطرق التدريس وغيرها

13. قواعد الحوار الاتفاق على أصل يرجع إليه برنامج مكافحة الامية هذا ، برامج وخبرات دول أخرى مشهود لها اختيار المكان والزمان والإنسان المناسب

14. لكي تفهم الناس افهم نفسك أولاً ماذا تريد؟ - ما الذي يغضبك ؟ - بماذا تهتم؟ - ما الذي يرضيك؟ - متى تقول نعم ومتى تقول لا ؟ وأنت واحد من الناس وما يؤثر فيك يؤثر فيهم

15. صفات المحاور جودة الإلقاء، وحسن العرض، وسلاسة العبارة حسن التصوير ترتيب الأفكار العلم الفهم مع العلم الإخلاص التواضع

16. صفات المحاور جودة الإلقاء، وحسن العرض، وسلاسة العبارة معرفة خصائص المتعلمين الكبار حسن التصوير ترتيب الأفكار العلم قد تخذل الحق بضعف علمك، أو تقتنع بالباطل لجهلك بالحق

17. صفات المحاور الفهم مع العلم مهم معرفة وفهم حجج الخصم، ومعرفة نقاط الضعف والقوة، فتقبل الحق وترد الباطل الإخلاص ليس الهم الانتصار للنفس إنما إحقاقا للحق التواضع أثناء الحوار وخاصة بعد الانتصار

18. آفات الحوار رفع الصوت تهويل مقالة الطرف الآخر الاعتداء في وصف الآخر أخذ زمام الحديث بالقوة المقاومة

19. آفات الحوار رفع الصوت كما يقال من لم يكن ذئبا أكلته الذئاب، لذا لا تتشنج وتبسم تهويل مقالة الطرف الآخر ضعف في الشخصية الاعتداء في وصف الآخر لا تقل شيء إلا بدليل، فلا تتهم النية، مثلا

20. آفات الحوار أخذ زمام الحديث بالقوة يقول دايل كارنجي في " كيف تؤثر في الناس وتكسب الأصدقاء " : إذا كنت تريد أن ينفض الناس من حولك، ويسخروا منك عندما توليهم ظهرك وتتركهم، فإليك الوصفة ( لا تعط أحدا فرصة للحديث، تكلم بدون انقطاع، وإذا خطرت لك فكرة بينما غيرك يتحدث، فلا تنتظر حتى يتم حديثه، فهو ليس ذكيا مثلك، فلماذا تضيع وقتك في الاستماع إلى حديثه السخيف؟ اقتحم عليه الحديث، واعترض في منتصف كلامه، واطرح ما لديك ).

21. آداب الحوار الصحيح الهدف الوصول للحق وليس الانتصار للنفس البدء بمواضع الاتفاق والإجماع والمسلمات التواضع بالقول والفعل الإصغاء وحسن الاستماع ترك التعصب لغير الحق احترام الطرف الآخر الموضوعية اعتدال الصوت الإنصاف

22. آداب الحوار الصحيح الهدف الوصول للحق وليس الانتصار للنفس ويتصف بخصائص SMART محدد قابل للقياس قابل للانجاز والتحقيق حقيقى واقعى مرتبط بزمن البدء بمواضع الاتفاق والإجماع والمسلمات تحاشا كلمة " لا " من محاورك، فبعدها يكون الرجوع صعبا التواضع بالقول والفعل

23. آداب الحوار الصحيح الإصغاء وحسن الاستماع ( تذكر لك لسان واحد وأذنين، لماذا ) فإن طرت عليك فكرة أثناء الحديث فسجلها في ورقة لكي تتكلم فيها لاحقا، قال بعض الحكماء : إذا جالست الجاهل فأنصت له. وإذا جالست العلماء فأنصت لهم. فإن في إنصاتك للجاهل زيادة في الحلم، وإن في إنصاتك للعلماء زيادة في العلم.

24. آداب الحوار الصحيح ترك التعصب لغير الحق إذا تهجم المحاور عليك أو على الجهة التي تنتمي إليها قم بالتالي : - استمع إليه حتى ينتهي - اعترف بصوابه، فالحق ضالة المؤمن - إذا انتهى فانقد الخطأ بطريقة علمية، بعيدة عن العواطف احترام الطرف الآخر مهما كان صغيرا او كبيرا او اختلف عنك فى الراى تقبل الآخر والتسامح معة

25. آداب الحوار الصحيح الموضوعية ، وهي أن تكون عادلا غير متحيز، وأيضا رعاية الموضوع وعدم الخروج من صلبه، فمن الموضوعية التالي : 1. تحديد الموضوع ويقتضي ألا تخرج من نقطة حتى تنتهي منها 2. مناقشة الموضوع وليس الشخص وشخصيته 3. عدم إدخال موضوع في آخر 4. عدم استخدام الأيمان المغلظة 5. تجنب الكذب في النقاش 6. تجنب بتر النصوص 7. قولك " لا أدري ” 8. التوثيق العلمي

26. آداب الحوار الصحيح اعتدال الصوت فعلو الصوت علامة الضعف في الحجة، فكلما كان الإنسان أهدأ كان أعمق، ويقول المثل " الماء العميق أهدأ ” الإنصاف فإذا ظهر الحق لمحاورك، اعترف بذلك

27. إذا لم يقتنع محاورك؟ حتى لو لم يقتنع محاورك فإن أقل شيئ تكسبه هو، إذا التزمت بالشروط الموضوعية ، التالي : يعلم خصمك أن لديك حجة قوية أنك محاور جيد أنك موضوعي متعقل وأنك بعيد عن التشنج والهيجان والانفعال اللهم أسألك كلمة الحق في الرضا والغضب

28. THE ICEBERG ماذا نرى من جبل الجليد

29. THE ICEBERG 10 % فقط من الجبل مرئي فوق سطح البحر والباقي 90 % غير مرئي تحت سطح البحر

30. ختاما وشكرا لحسن الاستماع ونشكركم للحضور ونشكر كل من قام على تنظيم هذا التدريب ونشكر المجلس الاعلى للجامعات لدعمه لهذا المشروع ونتمنى تفعيل ذلك بالجامعات المصرية