1. 燃气巡检抢修指挥系统 的建设和应用

2. 发展历程 杭州燃气集团目前有 68 万户居民用户，高中低压管线近 3200km, 年供应气量 5 亿方 2008 年建立基于 IP 软交换的热线受理平台 2009 年建设管网巡检系统，完成 GIS 系统改造 2009 年完成工程车辆 GPS 管理系统 2009 年完成燃气抢修应急指挥车配置 2012 年进行燃气巡检抢修指挥系统的建设 2013 年引入天地图 · 杭州本地影像及地形数据

3. 建设愿景 整合公司现有信息化资源 强化巡检作业的过程控制和后续处置作业管理 有效解决热线、调度、班组的抢修作业过程的信息流通 提高前端作业的技术支撑力度 有效挖掘数据价值 加强作业的全过程监管

4. 巡检业务流程

5. 抢修指挥数据业务流程

6. 系统概况 本系统整合了热线受理平台、燃气管网 GIS 系统的信息资源 通过 GPS 和 LBS 定位技术、 3G 无线通信、实时影像传输与控制、 IP 语 音等技术手段进行实现 系统后台采用.net 框架， PC 端通过 B/S 实现访问，移动终端基本采用 Android 系统

7. 系统主界面 隐患报警列表 巡检轨迹

8. 轨迹和工作管理 工作完成情况

9. 巡检计划编制 支持不同时间和周期定义的排班计划 可按区间选择递延自动生成排班计划

10. 轨迹分析 通过时速、定位精度可对作业执行的细节进行分析

11. 巡检作业个人分析报表

12. 巡检班组统计表

13. 巡检作业工作统计表

14. 隐患类型分析统计

15. 隐患分布统计

16. 巡检终端界面 上报信息包含隐患类型、地点、现场照片 / 视频、坐标信息等

17. 巡查作业生成抢修工单

18. 抢修调度业务流程

19. 抢修工单处置状态

20. 抢修工单列表 可以随时知道抢修车辆和抢修人员的任务分配情况。 系统自动记录与计算出车和抵达现场的相应时间 处理状态统计分析 任务完成 / 分 配情况

21. 抢修作业派单过程

22. 抢修作业终端界面 当工单经调度下发到抢修人员后，抢修人员能通过手机的短信消息提 醒接受到工单并进行接单或驳回处理。 所有工单的抢修调度皆以信息流，留下完整的接单处理记录

23. 抢修作业终端界面二 抢修人员，可以将抢修现场的情况拍照或录像传回， 避免了传统的描述不清， 可按制度要求与频率，将处理情况与状态（出发 / 抵 达 / 处理中 / 处理完成 / 无法处理）陆续回报与记录。

24. 抢修作业终端界面三 所有被分配的抢修任务与处理过程皆以信息，留下完整的处理记录。 利于抢修任务工作过程的回朔, 抢修品质、时效与改进的分析研讨。

25. 工程车辆管理

27. 工程车辆管理 — 派车

28. 工程车辆管理 — 车辆状态

29. 工程车辆视频传输

30. 工程车辆视频传输多画面控制

31. 应用效果 提升了巡检作业的规范化操作 在巡检作业方面，系统的应用有效遏制巡检人员不按规定巡检样板线路和巡 检点进行巡检的情况产生，同时隐患点的准确定位和图文并茂的描述使得整 改工作的顺利进行得到有效保证，避免了隐患点的二次查找难度，整改工作 所需资源也能得到及时调度，管网安全隐患的自查率和质量得到明显改善。 加强了抢修作业的全过程信息化管理 系统打通了抢修热线与抢修作业流程管理的信息沟通渠道，同时由于人员和 机具设备的 GPS 轨迹跟踪和电子围栏技术的应用，在抢修作业方面，抢修工 单的生成、派单、接单、出车、抵达、作业、处结由系统全过程自动完成， 加之系统的超时提醒功能，使得因人为原因造成的抢修工作延误得到有效降 低，全过程的动态记录也使得燃气企业抢修义务的社会责任风险也得到同步 降低。 提高了前端与后端的信息的对称度 系统采用大量的图文和影像资料传输，使得前端作业单位和后端运维管理部 门的信息得快速、一致的保障，后端可以依据前端的作业实际情况如作业量 、路况、作业难度等信息及时调度各类保障资源。在另一方面，系统的应用 成功的解决了热线中心等服务部门对作业信息的需求，使得热线中心无需二 次中转即可以第一时间了解相关信息并向用户作出解答和解释，提高了服务 品质。

32. 应用效果 前端作业的技术支撑能力得到有效保障 一线作业在传统作业时代技术支撑的保障是相当弱的，在作业现场很 难取得各类资料，通过系统的应用，现场人员可方便、及时地取得各 类技术资料，同时后端技术支撑部门也可以根据作业实际情况，实时 提供技术指导意见和建议，这一点与远程医疗类似。 在数据中挖掘有效信息 在我们的日常作业数据中，通常含有大量有用的信息。在本系统的应 用中，我们利用各类隐患点的分布图可以梳理管网的运行质量问题， 通过抢修作业的时间分析，找出时间管理上的改进性意见，等等。大 量详实的数据不仅能为考核提供依据，更能总结出我们的最佳工作实 践和改善。

33. 引导好作业单元的应用态度

34. 提高定位精度 通过差分实现类 RTK 设备高精度的定位坐标，同时使用规划局的 RTK 服务进行 本地坐标转换，

35. 天地图的应用

37. 运营商 — 物联网专网的应用 物 联 网专 网 功 能物 联 网专 网 功 能 基础通信管理 终端状态查询 账务信息查询业务统计分析 灵活计费策略 短信和通信管理，短消息 4 类优先级， 专网短消息保障机制（重发频次、储 存时间）更适应集团客户需。 支持开关机信息、 终端不在网信息、 终端位置信息、 终端通信上线、 离线、 IP 、 APN 等信息查询。 提供账户信息查询，提 供账户欠费、流量超标 等事件的提醒功能。 提供流量池、生命 周期、测试期等多 种计费策略。 提供业务报表统计、业 务运营多维度分析等。

38. 谢 谢谢 谢 邮件： lwf@hzgas.com.cn 电话： 13355785299 lwf@hzgas.com.cn