1. 天津泰达燃气公司开展优质 服务情况汇报 2012 年 9 月

2. 一、服务概况 泰达燃气公司现承担开发区内 584 户工商户， 32000 户居民户的燃气供应任务。

3. 管网分布情况 管网已覆盖整个开发区 东区，具有双气源作保 障，已安全、稳定供气 20 年，服务质量已连续 五年在天津市行业评比 中名列前茅。

4. 二、开展优质服务举措 燃气企业主要是 以安全宣传为服务 重点。

5. 安全宣传形式 社区共建先进单位 深入社区面对面安全用气宣传

6. 新小区通气前 安全用气宣传

7. 走进校园宣传 安全从孩子抓起

8. 印发资料宣传

9. 宣传资料

11. 制作宣传物品

12. 利用文艺形式进行宣传

13. 提供一站式服务 客户服务中心位于第二大街国信大厦底 商，节假无休日，可以为运行用户提供优良 的服务。

14. 让用户体会到更快捷的服务 对用户报修，实行 “ 报必接，接必果 ” ，不 向用户收取任何费用。

15. 对（ 123 户）孤老户 开通绿色通道

16. 投入资金，进行设施改造 1 、实施中压进户的改造，最大 限度消除安全隐患。 2 、调压设备的改造，采用不锈 钢外壳，即美化环境，又保 证设备安全运行。 3 、及时更换达到使用年限的燃 气表。

17. 严格落实入户安检要求 对正常使用燃气的用户， 入户安检率达 100% 。

18. 专业化的抢修、抢险队伍 全天侯保障区域内燃气设施安全运行以及用户 正常使用燃气。

19. 我们承诺： 为用户服务尽善尽美 为安全运行尽职尽责 为企业发展尽心尽力

20. 汇报完毕，谢谢大家